大家可以来看一下 这算是superbuy黑幕吗

你们说包税线和特惠线用的物流渠道是一样的 你们是认真的吗？说话不用负责任的吗？ 图一是你们说过这句话的证据 图二是十一月底都没到的包税线 图三是十二月底邮寄的特惠线 你们这么骗我们有意思吗！ 我从你们还叫dotdotbuy时就开始用了， 这次不给个合理解释和解决办法真的是最后一次用了

呵呵 客服依然给的都是粘贴复制回答 在别的贴看到有人说 “海关要求交更多的税，这边不买账，一直耗着” “海关不放行，要求补税。这边在想办法提供各种凭证希望减少补税额之类的dispute，卡在这批货上的买家只能乖乖等着，根本就是遥遥无期” canada post tracking 信息和superbuy上的完全不符 我记得刚提交包裹的时候 （3号还是4号） superbuy追踪就显示Electronic information submitted by shipper 了， 过了几天7号又出现了同样的Electronic information submitted by shipper， 然后3号还是4号那个信息就消失了。 18号问了客服为什么10天追踪都没更新，结果当天superbuy的追踪就显示了新的消息 还是10号和17号的消息。我就奇怪了，怎么我一问客服就更新了 还是更新18号之前的，那为什么之前没显示？然后我查了canada post的tracking, 从7号就没更新了。 客服解释一下

superbuy物流jerry 发表于 2018-1-4 16:37 小伙伴您好，很抱歉造成您的困扰。截图的帖子是我以前回复丹麦小伙伴的提问，对欧洲特惠线和包税专线作 ...

可是你们给出的延误理由根本就不能自圆其说。海关征税规则根本就没变，你们在说谎。

您好亲请不要着急，小编这就联系物流人员来为您解答~

小伙伴您好，很抱歉造成您的困扰。截图的帖子是我以前回复丹麦小伙伴的提问，对欧洲特惠线和包税专线作出的比较和回应。由于我的考虑不周，没有对加拿大包税专线作出特别说明，以至于造成看贴人的误解，我在这里向您表示诚挚的歉意。关于加拿大包税专线，由于受加拿大海关查验及小包货物征税规则变化影响，导致海关查验时效大幅延长，包裹投递延误较多，您的包裹也受清关延误影响。经过评估和考虑，我们已经于12月28号暂停加拿大包税专线，下面公告内容供您参考 https://bbs.superbuy.com/forum.p ... &extra=page%3D1    对于已经产生延误的包裹，superbuy也有相应的补偿政策，请您发起“包裹咨询” 申请包裹延误补偿，我们会有专门客服为您处理。您的心情我十分理解，给您带来的不便，我再次向您表示诚挚的歉意。

呵呵 客服依然给的都是粘贴复制回答 在别的贴看到有人说 “海关要求交更多的税，这边不买账，一直耗着” “海关不放行，要求补税。这边在想办法提供各种凭证希望减少补税额之类的dispute，卡在这批货上的买家只能乖乖等着，根本就是遥遥无期” canada post tracking 信息和superbuy上的完全不符 我记得刚提交包裹的时候 （3号还是4号） superbuy追踪就显示Electronic information submitted by shipper 了， 过了几天7号又出现了同样的Electronic information submitted by shipper， 然后3号还是4号那个信息就消失了。 18号问了客服为什么10天追踪都没更新，结果当天superbuy的追踪就显示了新的消息 还是10号和17号的消息。我就奇怪了，怎么我一问客服就更新了 还是更新18号之前的，那为什么之前没显示？然后我查了canada post的tracking, 从7号就没更新了。 客服解释一下

superbuy物流jerry 发表于 2018-1-4 16:37 小伙伴您好，很抱歉造成您的困扰。截图的帖子是我以前回复丹麦小伙伴的提问，对欧洲特惠线和包税专线作 ...

可是你们给出的延误理由根本就不能自圆其说。海关征税规则根本就没变，你们在说谎。

这是客服给我的回答 您好，很抱歉让您遇到这样的事情。关于加拿大海关清关延误情况，我们接到的是物流方通知，现在发往加拿大的包裹，在海关清关确实存在一定的延误，并不是亲一个人的包裹出现了这样的情况；并且根据新闻报道（http://www.bcbay.com/news/2017/06/17/501553.html ）：加拿大边境服务局(CBSA)检查发现，有些小包裹里的货物是镇痛剂、麻醉品如芬太尼等。而检查这些违禁物品的速度是很慢的。由于来自网购包裹数量庞大，且多数包裹体积过小无法以机器处理，而需要人工分拣也是造成包裹寄送时间大幅加长的原因。我们在收到此消息的第一时间，发布了延误公告（http://bbs.superbuy.com/forum.ph ... &extra=page%3D1），亦是为了减少客户们的担忧，由于您的包裹超过寄送周期，而且我们也深切的理解您期待包裹的心情，我们已经为您发放50元无门槛运费抵扣券，您请在“我的资产—优惠券”中查看。

问题是以上这个回答并不能解释为什么只有包税专线延误了， 难道特惠线 ems dhl啥的就不用经过加拿大海关？难道违禁品都只存在着包税专线？难道CBSA只检查包税包裹？而且BC bay 并不是正规新闻报导 只是加拿大这边一个中文的非官方的论坛。

而且不是说耽误是因为 “小包货物征税规则变化” 么？ 怎么现在又变成检查违禁品了？

不懂帮顶

vickixu1994 发表于 2018-1-6 03:08 而且不是说耽误是因为 “小包货物征税规则变化” 么？ 怎么现在又变成检查违禁品了？ ...

这个问题，我来回答您吧，由于加拿大对于过境的邮包有很大程度的影响，主要是因为去年有一批违禁品入境所导致的。 而今年加拿大包税专线的延误，一部分是受到这个影响，还有一部分是因为我们的承运商的清关能力。这也是为什么我们会之前停运该条线路，因为我们要换更有清关能力的物流方。 要不然我们每一批包裹过加拿大海关均会被查扣，这也是我们被迫无奈的一个选择。 由于我司之前的过境包裹太多，导致11.22日-12.20日的包裹确实受到了严重的影响，这也是为什么我们去发公告的一个原因，期望您的谅解。

刘潞瑶☂Hera 发表于 2018-1-5 16:43 可是你们给出的延误理由根本就不能自圆其说。海关征税规则根本就没变，你们在说谎。 ...

海关的政策并不是针对每个类型的包裹，您这边也是可以看到包税需要清关能力强的承运方，要不然如果我们全部都补偿税收，那么我们公司可能就不会再开放这条线路了，由于我们之前承运方的清关能力，我们也不怕摊开来向各位去述说。我们停运重新上线，我们确实是更换了更有清关能力的承运方，这对于我们现在和之后来说确实是更好的。

英国来说，EMS，包税专线，特惠线 - 都有明显的分别的 EMS - 永远都清清楚楚 - 出关 - 发往机场 - 到达 - 过海关 - 等等 - 送到当地邮局 - 发货 - 收货 包税专线，特惠线 - 出关 - 发往机场 - 没消息 - 没消息 - 没消息 。。。。 - 突然就发货了！