【公告】关于国庆节&中秋节各物流路线假期公告

楼主 · 发表于 2017-9-22 14:15:52

尊敬的用户：

国庆节&中秋节假期期间，Superbuy将正常为您提供服务！包括仓库操作、订单处理、客服咨询等服务都正常为您提供服务。但由于受国内公众假期国庆节&中秋节的影响（北京时间10月1日-10月8日），国际物流可能受到较大影响，各物流线路发货及寄送时效会有1—8天不等的延误，由此给您带来的不便之处，我们深表歉意！感谢您对Superbuy的支持！

在此中秋&国庆佳节之际，Superbuy全体员工在此向您致以最真挚的祝福和问候，感谢您对我们的关注和支持！

以下是各物流线路的假期安排，仅供参考，谢谢！

高清大图点击：https://prnt.sc/gq769x

Superbuy团队

2017.9.22

发表于 2017-9-30 10:38:38

中秋快乐～<img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e112' alt='e112'/>

发表于 2017-9-30 10:53:08

麻烦能不能把我的包裹赶紧处理了？？耽误了我半个月时间，现在不仅没有发出去，反倒是推荐还花了这么久时间，你们的效率还敢再低一些吗？

发表于 2017-9-30 12:01:28

喵喵发表于 2017-9-30 10:53 麻烦能不能把我的包裹赶紧处理了？？耽误了我半个月时间，现在不仅没有发出去，反倒是推荐还花了这么久时间 ...

您好，非常抱歉让您久等了。请您相信我们，不管发生了什么，我们一定会尽快为您解决好的。我们刚刚尝试搜索了您的superbuy账户以及包裹，有找到一个包裹可能是您，刚已经发送站内信给您了，后续也会持续为您跟进，请您留意查看一下是否有收到站内信。如果您没有收到任何站内信，能否请您联系一下我们的在线客服提供您的包裹编号？以便我们尽快为您核实处理。给您带来不便，还请您谅解。祝您生活愉快！

发表于 2017-9-30 14:30:18

呵呵，每天回复我的就是在帮我跟进跟进，当初发不出去就直接说啊，我根本不会找你们发，发出去了还被退回来，件明明都已经到了邮局，还和我说要一个星期才能退到你们那里？？搞笑吗？我每天打电话咨询你们，叫你们帮我把件拿回来，我急着要寄到另一家转运公司。而你们呢？每天答应我去帮我取，结果第二天我打电话没有取回来，又是在敷衍我。不是你们的件你们不觉得急是吧？我的时间不是时间么？耽误了我半个月时间，什么事都没干出来。史上最差的一次体验，我已经打市长专线投诉，如果你们继续这样不办事，拖延耽误我时间的话，我只有每天投诉电话投诉你们。我看看你们的效率能低到什么样子。吸取教训，以后绝对绝对不会用这个垃圾软件。劝大家三思后行

发表于 2017-9-30 16:53:40

您好，我27号已经寄出的包裹会受影响吗？

发表于 2017-9-30 18:16:22

我的天呐这周急用呢 . 三天了物流信息没动过

发表于 2017-9-30 19:04:38

喵喵 replied at 2017-9-30 14:30 呵呵，每天回复我的就是在帮我跟进跟进，当初发不出去就直接说啊，我根本不会找你们发，发出去了还被退回来 ...

您好，您的心情我们能够理解，我们也希望您能顺利的收到包裹。请您相信我们，我们已经在尽力为您解决。因为您的包裹内全部是美瞳产品，液体类的商品会有一定的海关风险，不过EUB已经是寄送液体类产品风险最小的路线了，没能通过安检也不是我们愿意看到的结果，希望您能谅解。经过核实，我们是在9月27日接到物流方的通知，您的包裹因为安检不合格被退回，我们客服通过站内信通知您，并与您确认是否要直接重新发送或者退回仓库，同时也有告知您退回的速度会很慢。因为没有收到您的反馈与确认，所以邮政就直接安排了退回，物流信息显示在28日妥投到深圳邮局。从28日开始接到您的反馈，我们的客服也一直在为您跟催物流方尽快退回，我们也希望能尽快帮您拿到退回的包裹，以便您尽快重新寄送，不过因为邮政有他们内部的退件流程，我们不得不等待邮政走完流程，还请您谅解。另外近期邮政因为临近国庆假期，所以累积了很多包裹，相应的处理速度比平时就要慢一些，不过我们知道您很着急这个包裹，所以我们已经在尽力为您解决，今天下午我们自己安排了人员去查找了包裹，终于从邮局的那些退件包裹里面找到了您的这个包裹，现在包裹已经在我们仓库了，稍后就为您重新入库，待入库以后您可以重新提交包裹寄送。建议您重新寄送时将美瞳与一些常规的商品混合寄送，能够降低一些风险，希望您下次能够顺利收到包裹。如果您还有其他疑问，也可以继续在站内信中回复我们，我们会继续为您跟进处理的。祝您周末愉快！

发表于 2017-9-30 19:09:21

那DDB客服放假吗？

发表于 2017-9-30 23:38:01

我发EMS到英国，会受到影响吗

发表于 2017-10-1 03:55:07

不会吧，还推荐我用SG-EMS，

这个要延迟5-8天时间，现在变成Double时间，还想着可以用这个贵一些快点收到，

发表于 2017-10-1 04:11:03

天啊。。用的包稅專線加拿大現在發往物流商能不能換成ems啊。。真的急用。。這個通知公告出的太晚了吧<img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e118' alt='e118'/>

发表于 2017-10-1 04:17:22

发表于 2017-10-1 12:26:55

国外的宝宝需要A复刻包包鞋子衣服首饰的可以联系我 V：GG008668

发表于 2017-10-1 23:49:10

我天～现在国内连中秋物流都要放假了？以前不就只有春节吗？

发表于 2017-10-2 21:51:49

已经发出的包裹没影响吧，20号就发出啦....虽然到现在物流也没更新过<img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e110' alt='e110'/>

发表于 2017-10-4 00:53:39

包税专线9月23号的订单到现在都没有一点动静同一天发出来的特惠线早就收到包裹一周了以前不知道是看你们网站公告还是什么说包税跟特惠线的物流商是同一个速度也差太多了

发表于 2017-10-5 14:29:19

公告是真心出的太晚了，早放几天就选择时效好的线路了，提交了包裹才看到，唉

发表于 2017-10-12 01:33:28

发之前答应的好好的付完钱退步了又说优先帮我跟进再又说 7天之内收不到退款 12天后收到了说对不起很抱歉给你20优惠卷可以吗我就呵呵了

值得买