用Superbuy慎重！（内附牢骚）

楼主 · 发表于 2020-7-4 02:57:39

说文章里有不良信息所以发布不出去就截图了。详情请看图。<br/><br/><br/>

发表于 2020-7-9 08:05:02

反正我的其中一个包裹从4月底寄到现在就还没收到，这几天准备搬家了，客服告诉我如果没人收这个包裹会被销毁。。。我真的对superbuy超级失望这一次，我用的别的转运公司物流从6月开始已经恢复正常，之前也只是延迟一个礼拜这样而已。。。

发表于 2020-7-4 02:59:17

5月初寄出的包裹时间表发图了给各位参考一下

发表于 2020-7-4 03:02:54

蛋卷卷发表于 2020-7-4 02:59 5月初寄出的包裹时间表发图了给各位参考一下

发表于 2020-7-6 15:00:06

亲，很抱歉给您带来不好的购物体验了。问题已反馈，马上会有专人为您处理哦~

发表于 2020-7-7 15:38:15

尊敬的客户，您好，我是客户关怀专家Mona，感谢您的反馈，对于您的包裹情况，我也感到非常的抱歉。目前因为疫情影响的确有大量包裹存在严重延误，而且这里存在一个特别情况是较早发出的包裹一直未到，但最近一两个月寄送的包裹却反而提前到了。这里的主要原因是3、4月正是疫情对国际航空物流影响最大的时间，大量包裹积压在机场、物流商仓库等，因为积压过多，这些包裹只能通过人力逐步清理消化，所以处理速度相当慢，而最近提交的包裹因为直接走正常流程就速度会比较快。在包裹被交由物流商运输后，由于是批量的包裹被混在一起，所以关于您所提到的在您说要退回仓库后才安排航班，对此情况，我们是无法做到的，所以这确实也有巧合的因素在里面。对于每一个客户的包裹我们都是希望尽早安排航班发出的，因为这样不仅能避免客户的损失也能减小superbuy的损失。渴望您的谅解。如果您还有任何其他疑问请随时联系我们的客服人员以便于进一步帮到您。祝你生活愉快！

发表于 2020-7-9 05:50:50

为什么广州航空启运后，还要1.5个月才到过美国海关？

发表于 2020-7-9 08:05:02

反正我的其中一个包裹从4月底寄到现在就还没收到，这几天准备搬家了，客服告诉我如果没人收这个包裹会被销毁。。。我真的对superbuy超级失望这一次，我用的别的转运公司物流从6月开始已经恢复正常，之前也只是延迟一个礼拜这样而已。。。

发表于 2020-7-9 15:38:30

truelies 发表于 2020-7-9 05:50 为什么广州航空启运后，还要1.5个月才到过美国海关？

五月的包裹显示启航然后到现在都没上飞机

发表于 2020-7-9 16:32:17

是啊，太崩溃了，当初寄的时候没说会这样，3个月了！还在国内！要求退还给我用别的转运寄也不让！说是转水运了。转水运了还收那么多钱！还寄不出来。

发表于 2020-7-11 02:15:36

好快！

发表于 2020-7-25 12:22:38

truelies 发表于 2020-7-9 05:50 为什么广州航空启运后，还要1.5个月才到过美国海关？

我也想知道这个问题

一个月已经可以来回飞太平洋几十次了。。

发表于 2020-7-25 12:24:49

Claire 发表于 2020-7-9 08:05 反正我的其中一个包裹从4月底寄到现在就还没收到，这几天准备搬家了，客服告诉我如果没人收这个包裹会被销 ...

如果还没收到的话，可以去美国邮局办理Forward（转发）的服务。这样就算你搬家后到了，邮局会帮你搬到新的地址

用Superbuy慎重！（内附牢骚）

值得买