sophiali8018 发表于 2017-2-20 12:43 哎我受到邮件了，谢谢小编的反馈/ 我也是理解你们有一套流程需要行、不能随便听信买家片面之词就赔偿的 ...

亲，很抱歉造成您的不佳体验。您的包裹经与深圳邮政核实，因包裹中商品均为敏感化妆品，目的地安检部门查扣此包裹，由于时间较长，但Superbuy会为您的包裹负责到底，您的包裹售后方案客服同事已于昨天邮件给您，请您回复客服同事确认下，以便及时为您跟进，谢谢。

_小小小小编儿 发表于 2017-2-20 09:17 亲，别急，小编已经将您的问题反馈给物流部门的同事跟进核实了，稍后会给您回复 ...

哎我受到邮件了，谢谢小编的反馈/ 我也是理解你们有一套流程需要行、不能随便听信买家片面之词就赔偿的。

福家小妞 发表于 2017-2-20 00:49 我的包裹也是。我也是在加拿大。也是11月底寄的。丢了。我也想申请丢件。然后客服跟我说叫我去邮局拿证据我 ...

竟然，说不定11月底的这批货都寄丢了？？ 反正我找过邮局和海关，他们都让寄件者（仓库/物流方）提出申请才能给调查拿证据——而我们作为收件人说的话他们也是没法受理的…… 你还是可以打电话或者发邮件给加拿大海关看看（附你的包裹追踪号），有没有见到试试（）

亲，别急，小编已经将您的问题反馈给物流部门的同事跟进核实了，稍后会给您回复

我的包裹也是。我也是在加拿大。也是11月底寄的。丢了。我也想申请丢件。然后客服跟我说叫我去邮局拿证据我没收到才给我退钱。我说我英语不好。找他们说不明白。 现在一看你的帖子。我明白了都不用找邮局了。