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发布时间: 2017-7-30 05:42

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superbuy客服_daisy 发表于 2017-8-5 14:27:29
Jialin4869 发表于 2017-8-5 03:12 我回复了两张截图,里面显示了入库时间是 20号和23号不是你说的均是19号前。然后客服就一直拖拖拖,拖到 ...
您好,感谢您提供的截图,我们已经查看到对应的订单,一个是7月20日入库的,一个是7月23日入库,因为已经超过了淘宝上的7天无理由退换货时效,所以需要单独联系卖家确认一下是否能够退货。我已经反馈给了对应的采购员,稍后核实清楚以后我们会在邮件中答复您,请您留意查看。 祝您周末愉快!
Jialin4869 发表于 2017-8-5 03:12:59
superbuy客服_Irishuang 发表于 2017-7-30 12:19 亲爱的客户,非常抱歉让您久等了,当天回复您之前,我根据您的用户名 Jialin4869查看到您已入库的商品均是 ...
我回复了两张截图,里面显示了入库时间是 20号和23号不是你说的均是19号前。然后客服就一直拖拖拖,拖到不能退货的时间是吗?
superbuy客服_Irishuang 发表于 2017-7-30 12:19:10
亲爱的客户,非常抱歉让您久等了,当天回复您之前,我根据您的用户名 Jialin4869查看到您已入库的商品均是在7月19日前,基本上是超过了5天,不知道是不是我核实的信息不是您的,而是另外一个客户的,导致了误会,若因此而耽误了您商品的退货问题,在此,我先向您诚挚的道歉。您看这样行吗?您将您提及的订单号提供到我们的客服邮箱,我立即帮您再次核实,并对这次特殊情况优先处理。我们的客服邮箱是service@superbuy.com.
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