服务态度，质量，效率如何？

楼主 · 发表于 2017-4-12 15:35:40

说一下大概：我从寄一双鞋子到加拿大，人民币买的500，寄给客户，客户说上面有个小洞，不要了，我就来问客服这个小洞是寄到你们转运站时就有的还是从转运站寄到加拿大过程中有的，但是客服一直强调是我自己没勾选验货，我也没时间去看，就以为可能是点的太快没点上，客服之后有这那理由反正意思就是不关我们的事，你自己去找商家赔钱。最后就不了了之，赔了我20元就算了。你们算算我损失多少吧，鞋子钱500 邮费100多吧，我卖给客户1500，损失一个客户自己搭进去那么多钱还得到这样的态度，真是寒心，我有没有点验货，看不见哈？后来我发过一个评论，然后就从邮箱上回复我是他们的责任，说我确实点过验货，是他们客服没看见，然后给我两个方案选择补偿，这个补偿我咋接受？现在都过去几天了？还是没回复我，领导都好忙。。一星期了还没忙完

发表于 2017-4-12 17:55:04

您好，我是Superbuy客户投诉专员Irishuang, 您的问题将由我专门着手重新深入调查，将于1~2两个工作日内给到您答复，请您稍候我的回复。

发表于 2017-4-13 11:32:26

superbuy客服_Irishuang 发表于 2017-4-12 17:55 您好，我是Superbuy客户投诉专员Irishuang, 您的问题将由我专门着手重新深入调查，将于1~2两个工作日内给到 ...

谢谢希望能尽快解决，这件事一直都没给我答复，一直客服也都在拖延时间

发表于 2017-4-16 12:45:05

superbuy客服_Irishuang 发表于 2017-4-12 17:55 您好，我是Superbuy客户投诉专员Irishuang, 您的问题将由我专门着手重新深入调查，将于1~2两个工作日内给到 ...

又没音讯了。。

发表于 2017-4-18 10:36:26

superbuy客服_Irishuang 发表于 2017-4-12 17:55 您好，我是Superbuy客户投诉专员Irishuang, 您的问题将由我专门着手重新深入调查，将于1~2两个工作日内给到 ...

啦啦啦啦啦啦啦人呢

发表于 2017-4-18 11:53:11

您好，我有回复到您的邮箱，一直在等待您的回复，请问您没有收到我的邮件吗？

发表于 2017-4-18 12:00:47

您查看下您的邮箱jobeth.xie.1234@gmail.com，我是在4月13日给您回复的邮件，麻烦您在邮件里给予回应，以便我们进一步沟通

发表于 2017-4-19 12:05:21

superbuy客服_Irishuang 发表于 2017-4-18 11:53 您好，我有回复到您的邮箱，一直在等待您的回复，请问您没有收到我的邮件吗？ ...

我给你回复过了，你查查邮箱里有么，也是4.13号

发表于 2017-4-22 07:10:52

superbuy客服_Irishuang 发表于 2017-4-18 12:00 您查看下您的邮箱，我是在4月13日给您回复的邮件，麻烦您在邮件里给予回应，以便我们进一步沟通 ...

真服气了，感觉最后又是要草草了事，投诉了又能如何呢

发表于 2017-4-22 07:14:09

监控也发了～～应该是路上造成的吧我觉得客服态度已经很好了。

值得买