sal线路13号寄的，至今没收到……

楼主 · 发表于 2020-4-23 02:24:27

我的包裹3月13号揽件寄往美国，23号航空公司启运，至今没有新的更新，每天起床第一件事就是查包裹. 看到大家的帖子，ems都延误貌似我的sal不值得抱怨，可是第一次用就这样的体验真是晕了. 我强烈怀疑superbuy公司是不是给物流商的价格太低了，毕竟他们要赚钱，所以物流商把superbuy的包裹列为了最低优先级，于是在航班减少的情况下影响最大. 至此，虽然客服态度很好也说很关心客户体验，但是并没有一位领导者来给客户解释到底哪里有问题，没有看到诚挚的道歉更别提实质性的赔偿了，那么关心客户体验很容易让人觉得只是说说而已最后，我只想问，我的包裹什么时候到

发表于 2020-4-23 02:29:15

我也是用的SAL线路, 也是在焦急的等待一个包裹, 我是26号递交的, 期待你的更新, 也希望你尽快收到心爱的包裹 .

发表于 2020-4-23 06:28:59

我4月初寄的sal现在还没启运，关注下您的包裹进展

发表于 2020-4-23 22:00:19

尊敬的用户，您好，我是客户关怀专家Mona，感谢您的反馈，非常抱歉给您带来不好的体验。对于您的包裹遇到的情况再次抱歉，我们非常能理解您的心情，对此我们非常希望您能够尽快的收到包裹。但是由于SAL线路的运输时效通常是比较缓慢的，在未出现疫情的情况下它的运输时效是30个工作日内，但是由于疫情的影响，此线路的运输时间也会随疫情而出现延误，目前此包裹已经有售后人员帮您在包裹咨询中专项跟进，并在今天给您回复了关于此包裹得进一步情况。通常对于延误的包裹，如果客户在提交包裹时购买了延误险的情况下，在收到包裹后可以获得100CNY的延误津贴，相关包裹延误的情况您可以通过阅读以下链接了解： https://www.superbuy.com/cn/page/help/#search_helpId1097 但是考虑到疫情期间，给客户造成的延误影响确实比较严重，所以在您收到包裹时可以再次联系包裹咨询中帮您跟进的客服申请，我们会根据情况尽所能帮您减小损失。感谢您对superbuy的信任，如果还有任何其他疑问，欢迎随时与我们联系，祝您代购愉快！

发表于 2020-4-24 19:56:00

sal是邮政物流跟superbuy没有关系

发表于 2020-4-30 15:23:26

298059797 发表于 2020-4-24 19:56 sal是邮政物流跟superbuy没有关系

所有线路superbuy都是让第三方物流运输吧，那他们就都没有责任了落

发表于 2020-5-6 17:21:53

yuqinouou 发表于 2020-4-30 15:23 所有线路superbuy都是让第三方物流运输吧，那他们就都没有责任了落

还不如让家里人寄

发表于 2020-5-7 07:40:41

sesw 发表于 2020-5-6 17:21 还不如让家里人寄

3月13号寄的，寄出前怎么会知道延误如此严重呢？

发表于 2020-5-7 18:40:38

yuqinouou 发表于 2020-5-7 07:40 3月13号寄的，寄出前怎么会知道延误如此严重呢？

唉我的也是现在也没动静了

发表于 2020-5-15 20:12:35

我通过他们提交EMS 3月11提交5月15竟然跑到郑州去排航班去了，发的DHL 我收朋友的10天他们发货的30天。永远告诉你都是，我们无法控制第三方物流，我们没有办法，对不起，抱歉，废话一堆~ 但是在这个期间我收到过我朋友和家里的EMS和DHL 都只是时间长一点，根本没有他们说的这么夸张

发表于 2020-5-16 13:27:22

小白兔白发表于 2020-5-15 20:12 我通过他们提交EMS 3月11提交5月15竟然跑到郑州去排航班去了，发的DHL 我收朋友的10天他们发货的30天。永 ...

是啊，他们回复永远是那么几句，至今没有更新消息

值得买