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订单出现问题，请帮助

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ruidianxiagr

发布时间: 2017-5-31 18:02

正文摘要:

你好，我刚刚购买了一些东西。正常来讲应该是准备入库中，但我不知道它们为什么是待付款。我查了我的银行账户，我已经付钱了呀，不知道哪里出了问题，请帮助。 ...

superbuy客服_suki 发表于 2017-6-1 12:02:35

非常抱歉给您带来不便，财务核实到PAYPAL充值延时1小时到账，采购员在充值到账后2小时内完成了订购，请您在代购订单里查看，谢谢您的耐心等待祝您购买愉快。温馨提示：关于充值到账延时问题技术人员正在核实原因（使用PAYPAL、支付宝、微信充值金额较大或同一时间充值次数较多时，第三方平台会对账户进行审核，通常会有1~60分钟延时到账），如果充值1小时后仍没有到账，烦请提供充值时间、充值方式、充值账户（支付宝账户名、paypal注册邮箱）、充值金额、充值次数以及交易单号等信息联系客服核实处理，或者您也可以把第三方平台发给您的充值成功的邮件转发到service@superbuy.com邮箱，我们会及时核实并完成充值。

9.png (26.58 KB, 下载次数: 0)

paypal到账延时

superbuy_研发部门_june 发表于 2017-6-1 11:03:18

亲，查看您的订单在2017-05-31 18:45:46 支付成功了，目前订单状态也是正常的，您可以刷新查看订单，或者重启app进行查看~祝您购物愉快，如有其他问题，也可以点击订单咨询，联系我们的在线客服么~

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