共克时艰，Superbuy永远与您站在一起！

<br/> 随着国际疫情形式的蔓延和发展，我们意识到了全球经济共同体、人类命运共同体的重要性，应对全球公共安全卫生大事件，人类应该携手抵抗病毒，不分国界，不管是国家、个人还是企业，都有着自己的责任感和使命感，对于Superbuy更是如此。<br/> 疫情时期，经常有用户问我们：“现在还能下单吗？”“还能寄包裹吗？”我们都坚定地回答:“Superbuy会尽全力满足您的需求！”<br/> 而全球疫情蔓延之迅猛，彻底打破了往日的平静，也引发了一些连锁反应......<br/> <br/> （一）国际航班锐减，物流运费暴涨：<br/><br/>

<br/> 前段时间，Superbuy也陆续收到物流商们关于调价、航班减少、延误、甚至暂停渠道服务的通知。<br/> 面对难以言喻的困难与压力，物流部与管理层反复考量后最终艰难做出了上调价格的决定，对此我们万分抱歉......<br/> <br/>

<br/> （二）各物流线路大面积延误：<br/> 频繁调整的信息不断刷新在Superbuy公告栏，疫情期间人手和设备不足，我们每一名客服日均服务100+个用户，每天都要与物流商一遍又一遍沟通查件清单进展。虽然核查结果不太理想，但请大家相信，我们对待每个包裹都会跟自己的包裹一样，很多时候售后小姐姐也心急如焚：“我们要是能去物流商仓库，或者机场帮客户处理包裹，也都会愿意去的！”因为我们的目标是把所有问题件清零！<br/> <br/>

<br/> （三）同样疫情也给仓库伙伴增加了新的操作流程:<br/> 每天安排专人对进出的包裹进行消毒，放置30分钟左右才能进一步处理。3月初全国快递恢复后，仓库包裹量激增，仓库伙伴们与时间赛跑，一边做好防疫措施保护好自己，一边高效且细心的完成拍照、质检、入库、出库寄送，即使加班加点处理也要保证当日事当日毕，因为目标只有一个：保证包裹“高效入库”、“安全及时出库”。<br/> <br/>

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<br/> <br/> 这次疫情是一场持久战，关乎着我们每个人的生命健康安全，同样对于企业的生存环境来说，也是非常严苛，面对“物流延误”、“快递涨价”等问题，都是我们不愿看到和选择的，但面对疫情和困难，Superbuy永远有和用户站在一起的决心。<br/> <br/> 经过公司管理层商议，我们争取了一些福送给大家，请用户朋友们知悉：<br/><br/> ①商品免费保管期由90天延长至180天。目前疫情形势暂不明朗，还不着急寄包裹的同学们可以安心将商品交给我们继续保管。（后续将在平台公告中详细说明，敬请留意）<br/> <br/> ②提供免费去包装服务。仓库将对选取体积计费路线的在库商品/包裹进行盘点，把可优化包装结构的商品/包裹通知到用户。用户可以通过包裹备注留言的方式提出自己去包装的要求标准，我们会尽力帮助大家降低运费成本。<br/> <br/> ③Superbuy联合抗疫物资站(https://www.stopviruss.com)推出全场9折活动，券码【BzoRkQn6FD】<br/> 点击这里:(https://mp.weixin.qq.com/s/McnUXnX2jj6GrnJ0ng6FXQ)查看如何快速下单。<br/>在异国他乡一定保重！<br/> <br/> ④免费领取最高价值达$100的亚马逊精选商品。<br/> 点击这里(https://mp.weixin.qq.com/s/D9doaGwb_1Se3mkmkDv2QQ)查看如何参与。<br/> <br/> <br/> 另外，疫情期间，请了解几个可以帮到您的快速通道：<br/> <br/> 【查包裹】：Superbuy app-我的-待收货/晒单-包裹咨询<br/> <br/>

<br/> 【订单咨询/包裹咨询/在线客服/邮件提建议】<br/> https://www.superbuy.com/cn/page/customservice/<br/> <br/>

<br/> 【物流动态】：我们的公告会实时播报各线路受影响/调整的最新动态。<br/> 【疫情动态】：社区小小编会在“全球共战疫”话题里为大家里总结防护小知识，另外不管你在国外有开心或是不开心的事，都欢迎来社区这个树洞！<br/> <br/> 最后，我们非常感恩每一位选择Superbuy的用户。<br/> 尤其是看到大家鼓励与支持的话语，虽相隔万里，却总能在瞬间有股暖流涌上心头。<br/> <br/>

<br/> 疫情肆虐，环境严峻，请相信拨开云雾见天明，柳暗花明又一村。<br/> 希望用户朋友们不管在世界的哪一个角落，都能照顾好自己，平平安安！<br/> <br/> <br/>