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包裹哪去了?客服是在敷衍我吗?
发表于 2017-5-12 11:49:09 来自手机 | 最新回复 2017-5-17 14:16:17 | 来自于 Canada 楼主
我再从新说一遍我的问题,我当时填地址忘记换地址了,就直接是系统默认的地址,第二天发现后,我就想问客服能否改,之后每个客服给我的回答都是各不相同,想问你们客服是同一个公司的吗?或者客服是否有帮我联系物流商解决这个问题? 让我怎么说?5.6号后这个包裹也没新动态了。。
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发表于 2017-5-12 14:15:17 沙发
非常抱歉给您带来不愉快体验,亲反馈客服回复包裹信息不一致的问题我们会做内部调查,待物流方核实包裹情况后一并回复,请您放心,我们一定会认真对待每位用户的反馈,感谢您的谅解。 温馨提示:EUB路线属于经济类包裹,与EMS不同的是寄送周期较长(10-20个工作日左右)且物流方查件时效无法保证,EUB包裹通常是物流方收件后转置中转仓库,待同类包裹达到一定重量时再根据不同国家分批寄出;部份国家包裹发往海外后物流信息更新延时,包裹超过寄送周期,请联系客服索取包裹面单主动联系当地邮局查件以免错过收件。
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 楼主| 发表于 2017-5-17 14:16:17 来自手机 板凳
superbuy客服_suki 发表于 2017-5-12 14:15 非常抱歉给您带来不愉快体验,亲反馈客服回复包裹信息不一致的问题我们会做内部调查,待物流方核实包裹情况 ...
我问过了 邮局说不能更改地址 让我联系国内的物流。。现在包裹已经到渥太华了 我人在多伦多  咋办吧
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