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非常抱歉给您带来不愉快的购物体验，我是订单服务部主管gorden，经过核实，您的这件商品属于预售商品，拍下后卖家告知会在5天左右发货，商品目前已订购达到10天，也为您联系了卖家，核实到商品目前为没有到货的状态，采购员henry昨天也联系了卖家催促发货，但未得到卖家的答复，在此也对未能及时向您回复表示歉意，采购也将受到未及时回复的处罚，之后也会吸取教训，期待您的谅解，祝您生活愉快！
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