Superbuy商城服务特色介绍

一、总概括：

       Superbuy商城由自营商品和合作商户商品组成，致力于为用户提供品质优良、品类丰富的商品，提供“自营品质保障、商户入驻可靠、售后保障无忧、自营闪电海外直发”的全方位服务。

二、Superbuy商城特色服务：

       1、深圳仓自营商品48小时闪电发货

       2、香港商城商品3个工作日内发货

       3、商城深圳仓食品无忧赔付政策

注：香港仓食品暂不支持无忧赔付政策，故用户购买香港仓食品要自己承担罚没风险。

       3、商户入驻，优选商品供应

             Superbuy一直致力于与优质的品牌商户、国内外原创产品团队等密切合作，精挑细选质优物美的商品供用户选择。

             Superbuy招商邮箱：business@superbuy.com

三、Superbuy商城售后服务

         商品退、换货申请流程

         • 通过（用户中心 — 商城订单 — 相应订单 — 申请售后）步骤，申请商品的售后服务；

         • 请详细描述商品的问题，并上传包裹包装照片、商品实物照片等；

         • 我们将在2个工作日内回复，并提出解决方案（包括但不限于退还费用、退换货等措施）；

           退货&退款政策

           

特殊说明：

• 根据国家相关法律规定，食品、保健食品类商品属于特殊商品，一经售出非质量问题概不退换货。为了保证食品安全，请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期，您签收后的食品类商品将不接受退货，国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外；
• 高价值商品指单件售价在1000元以上商品；
• 商品“已寄送”是指商品订单为“已寄送”状态45天内，可以申请商品售后处理；
• 商品退回运费需用户先行垫付，并保留相关运费发票，以便申请运费赔付流程；
• 无理由退换货，如物流返程运输过程中造成商品损坏，相关费用需由消费者承担。