小伙伴们，你们付款时汇率对吗？我的美金对人民币汇率显然严重不对。

以前一直没注意，今天（2018.2.5早上九点多，北京时间）用paypal充值superbuy时，发现汇率低的异常。市面上是 1美金：6.3人民币左右，superbuy上是1美金:6.08人民币。我还以为是偶然事件，就立刻又充值了一次，发现还是1:6.08。 我每次去人民银行办理结汇时，用的都是即时汇率。 所以立即查了2018.2.5号截止10点之前的美金兑换人民币走势图（见下图），和一个月的走势图（见下图），最低值并不是低的离谱的6.08。后来想superbuy可能没法跟人民银行一样高级，可能用的是平均汇率，结果一查，发现2.5号当日平均汇率是6.3左右。请Superbuy解释一下1：6.08的人民币汇率是怎么来的吗？如果真是通过偷摸操纵汇率，来多收点钱，就真的有点恶心了

damaobaby 发表于 2018-2-10 13:08 扯那么多没用的干嘛？这里我们要讨论的是换汇的问题。换汇就应该以国家指定的汇率来进行，否则就是非法的 ...

旁观了很久，本来也想解释下，但看到您这个说法突然感到无力解释，的确说太多似乎也没用啊...  建议你在市场上寻找并选择“不是暗箱操作”的网站？ 其实几乎所有的兑换店，以及PayPal，都是符合您所定义的“暗箱操作”的，否则我们也不需要专门写一个帖子指导用户怎么防止被PayPal多收费用，所以按照您对暗箱操作的原则，您也不得不规避这些企业了。。。希望您能找到最符合自己要求的理想服务商，我们也很希望想这类服务商取经学习。 无论如何，衷心感谢您对Superbuy业务的长期支持，我们会不断努力改善和提高服务！

这个你可冤枉了DDB的小伙伴（虽然离开SUPERBUY了，还是喜欢DDB这个名字，人老了就是中意恋旧- -），让大叔跟你慢慢show专业。 ----------我是分割线---------- 话说在咱大天朝有个政策，那就是外汇管制（洋文名：exchange control，当然不是特色，其他国家也有），专门管理这个事情的机构就是鼎鼎有名的外汇局，各位出国的小伙伴肯定熟悉这个机构了，她就像妈妈一样怕各位小伙伴在国外大鱼大肉把钱花完了，忘记了艰苦朴素的优良传统，所有规定各位小伙伴每年只有50000美刀/年的额度（仅仅适用于出国留学，当然要提供各种文件证明才可购买）。好了，闲话少说，咱开始划重点： ----------我还是分割线---------- 先普及一下外汇，外汇不是外币，外汇表示所有从关境外（为啥不是国境，尼玛还有香港、澳门，湾湾）汇入关境内的钱，比如大家熟悉的美刀，欧罗，还有咱自己的人民币，其实人民币外汇也就一比一的汇率特殊点，所以只要从关境外汇入就被外汇局认定为外汇。 ----------我又是分割线---------- 接着咱说说外汇管制，在唯一合法的货币就是人民币，如果给你美刀你肯定也会收，这样一来咱出门还要随身携带一个计算器，拿1美刀买个打火机，你说老板要找你多少欧罗，当然是开玩笑，外汇管制简单的说就是便于国家宏观调控，比如今年又进来了多少热钱，追踪这笔热钱是否去金融市场呼风唤雨，撒出去多少美刀，国际贸易是否平衡（网上说可以控制贪官往国外转移财产，我就呵呵）。 ----------我就是分割线---------- 外汇管制操作就是简单粗暴，外汇局公布及时汇率，所有进入的外币必须进入央妈（人民银行，对，就是人民币上面印的那个）处理，由央妈按照汇率转交给汇入行（比如工商、建设、农业、四大行），所以美刀央妈收了，印点人民币打发你。 ----------最后一个分割线---------- 其实前面都是废话，show的有点收不住了，咱开始划重重点，货物进出口必须向海关正式申报，凭进出口报关单向外汇局申请购汇或者付汇，SUPERBUY为了合理避税，嘿嘿，小伙伴们懂得，这么点货值物流费都不够付的，所以必须找代理将外汇转换成人民币（毕竟物流商不收美刀，SUPERBUY的小伙伴工资也发不了美刀），这里就有一坨手续费了，SUPERBUY财务经过精密计算得出来的汇率，因为手续费的影响，所以汇率比官方汇率少了一丢丢。 总之作为一个SUPERBUY的前员工，相信SUPERBUY的AGONG一直是坚持“极致服务”，不会在其他地方弄虚作假砸招牌的~ 好了，大叔就说到这里了，子曰：学而时习之不亦乐乎。大家记住这句话不是老子说的！

雖然我不是很懂，可是市面上的平均匯率只可以當一個 reference，實際兌換價本來就不是一樣的。 你到任何兌換店兌換任何外幣，兌換店都是給低於market 平均匯率的比率的（大概就是低於所謂的平均匯率 3-5%，狠一點的店可能給你更低的兌換價）。Paypal 用的也是低於 market 4-5%的兌換率 + 2.9% + $0.30，所以，個人覺得 Superbuy 的兌換率還好啦。你要是試試看用 Paypal 直接 send 錢給海外（你所註冊的 currency 以外的錢幣），Paypal 會跟你說因爲收款人收取的是外幣（非 sender 註冊的錢幣），硬是要你用信用卡付款，那可是 Paypal 的匯率 + 3.5% + $0.30。還有就是，這些都是第三方平臺，不可能像銀行那樣可以做即時匯率，而且不是每個銀行都會給你同樣的兌換率。

我不是客服，就以非专业的角度来回答一下这个问题吧 首先用户充值到PayPal，除了用户需要付给PayPal手续费之外，我们把PayPal的美元提现到结汇公司，PayPal需要收我们手续费，一笔35美元。因为提现成本高，所以我们不可能就单笔充值来结汇，这里面就存在了时间差和汇差。 另外PayPal的美元到了结汇公司，结汇公司同样还要再收一道结汇手续费，才会以结汇公司的汇率变成人民币到我们公司的账户中。 结汇公司同样不会按照人行或国内各银行的每日汇率来给我们结汇的，因为提现与结汇都是T+N（天）的方式。 支付宝与支付宝国际的资金体量庞大，他们的收到的外汇在自己的体系和银行体系就能消化。如果他们能直接对接国际卡组织（Visa、Master），那结汇更加方便。以我们公司的资金规模与体量是不可能做到这一点的，同样也没办法通过银行来直接结汇，只能通过第三方。我们作为小企业，换汇有较高成本，绝无可能用官方汇率，也不可能跟支付宝等流水巨大的大企业的换汇成本相比；即使是PayPal在国外币种之间的兑换也是附加了手续费的，而且不低，用户可以自己实验，我们也有一个帖子说明了PayPal这方面的情况：http://bbs.superbuy.com/forum.php?mod=viewthread&tid=99503 如果用户能够有办法自行换汇然后在国内用人民币支付给我们，我们非常欢迎，这可以提高我们的资金运转效率，用户也可以不用再担心在我们这里换汇是否会吃亏。我们并无意在汇率方面损害用户利益，我们更希望未来国家能提供更好的兑换方式，降低换汇成本给用户造成的门槛，扩大我们的业务量； 基于以上的现实，所有代购企业的汇率水平都差不多，我们的汇率是处于中等水平的，您如有怀疑可以自行比较。 当然如果发现有汇率明显比我们划算很多的代购同行也可以告知我们，我们一定会认真研究对方的换汇方式看能否学习。 最后，在汇率这点上我们财务部的同事们都努力在尽可能的范围内为用户节省费用。所以请您不要置疑我们在服务上的用心，也请不要置疑我们的初衷。

damaobaby 发表于 2018-2-10 13:08 扯那么多没用的干嘛？这里我们要讨论的是换汇的问题。换汇就应该以国家指定的汇率来进行，否则就是非法的 ...

建议您尽量在国内给我们人民币吧，这样您最节省成本，我们又不用结汇垫资，也不用因为自身成本原因被按上莫虚有的罪名。

love paradis 发表于 2018-2-7 18:37 这个你可冤枉了DDB的小伙伴（虽然离开SUPERBUY了，还是喜欢DDB这个名字，人老了就是中意恋旧- -），让大叔 ...

谢谢"前"员工的热心解答。superbuy美金兑人民币汇率6.08 和 当日最低点6.2702根本就不是你说所得”所以汇率比官方汇率少了一丢丢“， 它们之间差了1902个点. 另外，你们会计自己精确算一算就定的兑换价，难道不违法吗？

您好亲，小编这就安排财务人员为您解答哦~

您好亲，小编这就安排财务人员为您解答哦~

<p>我之前也发现了。把商品从淘宝加到superbuy购物车的时候，价钱总是比淘宝上的显示的多。（淘宝会显示那个物品是多少美元）</p>

亲爱的客户您好，非常感谢您的及时反馈，同时非常抱歉让您感受到不愉快的体验，我这边刚刚测试使用我的个人账户充值时我司平台汇率显示是6.11，确实有浮动，我这边会为您立案调查，具体我司的平台汇率的调整规则，我这边后续会通过邮件与您反馈，请您放心，Superbuy的结算汇率并不是为了赚取客户这部分的钱，可能这上面存在一定的误会，由于对于财务知识并不是十分专业，我这边会提交给财务部门进行调查。还请您稍候我进一步的回复。

这个你可冤枉了DDB的小伙伴（虽然离开SUPERBUY了，还是喜欢DDB这个名字，人老了就是中意恋旧- -），让大叔跟你慢慢show专业。 ----------我是分割线---------- 话说在咱大天朝有个政策，那就是外汇管制（洋文名：exchange control，当然不是特色，其他国家也有），专门管理这个事情的机构就是鼎鼎有名的外汇局，各位出国的小伙伴肯定熟悉这个机构了，她就像妈妈一样怕各位小伙伴在国外大鱼大肉把钱花完了，忘记了艰苦朴素的优良传统，所有规定各位小伙伴每年只有50000美刀/年的额度（仅仅适用于出国留学，当然要提供各种文件证明才可购买）。好了，闲话少说，咱开始划重点： ----------我还是分割线---------- 先普及一下外汇，外汇不是外币，外汇表示所有从关境外（为啥不是国境，尼玛还有香港、澳门，湾湾）汇入关境内的钱，比如大家熟悉的美刀，欧罗，还有咱自己的人民币，其实人民币外汇也就一比一的汇率特殊点，所以只要从关境外汇入就被外汇局认定为外汇。 ----------我又是分割线---------- 接着咱说说外汇管制，在唯一合法的货币就是人民币，如果给你美刀你肯定也会收，这样一来咱出门还要随身携带一个计算器，拿1美刀买个打火机，你说老板要找你多少欧罗，当然是开玩笑，外汇管制简单的说就是便于国家宏观调控，比如今年又进来了多少热钱，追踪这笔热钱是否去金融市场呼风唤雨，撒出去多少美刀，国际贸易是否平衡（网上说可以控制贪官往国外转移财产，我就呵呵）。 ----------我就是分割线---------- 外汇管制操作就是简单粗暴，外汇局公布及时汇率，所有进入的外币必须进入央妈（人民银行，对，就是人民币上面印的那个）处理，由央妈按照汇率转交给汇入行（比如工商、建设、农业、四大行），所以美刀央妈收了，印点人民币打发你。 ----------最后一个分割线---------- 其实前面都是废话，show的有点收不住了，咱开始划重重点，货物进出口必须向海关正式申报，凭进出口报关单向外汇局申请购汇或者付汇，SUPERBUY为了合理避税，嘿嘿，小伙伴们懂得，这么点货值物流费都不够付的，所以必须找代理将外汇转换成人民币（毕竟物流商不收美刀，SUPERBUY的小伙伴工资也发不了美刀），这里就有一坨手续费了，SUPERBUY财务经过精密计算得出来的汇率，因为手续费的影响，所以汇率比官方汇率少了一丢丢。 总之作为一个SUPERBUY的前员工，相信SUPERBUY的AGONG一直是坚持“极致服务”，不会在其他地方弄虚作假砸招牌的~ 好了，大叔就说到这里了，子曰：学而时习之不亦乐乎。大家记住这句话不是老子说的！

love paradis 发表于 2018-2-7 18:37 这个你可冤枉了DDB的小伙伴（虽然离开SUPERBUY了，还是喜欢DDB这个名字，人老了就是中意恋旧- -），让大叔 ...

多谢大神指点，我也学习了，感谢！

楼主比我专业，我对财务知识确实非常不明白，从未出过国门，对外向汇率这些更是茫然，不知道楼主对以上我称为大神的回复是否认同？

雖然我不是很懂，可是市面上的平均匯率只可以當一個 reference，實際兌換價本來就不是一樣的。 你到任何兌換店兌換任何外幣，兌換店都是給低於market 平均匯率的比率的（大概就是低於所謂的平均匯率 3-5%，狠一點的店可能給你更低的兌換價）。Paypal 用的也是低於 market 4-5%的兌換率 + 2.9% + $0.30，所以，個人覺得 Superbuy 的兌換率還好啦。你要是試試看用 Paypal 直接 send 錢給海外（你所註冊的 currency 以外的錢幣），Paypal 會跟你說因爲收款人收取的是外幣（非 sender 註冊的錢幣），硬是要你用信用卡付款，那可是 Paypal 的匯率 + 3.5% + $0.30。還有就是，這些都是第三方平臺，不可能像銀行那樣可以做即時匯率，而且不是每個銀行都會給你同樣的兌換率。

水军真多

Hui replied at 2018-2-5 10:34 我之前也发现了。把商品从淘宝加到superbuy购物车的时候，价钱总是比淘宝上的显示的多。（淘宝会显示那个物 ...

您这个问题感觉比我的还复杂，您加到购物车的价格比淘宝贵，充值的时候就已经被割了一刀，那岂不是一来一回出血两次？

superbuy客服_Irishuang replied at 2018-2-7 19:55 楼主比我专业，我对财务知识确实非常不明白，从未出过国门，对外向汇率这些更是茫然，不知道楼主对以上我称 ...

回复我基本看懂了。 那位是你们请来回答的吧。能解释下二楼”墨爷的墨“的问题吗？  我的理解：加到购物车的价格比淘宝贵，挨了一枪。但之前充值的时候，因为你们定的汇率比汇牌低就挨了一刀，那岂不是一来一回出血两次？

love paradis 发表于 2018-2-7 18:37 这个你可冤枉了DDB的小伙伴（虽然离开SUPERBUY了，还是喜欢DDB这个名字，人老了就是中意恋旧- -），让大叔 ...

谢谢"前"员工的热心解答。superbuy美金兑人民币汇率6.08 和 当日最低点6.2702根本就不是你说所得”所以汇率比官方汇率少了一丢丢“， 它们之间差了1902个点. 另外，你们会计自己精确算一算就定的兑换价，难道不违法吗？

pixeltoys 发表于 2018-2-8 03:33 雖然我不是很懂，可是市面上的平均匯率只可以當一個 reference，實際兌換價本來就不是一樣的。 你到任何兌 ...

谢谢您热心回答。您说的“兑换店&狠一点的兑换店”应该不是大陆的，是港澳的吧。在大陆我们叫它“地下钱庄”。人民币的兑换受大陆经济法管制，至于美国paypal以及其他非银行汇款机构（比如美国西联汇款）的行为肯定不受大陆法系管制的, 而且它们本身就是盈利性机构，通过汇率差来盈利。而superbuy它本来就一电商购物转运公司，在大陆法系下，它这么明目张胆的改动汇率，算他狠

这个问题早就发现了，汇率差+手续费，用美元充值的时候大概相当于要交比原价多6%+的金额（其实就是相当于在手续费2.9%+$0.3之前，先用汇率差收了3%-4%的手续费），不同时期算过多次，都是这样，有时甚至多到6.5%。淘宝可以刷美卡，我用无境外手续费的美卡，淘宝收3%手续费，但是汇率一直是实时的，没有所谓“进出汇率”，“比官方少一点”之类的差值，所以一直感觉挺好。但是没办法，在这里只能按这里的来，自己算清楚划不划算就好了，我是实在没有人民币了才会用美元充

我不是客服，就以非专业的角度来回答一下这个问题吧 首先用户充值到PayPal，除了用户需要付给PayPal手续费之外，我们把PayPal的美元提现到结汇公司，PayPal需要收我们手续费，一笔35美元。因为提现成本高，所以我们不可能就单笔充值来结汇，这里面就存在了时间差和汇差。 另外PayPal的美元到了结汇公司，结汇公司同样还要再收一道结汇手续费，才会以结汇公司的汇率变成人民币到我们公司的账户中。 结汇公司同样不会按照人行或国内各银行的每日汇率来给我们结汇的，因为提现与结汇都是T+N（天）的方式。 支付宝与支付宝国际的资金体量庞大，他们的收到的外汇在自己的体系和银行体系就能消化。如果他们能直接对接国际卡组织（Visa、Master），那结汇更加方便。以我们公司的资金规模与体量是不可能做到这一点的，同样也没办法通过银行来直接结汇，只能通过第三方。我们作为小企业，换汇有较高成本，绝无可能用官方汇率，也不可能跟支付宝等流水巨大的大企业的换汇成本相比；即使是PayPal在国外币种之间的兑换也是附加了手续费的，而且不低，用户可以自己实验，我们也有一个帖子说明了PayPal这方面的情况：http://bbs.superbuy.com/forum.php?mod=viewthread&tid=99503 如果用户能够有办法自行换汇然后在国内用人民币支付给我们，我们非常欢迎，这可以提高我们的资金运转效率，用户也可以不用再担心在我们这里换汇是否会吃亏。我们并无意在汇率方面损害用户利益，我们更希望未来国家能提供更好的兑换方式，降低换汇成本给用户造成的门槛，扩大我们的业务量； 基于以上的现实，所有代购企业的汇率水平都差不多，我们的汇率是处于中等水平的，您如有怀疑可以自行比较。 当然如果发现有汇率明显比我们划算很多的代购同行也可以告知我们，我们一定会认真研究对方的换汇方式看能否学习。 最后，在汇率这点上我们财务部的同事们都努力在尽可能的范围内为用户节省费用。所以请您不要置疑我们在服务上的用心，也请不要置疑我们的初衷。

damaobaby 发表于 2018-2-9 06:05 谢谢您热心回答。您说的“兑换店&狠一点的兑换店”应该不是大陆的，是港澳的吧。在大陆我们叫它“地下钱庄 ...

其他國家的金融法律是怎樣，我不瞭解，我只是以一個只能用美金用Paypal的海外用家的個人立場來說一下自己在美國這邊的兌換店和使用Paypal付款的經驗而已。按我自己的經驗，樓主所說Superbuy所用的匯率跟我平時用Paypal轉款給其他國家的朋友的匯率與市場匯率的百分比是大致相同的，既然海外的人需要用Paypal結算，也只能跟Paypal定下的匯率走吧，不然Superbuy肯定會虧本吧；虧本的生意，誰會做呢。將心比心，用Superbuy跟淘寶比，感覺很不公平呀。淘寶的規模有多大，每天的成交量是多少，我想Superbuy在怎樣也是比不了的。大企業跟小企業的可負擔交易成本根本就差很多。 其實，終歸到底，劃不划算，值不值得用，還是得按用戶自己的意願來絕對是不是要繼續用一個服務吧

pixeltoys 发表于 2018-2-10 01:44 其他國家的金融法律是怎樣，我不瞭解，我只是以一個只能用美金用Paypal的海外用家的個人立場來說一下自己 ...

您说的没错，值不值得用，消费者心理当然有自己的秤。他们是小企业没有办法和淘宝比，那也不能因此就改动汇率呀，他们可以增加手续费啊，至少让我们消费者消费的明明白白啊。rules are rules。

TOTORO 发表于 2018-2-9 17:31 我不是客服，就以非专业的角度来回答一下这个问题吧 首先用户充值到PayPal，除了用户需要付给PayPal手续费 ...

扯那么多没用的干嘛？这里我们要讨论的是换汇的问题。换汇就应该以国家指定的汇率来进行，否则就是非法的！你说这个费用那个费用，那是你的运营成本。如果你因为这些运营成本需要对客户收取手续费，那请你明确规定收取手续费的标准，比如每笔费用的百分之几。这样各种收费清清楚楚，总比你们搞这些暗箱操作要透明的多。

damaobaby 发表于 2018-2-10 13:08 扯那么多没用的干嘛？这里我们要讨论的是换汇的问题。换汇就应该以国家指定的汇率来进行，否则就是非法的 ...

旁观了很久，本来也想解释下，但看到您这个说法突然感到无力解释，的确说太多似乎也没用啊...  建议你在市场上寻找并选择“不是暗箱操作”的网站？ 其实几乎所有的兑换店，以及PayPal，都是符合您所定义的“暗箱操作”的，否则我们也不需要专门写一个帖子指导用户怎么防止被PayPal多收费用，所以按照您对暗箱操作的原则，您也不得不规避这些企业了。。。希望您能找到最符合自己要求的理想服务商，我们也很希望想这类服务商取经学习。 无论如何，衷心感谢您对Superbuy业务的长期支持，我们会不断努力改善和提高服务！

damaobaby 发表于 2018-2-10 13:08 扯那么多没用的干嘛？这里我们要讨论的是换汇的问题。换汇就应该以国家指定的汇率来进行，否则就是非法的 ...

建议您尽量在国内给我们人民币吧，这样您最节省成本，我们又不用结汇垫资，也不用因为自身成本原因被按上莫虚有的罪名。