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很失望....求帮忙

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发布时间: 2016-11-14 06:30

正文摘要:

    本人自使用dotdotbuy转运(superbuy 前名)以来一直觉得很满意,而且很信任你们贵公司。但这次真的对你们处理问题的方式深感失望...     这次的问题起因是我在天猫药店购买了药膏贴,人在国 ...

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ChErRy鱼 发表于 2016-11-22 03:30:22
Queeniebee 发表于 2016-11-21 19:53 其实SB一直有在页面上说它们是不接受到付件的。可是我也曾经有过类似的到付件经验,当时也是不由得我,卖家 ...
是啊,有的客服挺好的,不过得看运气~ 之前的包裹双十一被韵达那边遗失啦。最后还是需要sb代购...
Queeniebee 发表于 2016-11-21 19:53:05
其实SB一直有在页面上说它们是不接受到付件的。可是我也曾经有过类似的到付件经验,当时也是不由得我,卖家发了货我才知道,知道的时候已经发走了。然后我找到了客服,客服就说一般是不接受,可是既然已经寄出了,她们也能通知仓库那边帮忙签收,然后再在我的账户里扣去该付的邮费的。这情况不经常发生,可是也是有解决的办法的,这也许是看你运气好坏碰上哪个客服吧?有的挺死板的,动不动就搬来SB的规定,有的却很愿意帮到底,想尽办法帮你解决问题。。。
ChErRy鱼 发表于 2016-11-17 02:55:02
superbuy客服_yuki 发表于 2016-11-14 18:48 抱歉让亲久等了,亲的订单仓库同事已经联系快递员派件了,预计明天会送,会在亲的superbuy账户里扣取费用, ...
你好客服,首先谢谢你们的帮忙。但好像几天了我的订单也没有入库,账户也没有扣钱。有点小着急。麻烦你看一下有什么问题。
superbuy客服_yuki 发表于 2016-11-14 18:48:32
抱歉让亲久等了,亲的订单仓库同事已经联系快递员派件了,预计明天会送,会在亲的superbuy账户里扣取费用,账户余额要充足哦,以便签收时正常扣款,谢谢亲
_小小小小编儿 发表于 2016-11-14 09:49:40
亲,先别生气,这里面肯定是有什么误会啊,请先容小编去核实下具体问题,稍后会给您回复的
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