关于觉得特惠线不合理的疑问以及客服的欺骗性回答

楼主 · 发表于 2016-12-13 18:38:49

问题是这样的：我选择的特惠线寄送到德国上面写着重量多于2千克就要申报15英镑以上然后运费那里直接就算上了增值税我觉得不太合理因为德国海关45欧以内都不需要申报不会收税而这个superbuy系统是用的英国的海关政策来定的所以我就跟客服反映了结果客服告诉我送德国是要到英国中转的我的反应是what 不太可能吧英国和德国都不是申根国送到德国的货物在英国中转？？？？我是第一次用superbuy 都不知道有社区这种东西今天刚发现于是好巧不巧发现了另一个客服的回答在附件图片里送德国并不是到英国中转的到底谁说的是真的呢？不带这样骗人的吧？还有我提出的觉得不合理的这个点难道不是真的不合理？还是有别的合理原因？望能得到一个解释 file:///C:\Users\DELL\AppData\Roaming\Tencent\Users\1070302664\QQ\WinTemp\RichOle\U$QB{V3(XH5UJ6)B9YN%LKA.png?x-oss-process=image/resize,w_950 file:///C:\Users\DELL\AppData\Roaming\Tencent\Users\1070302664\QQ\WinTemp\RichOle\U$QB{V3(XH5UJ6)B9YN%LKA.png?x-oss-process=image/resize,w_950

发表于 2016-12-13 19:52:55

亲，关于税金方面问题物流小哥给您来解释。全球国家中，就欧盟和咱天朝最小气，天朝税金起征点50人民币，而欧盟税金起征点是22欧元，这里需要说明一点，所有进出口货物都必须如实向海关申报，您所说的低于45欧元就不用申报这里有疑问，您想想如果不申报，海关怎么能知道您的货值低于45欧元呢 - -

SUPERBUY特惠线欧洲线路采用预付税金操作，根据不同的包裹重量，预付一定的税金，之后目的地所产生的税金都不用小伙伴们操心，换句高大上的话说，这就是商业贸易中的DDP TRADE TERM，对收货人来说风险最小的贸易方式。其实这也是有故事的，话说很多小伙伴的亲戚，女朋友在欧洲，而欧盟各国海关又小气，随便一件衣服都不止22欧元了，想送个礼物，结果还需要收件人交税，您说这多煞风景啊，所以SUPERBUY针对此情况制定出了特惠线欧洲预付税金服务，当然如果您不喜欢预付税金服务，可以选择EMS，EUB等其他线路寄送，谢谢！

发表于 2016-12-13 20:17:46

亲爱的用户，您好，我是客户关怀部的luna，关于客服回复给您造成纠结和疑惑很抱歉呢，我需要帮两个客服解释下两次回复不一样的问题：之前欧洲特惠线的包裹大部分都会从英国中转，其他的少部分会从其他的欧洲国家中转，如果遇到实际的包裹，我们客服MM 都是经过与物流确认后才告知客户中转国。近期物流旺季，特惠线物流商通知我们已经将全部欧洲的包裹将英国LHR做为欧洲中转中心，所以答复上会有不一致的地方，还请亲能谅解呢~ 因英国的中转量大加上其作为相对固定的中转国，所以申报都是按照英镑进行折算的，如果还有其他的疑惑也可以随时与我们客服联系，祝您生活愉快！

发表于 2016-12-15 18:34:09

哦这样子感谢回复还想问一下我的包裹滞留深圳已经三天了还没有发出不知道怎么回事啊？物流一点动静都没有

发表于 2016-12-15 19:14:53

1030702664 发表于 2016-12-15 18:34 哦这样子感谢回复

亲，目前正值国际物流旺季，包裹数量大大超过目的地物流商处理能力，造成目的地包裹积压，无法保证平常速度派送，请您耐心等待，您的包裹物流小哥会及时跟催，更新消息稍后告知，谢谢！

发表于 2017-5-4 05:44:35

不好意思打扰了请问楼主最后特惠线到德国用了几天还有你交税了吗？

值得买