Superbuy服务全面升级

楼主 · 发表于昨天 21:02

尊敬的Superbuy用户：您好！在这个快速变化的时代，我们深知服务质量的重要性，以及它对您海淘生活的影响。回首过去十二年，Superbuy一直致力于为您提供更加便捷、高效、个性化的服务体验。今天，我们满怀激动的心情宣布，Superbuy极致服务全面升级~！

升级点一：仓库全面升级

为了给大家带来更安心和丝滑的购物体验，Superbuy已经完成了仓库管理系统的全面升级。除了仓库面积扩大、增加更多的人力，还大力引进各种自动化设备、简化后台流程、优化售后体验等等。不仅让您节省更多的沟通成本，还能让您更快的收到包裹~

升级点二：增值服务超时10倍赔偿

Superbuy隆重推出行业内首家——“超时十倍赔付”政策。如果您选择了我们的增值服务，而我们未能在承诺的服务时效内完成，Superbuy将给予您十倍的赔付。这不仅是对我们服务质量的自信，更是对您信任的尊重和承诺。我们深知时间的宝贵，因此我们愿意为任何可能的延误承担责任。 1、增值服务超时十倍赔偿范围（第一批）： 3C、电器通电检查、拆分订单/丢弃商品、二次验货、修剪线头、商品剪标、商品视频拍摄、真人试穿拍照、商品加固服务、防尘袋服务、EPE珍珠棉定制加固、精细验货、延长保管期。 2、增值服务的收费标准及赔付标准：

3、10倍赔偿案例： 以【3C、电器通电检查】服务为例：情况一：服务正常完成——无需赔付用户A下单时支付了一件商品的【3C、电器通电检查】服务费用，Superbuy仓库人员在24小时内完成了相关商品的订购服务，服务正常完成无需赔付。情况二：服务遇到异常情况，未完成——十倍赔付用户A下单时支付了一件商品的【3C、电器通电检查】服务费用，Superbuy仓库人员在24小时内未完成相关服务，且订单状态无任何更新。即触发十倍赔付机制，用户将可获得12*10的金额赔付（赔付金额不可提现）。 -更多十倍赔偿细则，见文档：https://docs.google.com/document/d/18zD5OTsPTn05NMOpZXkI0fmTt8uB6jX0gYzoFrEwvkI/edit?usp=sharing 然而，这只是一个开始。Superbuy服务的全面升级将带来更多令人期待的变化。我们将继续倾听您的声音，不断优化我们的服务流程，推出更多创新的服务项目，以满足您多样化的需求。在Superbuy，“极致服务”不只是一句口号，更是引领我们前进的信念。敬请期待Superbuy服务全面升级的后续内容。我们承诺，每一次的服务升级，都将更加贴近您的需求，更加贴心和周到。感谢您一直以来的支持和信任，让我们携手共创美好的未来。

Superbuy团队

2024.11.01

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