125g的手机壳被称出700g

货都到了 要我补款先不说。。。问题是货物重量不到250g加上包裹上面居然还标着700g？本来手机壳入库的时候称了重量不到100g 之后寄包裹的时候 预估重量为125g ，到了又变成700g 手机壳加上包裹没一部ip 12 pro max 重（裸机226g） 只能说是称坏了还是什么问题什么时候一个小小的塑料壳比一瓶半毫升的水还重了?<br/><br/>

Ps.打错了是半升。

哦豁

称了下手机壳70g 原来是把70g写成700g了 等待客服解决

您好朋友，我是fay，非常抱歉给您带来不好的打包体验了。关于您的此包裹经检查您选择的是大陆DHL运输，此线路是需取物理重与体积重中较大值计算运费。此包裹实际重量是100g；体积：25.0*18.0*8.0，体积重是720g。包裹的体积重大于实重，故此包裹按照体积重720g收费。

在未来如果商品重量比较轻的情况下，建议尝试选择以实际重量计费的线路，会比较划算。

针对于包裹补款的问题，目前已经有售后专员在跟进中，预计在今天会答复您调查结果，请您稍等一下。

感谢您选择superbuy，祝您生活愉快！

客户关怀部Fay 发表于 2021-1-26 15:03 您好朋友，我是fay，非常抱歉给您带来不好的打包体验了。关于您的此包裹经检查您选择的是大陆DHL运输，此线 ...

体积重量就是整体包裹重量 实物加上包装和袋子 根本没超过250g

实物100g不到加一个小袋子和一张只跟我说超过720g 袋子里面的空气是重一瓶水吗?

我如果重新买一个一模一样的手机壳你们重新打包 如果重量超过200g 我直接剁手（前提是你们不塞铁片进去）但搞笑的是如果塞点东西进去填错体积重量还过得去。。。这样不是睁着眼报错体积重量。问题是包裹到手连250g都不到 再加上验货证据都发了 你们还有什么借口呢？很可能就算你们用纸箱子打包也不超过500g 别说用胶带纸贴起来的 袋子了

把72g写成720 把g看成0 （注意最后预估写125g¥）之前却写个720连个单位都没有（因为把g看成0标注了上去）真的是醉了

DHL体积计算公式为： 25*18*8 /5000 = 0.72    所以等于720g 计算没有问题。 …… 你寄的是DHL 按长乘宽乘高来算体积的。。。 结论  sb这波操作没问题。当然 如果用dhl袋子来打包的话 应该要按实重算

他们现在已经开启厚颜无耻模式了，什么香港地区收紧海关政策等不能寄含电池类的商品。都是瞎说，我们其他代购都说没有这回事。DHL确实是那么计算的，但是你的是塑料袋包装，那个计算式是给纸类箱子算占用空间的。客户不会回答你的，你要投诉包裹打包员和仓库。我揭发他们好几次了，他们投诉机构根本不搭理的。投诉给CEO不回信。这是我最后一次上贼船，这次扫货为了省下其他平台的10%的服务费，只好用他们了。也罢服务费省了，但是他们运输还会把这些给操弄回去的。自从2020年开始，我就发现收到包裹根本和实际重量不符。

uu000003445 发表于 2021-1-28 21:28 他们现在已经开启厚颜无耻模式了，什么香港地区收紧海关政策等不能寄含电池类的商品。都是瞎说，我们其他代 ...

您好朋友，我是fay，非常感谢您选择superbuy。我司是没有自己的运输方，都是和第三方物流合作，实际是代替客户将包裹交给第三方物流商运输。对于包裹的计费方式不管是体积重还是实际重量，我司一直都是以物流商的回复为准，这也是为什么包裹发出后3天才会有运费差额的退回，我们是在等待物流商返回包裹的最终的计费信息，希望您可以理解。如果您这边有更好更优惠的运输方，也可以告诉我们，我们会学习并加以完善，希望在以后能够为我们的客户引进更多优质的线路，提供更加优质的服务。