买了内衣为什么把我包装给拆了 ....

楼主 · 发表于 2016-12-20 04:29:30

我说让你们纸箱子拆开拿掉就好为什么连我的塑料包装一起拆了 .......现在联系客服只能留言我留言你们反馈说没有塑料包装只有纸盒子包装还给我看了监控视频截图截图里面是个男人的验货...讲道理我看到感觉更差了好吗你们上传的实拍图片粉色的第一张图片粉色那套还有包装后面两张都没了 ..... 难道拍照的时候突然飞了吗 ...?

发表于 2016-12-20 09:15:37

亲，先别生气，小编这就去帮您核实下问题

发表于 2016-12-20 12:14:06

_小小小小编儿发表于 2016-12-20 09:15 亲，先别生气，小编这就去帮您核实下问题

你们又发来说内衣入库的照片确实有袋子装可是实拍后面两张很清楚内衣裤粉色就是没有啊如果你们把客人贴身用品拿出来再放回去我刚刚问了客服客服是女孩子也说会觉得不舒服了完了我要个说法啊聊天中断了

发表于 2016-12-20 20:33:03

您好，我是客服经理Suki，首先非常抱歉给您带来不好的体验，同时也要感谢您使用Superbuy以及对我们工作上的理解和包容。您提到的女性私人物品质检问题，我已经提交给质检部领导，后续会做好分工，还请您谅解；另外我们的质检小伙伴上岗前都是经过专业培训，有职业操守，不会对用户物品做质检以外的操作，请您放心。经过再次与仓库同事核实，入库后所有的商品都是装在塑胶袋里，亲可以登录在“转运订单里”查看入库情况。包裹转运验货规则说明

发表于 2016-12-21 03:53:09

superbuy客服_suki 发表于 2016-12-20 20:33 您好，我是客服经理Suki，首先非常抱歉给您带来不好的体验，同时也要感谢您使用Superbuy以及对我们工作上的 ...

入库后装在里面了可我需要解释为什么图片上面后面的图很明显东西拿出来了客服说为了拍的清楚点可能这算什么理由你们自己都信不过吧

发表于 2016-12-21 10:51:21

您好，非常抱歉给您带来不好的体验，我这里向您简单说明一下我们的操作过程，从到货到入库都会有监控；第一步，商品签收到达质检环节，质检同事会根据“开箱验货”标准对商品进行尺寸、颜色和大面积检查（主要是针对商品完好的检查），此时质检环节发现问题，会及时拍照给用户信息确认（这时提交的拍照可能商品没有及时装到包装里），第二步，为防止商品丢失，质检同事会将商品先做入库，待用户回复后进行后续操作。亲第一次反馈时发现商品有些没有包含外包装，所以我联系仓库同事将入库商品全部取出拍照给您核对，确认无误会重新入库的，亲可以在“转运订单”里查看并提交商品寄送。

发表于 2016-12-22 06:03:07

superbuy客服_suki 发表于 2016-12-21 10:51 您好，非常抱歉给您带来不好的体验，我这里向您简单说明一下我们的操作过程，从到货到入库都会有监控；第一 ...

我提交的东西里面就写了内衣三件内裤4件难道肉眼还看不出来吗还要拿出来一个一个摸过去看过去吗贴身物品尤其这种隐私的物品你们的处理方式我真的没法这么理解啊只让你们箱子打开东西拿出而已

发表于 2016-12-23 13:46:47

superbuy客服_suki 发表于 2016-12-21 10:51 您好，非常抱歉给您带来不好的体验，我这里向您简单说明一下我们的操作过程，从到货到入库都会有监控；第一 ...

这是不打算给解释了吗 ....连你们自己的客服都说就这样她看着都不舒服了

发表于 2016-12-24 17:01:05

其实这个心里不舒服能理解，但哪件内衣不是从工厂里做出来的，流水线里也有可能有男人摸到内衣。 Superbuy验货人员可能从外面看不到size，要打开来吧。我买过好多次内衣，都是大剌剌的放在桌上拍验货照，哈哈。你拿到内衣以后，ethanol酒精喷一喷，完全干了以后再手洗一边。这个方法杀菌很有用。

发表于 2016-12-24 17:20:09

shoushitai 发表于 2016-12-24 17:01 其实这个心里不舒服能理解，但哪件内衣不是从工厂里做出来的，流水线里也有可能有男人摸到内衣。 Superbuy ...

可我订单也没有写size啊我就是直接说了内衣三件内裤4件清点数量就可以了也没有必要拿出来啊

发表于 2016-12-24 17:47:36

看来以后得备注“不要从袋子里拿出来”，呵呵

发表于 2016-12-25 00:14:24

服务越来越烂我让他们代购的东西款式都买错了居然要我自己负责，买的小夜灯10个有2没灯罩也要自己负责，现在就等着买的东西都到仓库送完后就拜拜。

发表于 2016-12-25 06:30:37

shoushitai 发表于 2016-12-24 17:47 看来以后得备注“不要从袋子里拿出来”，呵呵

我后面转运的我就这么备注了.....太尴尬了怎么说呢就是有时候拍实物啥挺好但有时候像我买刷子买了个福袋全拍了....然后那个受受狼嘛不知道你知不知道那个店外面会有一个大的不透明的袋子的结果也是全拆了 ??? 福袋惊喜都没啦...

发表于 2016-12-25 06:31:45

贾庄森发表于 2016-12-25 00:14 服务越来越烂我让他们代购的东西款式都买错了居然要我自己负责，买的小夜灯10个有2没灯罩也要自己负责， ...

现在客服只能留言我真的比较无语... 更新以来就一次能跟客服说上话 ...我重新下载了QQ加了他们qq客服回复也是比较慢但总比这边每次留言舒服我买东西都自己买的他们买好像价格不是一样的

发表于 2016-12-27 13:02:38

服务是越来越烂了,唉

发表于 2017-1-11 02:01:51

喵了个咪发表于 2016-12-27 13:02 服务是越来越烂了,唉

反正到现在了也没给个答复

值得买