觉得应该赞一下CEO AGONG先生

楼主 · 发表于 2016-9-15 19:55:01

既然有人发帖赞客服了，我觉得也应该特别感谢一下AGONG先生哦。尽管他本人不邀功也不求赞，为的只是解决问题，但不得不提几点的是： 1. 身为CEO工作繁忙，常常饭都忙不及吃，一大堆文件等着签，可是他却每天坚持来社区看一看，回复一下，尽量帮忙解决大家的疑难杂症；实属实干型的领导 2. 身为CEO责任重大，压力山大，可是他从未退缩过，顶住大家的批评，顶住强压地加班加点去解决问题；可是偏偏这样，他却一点都不邀功，让大家感谢他的员工们，目的只是让大家给客服一个机会，看见他们的努力；感觉他对员工们严厉却爱护，要求高却疼惜 3. 说的话不吹不夸，实事求是，说过的话也做到的，确实也显示出最大的诚意要做到顾客至上；以这次问题，做到不到一星期就信守承诺合理地赔偿了大家 4. 沟通力强，说话一针见血，也一点就通，说话既有威严却不凶悍造成威胁性，很有亲和性我不是一个容易信服的人，可是我确实很信服这样的一个领导，很有西方特色的开明领导风格。为DDB有这样一个领导感到庆幸。 AGONG先生加油哦！希望这次的风波快点过吧，只要大家‘消失’了的包裹都安全送到了，风波就能过去了

发表于 2016-9-18 20:51:43

说的我都脸红了... 还好之前您激烈的批评过我们，否则大家要以为您是我请回来的枪手了，还是专门请来捧CEO的枪手

无论如何非常感谢您的鼓励，这些鼓励是我和小伙伴们继续加油的最大动力。惭愧的说我来论坛的频率没有我们的同事高，最近也不是每个用户都回复，因为我们最近的产品和服务的确存在一些问题，很多用户的不满非常可以理解，我感到多说多解释的作用不大，不如多花时间去解决问题。。。如果在论坛上得不到我回应也可以发邮件给CEO邮箱的，每封邮件一定是我本人回复哈。其实我们的每一次回复背后都有着内部的反复调查、口头和邮件的沟通，我们对用户反馈的重视这一点大家是可以相信的。每个人每个企业都会犯错，这在概率上无法避免，员工的一次犯错我作为CEO并不会彻底怀疑或否定他的态度、为人和动机，同样我们也期待当我们犯错时，各位用户怎样批评都好，但可以先不用着急怀疑我们的动机，或者认为我们就彻底改不好了，可以给我们一点时间，一点学习成长的机会，这样才能让用户们享受到更好的服务。我们自信是对用户最有诚意的企业，这一点我们的所有小伙伴都明白。

发表于 2016-9-16 16:41:46

赞同楼主

发表于 2016-9-16 17:22:12

默默的点个赞，~\(≧▽≦)/~

发表于 2016-9-16 17:22:31

是哒是哒，我们的agong大大每天都陪着我们，很晚才下班，真是钦佩又幸福。同时也要感谢dotdotbuy新老朋友们的支持和宽容，相信我们会带着“gong氏”精神越做越好的！

发表于 2016-9-16 18:49:58

dotdotbuy客服_yuki 发表于 2016-9-16 17:22 是哒是哒，我们的agong大大每天都陪着我们，很晚才下班，真是钦佩又幸福。同时也要感谢dotdotbuy新老朋友 ...

他确实不容易啊。。。

发表于 2016-9-18 09:13:37

会心一顶，真不错

发表于 2016-9-18 20:51:43

说的我都脸红了... 还好之前您激烈的批评过我们，否则大家要以为您是我请回来的枪手了，还是专门请来捧CEO的枪手

无论如何非常感谢您的鼓励，这些鼓励是我和小伙伴们继续加油的最大动力。惭愧的说我来论坛的频率没有我们的同事高，最近也不是每个用户都回复，因为我们最近的产品和服务的确存在一些问题，很多用户的不满非常可以理解，我感到多说多解释的作用不大，不如多花时间去解决问题。。。如果在论坛上得不到我回应也可以发邮件给CEO邮箱的，每封邮件一定是我本人回复哈。其实我们的每一次回复背后都有着内部的反复调查、口头和邮件的沟通，我们对用户反馈的重视这一点大家是可以相信的。每个人每个企业都会犯错，这在概率上无法避免，员工的一次犯错我作为CEO并不会彻底怀疑或否定他的态度、为人和动机，同样我们也期待当我们犯错时，各位用户怎样批评都好，但可以先不用着急怀疑我们的动机，或者认为我们就彻底改不好了，可以给我们一点时间，一点学习成长的机会，这样才能让用户们享受到更好的服务。我们自信是对用户最有诚意的企业，这一点我们的所有小伙伴都明白。

发表于 2016-9-19 05:30:41

本帖最后由 Queeniebee 于 2016-9-19 05:32 编辑

agong 发表于 2016-9-18 20:51 说的我都脸红了... 还好之前您激烈的批评过我们，否则大家要以为您是我请回来的枪手了，还是专门请来捧CEO ...

我言语虽然有时激烈，重在实事求是，褒赞贬弹 - 有错是一针见血直指问题；错误改正后绝对以良心说话。其实我同意多行动多解决问题的做法，只要问题的解决了，大家就有时间提升自己的服务了。。。 ‘我们自信是对用户最有诚意的企业。。。' 这点我感觉到了

发表于 2016-9-19 07:57:12

CEO的确不错, 是干实事的.

发表于 2016-9-22 13:38:48

客服人員確實挺辛苦的~尤其是有時差~大半夜的還要替我們這些身在海外的解決問題~也多虧了線上客服24小時的服務才讓我們有啥問題能及時解決!點讚+1

发表于 2016-9-22 14:10:09

本帖最后由 esse叶方初于 2016-9-22 14:16 编辑 赞有用吗？？我的包裹到现在一个月了都没解决每次找客服说等站内信，站内心都是无关痛痒的话！！跑了n次邮局！！邮费时间不是钱吗？？？一个月了连包裹在哪都不知道！！！发微博没用，找客服没用，站内心没用！!!他们真的不在意老客人的果断换！！！

发表于 2016-9-23 19:05:43

esse叶方初发表于 2016-9-22 14:10 赞有用吗？？我的包裹到现在一个月了都没解决每次找客服说等站内信，站内心都是无关痛痒的话！！跑了n次 ...

亲我完全理解你的，我的也就昨天才收到，心情一样糟弊了。可是生气DDB有用吗？包裹一旦离开了他们的仓库他们也是控制不了的了，可以做的除了赔礼道歉就是只能继续追踪了。换了另一家服务质量价格各方面的比得上吗？唉。。。

发表于 2016-10-11 14:22:49

CEO棒棒哒

发表于 2016-10-11 14:35:46

CEO是最负责的。找其他客服真的就是公式一样的回复。。完全没感情。还不如小编萌萌的。有问题虽然也帮不上忙，但是至少卖个萌。

发表于 2016-10-11 15:27:05

手动比赞

发表于 2016-10-14 17:24:56

lzw555 发表于 2016-10-11 14:35 CEO是最负责的。找其他客服真的就是公式一样的回复。。完全没感情。还不如小编萌萌的。有问题虽然也帮不 ...

所以说要当CEO就得是CEO的料。不是谁都干得来的

值得买