关于Superbuy 12 周年服务全面升级的公告，及对升级期间服务所受影响的承诺 -- 来自Superbuy创始人&CEO

楼主 · 发表于 2024-9-6 23:21:35

关于Superbuy 12 周年服务全面升级的公告，及对升级期间服务所受影响的承诺

-- 来自Superbuy创始人&CEO

亲爱的Superbuy 顾客们: 我是Superbuy的创始人兼首席执行官贡海星。首先,我想由衷感谢大家多年来对Superbuy的信任和支持,这对我们来说意义重大。几个月前,由于市场变化, 有大量的顾客在重新寻求可靠稳定的代购服务。而得益于创立12年所积累的领先口碑，Superbuy成为了众多客户的选择 ,导致我们的业务量大幅增加。为了应对这一情况,我们在7月升级了仓储能力,包括扩大仓库面积和增加员工人数,以确保为大家提供稳定一流的服务体验。而因为上次升级所带来的良好体验以及稳定的口碑，仍有大量客户在持续选择加入Superbuy，带来了更多业务量。因此,从8月开始,我们着手筹划又一轮仓储服务升级,同时也将进行Superbuy 12年来最大幅度的全面服务升级,其中包括: ●再次大幅增加仓库面积 ●引入自动化设备和流程 ●简化订单和物流体验 ●优化售后流程,提高服务友好度 ●明确服务标准和承诺,对任何未达标情况主动赔付通过这次升级,Superbuy不仅将提供更快更稳定的仓储服务,同时还将简化下单和售后体验,并对任何服务做出保证，让我们的客户得到飞跃提升的服务体验。为实现这一目标,我们将大量投资于硬件、软件、人员方面,为顾客带来更多实际利益。此次全面升级将于9月中旬完成。然而,由于需搬运货物和调试设备,升级期间寄送专家、入库和出库等部分服务可能暂时受到影响,对此我们深感抱歉。作为补偿,我们将全额退还受影响的寄送专家订单服务费,并提供30元无门槛运费券。对于因仓库延迟影响的订单,我们也将提供每单30元无门槛运费券,并将合理补偿其他损失,尽量减少对顾客的短期影响。我们将与每一位受影响客户联系,安排具体补偿事宜,请留意来自我们团队的通知。 Superbuy致力于提供业界最出色、最贴心的服务体验,以此回馈大家的支持。如果您对我们的服务有任何疑问或意见,欢迎随时联系客户关怀团队care@superbuy.com。如果对团队的回复不满意,也欢迎直接与我联系CEO@superbuy.com。展望未来,全体Superbuy团队将继续秉持行业领先的极致服务和"客户至上"理念,时刻倾听大家的反馈和批评意见,不断自我反思、持续改进,为全球客户打造最佳代购体验。再次感谢大家的理解和支持,祝大家购物愉快!

贡海星

Superbuy创始人&CEO

发表于 2024-9-9 16:29:33

👍🙌

发表于 2024-9-10 09:50:28

👌

发表于 2024-9-11 00:24:21

stvolec replied at 2024-9-10 09:50 👌

发表于 2024-9-11 11:29:48

great

发表于 2024-9-12 00:28:41

tretyakovadiana17 replied at 2024-9-11 11:29 great

发表于 2024-9-12 20:32:02

Nice

发表于 2024-9-16 00:50:34

stvolec replied at 2024-9-10 09:50 👌