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现在的情况是,在不知道这样商品是多少钱时你会买吗?
Post time 2016-1-28 21:24:33 | Last replied 2016-2-3 16:48:17 | From MALAYSIA 楼主

现在新的邮费计算方式打个比方就好象我们去百货公司选了一样东西,一般来说价钱我们先看了才决定要不要买,我们决定好了到柜台还钱时那位收银员从我的信用卡直接扣了3倍的价钱,然后告诉我3天后会把剩下的收费退回给我,你觉得一般来说有人会觉得这件事情ok吗?


甚至他们还叫我理解他们的做法,这么做是为了可以让我们省更多的钱,可以更好的为我们服务,然后跟你说之前他们不这么做他们损失很多所以现在为了我们消费者他们必须采取这样的收费方式,这样真的合理吗?


在不知道这样商品是多少钱时你会买吗 ? 如果到最后我们觉得收费不合理包裹还能取消吗?



YES OR NO ?

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Post time 2016-1-31 23:30:52 32#

有些物流是算体积,有些只算重量,看清楚再付款。如果价钱有不满意就找客服商量,别在这bb。我每次怀疑运费有误时都跟客服商量,基本上每次都1天内能解决,而且回复很快又很贴心。我这有7小时时差问题都能那么快解决,马来西亚应该找客服更方便吧,没有时间上的问题。

我以为自己已经很烦了整天缠着客服mm问这问那,没想到还有比我更烦跑论坛来闹的奥客。ddb真是辛苦了

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Post time 2016-1-28 23:45:05 11#
wongxy发表于 2016-01-28 22:57:57

这种计算邮费的方式是才刚实行的,之前不是这样算的

就像dayayayaya说的,DDB从成立的第一天起,在用户提交包裹时所计算和收取的邮费都是用估算方式的,因为我们不可能在用户没有交费的情况下就先去打包并称重,如果用户后来又决定这次不寄送不付费了呢? 这里就白白损耗包装材料和人力了。这种估算方式的确存在不准确,但至少不会多收用户的运费,我们甚至还会承担用户少付的运费。 也因为这种不准确,我们才在最近开始给每个商品提前测量体积,提升估算准确性,这个测试过程可能会出现一些异常,但完全不存在我们对流程的改变,前面您的帖子里我做了如此详细的解释,为什么您就是不理解呢?

如果您不接受这种估算方式的话,可以去尝试一下我们的商城,里面的东西都是直接给出运费的,因为它是直接发货所以不需要估算,完全符合您的要求。要是代购也的这样简单直接算运费,难道DDB不想吗? DDB为什么要闲着没事养那么多研发同事维护这样一套估算系统,还要花几十万买个仪器来提升估算准确性? 为什么我们不直接把估算运费说成实际运费,用户多付了运费也根本不退,让您这样的用户感到满意,直到有一天发现吃亏为止?反正我们能赚一个是一个? 您知道有很多网站就是利用这种不透明去赚用户的钱的吗? 他们没有远期目标,也不觉得海外华人是个大市场要用心维护,一年从华人身上赚个几百万就达到目的 -- 如果这个市场上永远都是这些网站,海外华人就永远会停留在那种可怜的服务水平上,为这些网站数钱。

对于您的问题我个人已经有点无力回答,就像其他用户建议的,您真的可以去尝试下其他网站代购业务的,如果觉得比DDB好,那对您肯定是好事;如果觉得没有DDB好,那我们也非常欢迎您随时回来。 无论如何,DDB相信自己的理念,我们免了服务费,我们的汇率最优惠,我们努力减少各种不透明产生的收入,我们总是和承担用户的损失,我们收入在同业网站中最为微薄... DDB的确有做得不好的地方,可能没有达到预期的效果,但我们有目标并且一直在努力,我们会坚持做正确的事。 希望您能按自己喜欢的方式,得到自己满意的服务。

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Post time 2016-1-29 19:24:52 22#
wongxy发表于 2016-01-29 18:48:50

你真的是孤陋寡闻我的国家绝对跟你认识的不一样,我们都没在用这种算法,运费DOTDOT改计算方式时没有告诉我而且运输公司跟之前的一样,所以完全不可能是运输公司的关系,还有dotdot几时有问过我了?你都说是预估运费,你会预估多3倍吗?如果只是多算个2000克但我原本以为只要还1000克,你觉得我会觉得ok吗? 而且第一次用这种计算方式就碰到已经过了4天 还没退运费给我,你觉得我对dotdot还有信心吗?

感觉楼主搞人身攻击。。。谁说大马没用那种算法?好几个物流公司在大马就是那样算的。既然你看到1kg的东西要收3kg的钱,你不会觉得不合理去询问客服才付款吗?说真的,网购多了就能知道买的哪些商品大概有多重。。。有疑问先问客服,没必要搞到这种地步

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Post time 2016-1-28 22:06:08 沙发
我真的觉得OK啊 只是最终的结果是货真价实 你接受不了就去体验一下别的转运公司对比一下呗
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Post time 2016-1-28 22:07:53 板凳
我真的觉得OK啊 只是最终的结果是货真价实 你接受不了就去体验一下别的转运公司对比一下呗 对了 这不是新的邮费方式吧 不是一直这样计算的么 你用的什么路线j_0064.gif
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 Author| Post time 2016-1-28 22:27:29 地板

寄回malaysia 的包裹我一向来都是用特惠线,从以前多是用重量直接计算的,现在改成体积+重量,完全不同了

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 Author| Post time 2016-1-28 22:27:55 5#

寄回malaysia 的包裹我一向来都是用特惠线,从以前多是用重量直接计算的,现在改成体积+重量,完全不同了

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Post time 2016-1-28 22:31:29 6#

钱会退回不就好了吗。。

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 Author| Post time 2016-1-28 22:31:36 7#
dayayayaya发表于 2016-01-28 22:06:08 我真的觉得OK啊 只是最终的结果是货真价实 你接受不了就去体验一下别的转运公司对比一下呗

你有试过提交包裹3天过后觉得不满意邮寄收费吗? 你寄东西一向来都在不确定邮费价格时提交吗?

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 Author| Post time 2016-1-28 22:55:24 8#
一朵浮云发表于 2016-01-28 22:31:29

钱会退回不就好了吗。。

你要在每一次提交包裹时告诉自己这一次可能回退但也有可能不会退,真的很烦

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 Author| Post time 2016-1-28 22:57:57 9#

这种计算邮费的方式是才刚实行的,之前不是这样算的

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 Author| Post time 2016-1-28 23:12:32 10#

可能是我的职业的关系,我一先来都会直接在买东直接问价钱,而且我非常不喜欢讨价还价j_0060.gif,我认为如果你要卖任何东西贵不贵是由我来决定, 如果我觉得贵我当下绝对会跟你说我不要了,你可以直接起价而不是用类似这样模糊的方式来计算,大家做生意开门见山,不要浪费我的时间要我等3到4天才能够告诉我到底要还多少,而且就算我不满意邮费包裹也不能取消了,那这样不是强卖吗?j_0062.gif

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Post time 2016-1-28 23:45:05 11#
wongxy发表于 2016-01-28 22:57:57

这种计算邮费的方式是才刚实行的,之前不是这样算的

就像dayayayaya说的,DDB从成立的第一天起,在用户提交包裹时所计算和收取的邮费都是用估算方式的,因为我们不可能在用户没有交费的情况下就先去打包并称重,如果用户后来又决定这次不寄送不付费了呢? 这里就白白损耗包装材料和人力了。这种估算方式的确存在不准确,但至少不会多收用户的运费,我们甚至还会承担用户少付的运费。 也因为这种不准确,我们才在最近开始给每个商品提前测量体积,提升估算准确性,这个测试过程可能会出现一些异常,但完全不存在我们对流程的改变,前面您的帖子里我做了如此详细的解释,为什么您就是不理解呢?

如果您不接受这种估算方式的话,可以去尝试一下我们的商城,里面的东西都是直接给出运费的,因为它是直接发货所以不需要估算,完全符合您的要求。要是代购也的这样简单直接算运费,难道DDB不想吗? DDB为什么要闲着没事养那么多研发同事维护这样一套估算系统,还要花几十万买个仪器来提升估算准确性? 为什么我们不直接把估算运费说成实际运费,用户多付了运费也根本不退,让您这样的用户感到满意,直到有一天发现吃亏为止?反正我们能赚一个是一个? 您知道有很多网站就是利用这种不透明去赚用户的钱的吗? 他们没有远期目标,也不觉得海外华人是个大市场要用心维护,一年从华人身上赚个几百万就达到目的 -- 如果这个市场上永远都是这些网站,海外华人就永远会停留在那种可怜的服务水平上,为这些网站数钱。

对于您的问题我个人已经有点无力回答,就像其他用户建议的,您真的可以去尝试下其他网站代购业务的,如果觉得比DDB好,那对您肯定是好事;如果觉得没有DDB好,那我们也非常欢迎您随时回来。 无论如何,DDB相信自己的理念,我们免了服务费,我们的汇率最优惠,我们努力减少各种不透明产生的收入,我们总是和承担用户的损失,我们收入在同业网站中最为微薄... DDB的确有做得不好的地方,可能没有达到预期的效果,但我们有目标并且一直在努力,我们会坚持做正确的事。 希望您能按自己喜欢的方式,得到自己满意的服务。

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Post time 2016-1-29 01:08:36 12#

不过话说回来,刚才提到商城可以不需要估算运费,其实我们还可以有一个模式让代购也不估算运费,用自由度的降低(同时也肯定会增加用户成本)作为代价来换取便利性,其实这个模式我们已经在规划,也许会适合楼主。 所以从这个角度来说,楼主要对代购提前确定费用的诉求可以做到,但有获取一定有付出,又要运费最优化、又要选择最多、又要最方便,在现有的科技水平下还不能实现。。。 我只能说如果能做到的话,DDB一定是第一个做到的,在这之前DDB也一定会是做得最接近的,我们的那台机器就是为了接近完美,但还远不能实现完美。

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 Author| Post time 2016-1-29 07:39:39 13#
agong发表于 2016-01-29 01:08:36

不过话说回来,刚才提到商城可以不需要估算运费,其实我们还可以有一个模式让代购也不估算运费,用自由度的降低(同时也肯定会增加用户成本)作为代价来换取便利性,其实这个模式我们已经在规划,也许会适合楼主。 所以从这个角度来说,楼主要对代购提前确定费用的诉求可以做到,但有获取一定有付出,又要运费最优化、又要选择最多、又要最方便,在现有的科技水平下还不能实现。。。 我只能说如果能做到的话,DDB一定是第一个做到的,在这之前DDB也一定会是做得最接近的,我们的那台机器就是为了接近完美,但还远不能实现完美。

请问今天我会收到退回的邮费吗?

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Post time 2016-1-29 07:42:20 14#

我觉得ok啊…… 总比其他家第二天再补交好。。  

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 Author| Post time 2016-1-29 07:47:05 15#
agong发表于 2016-01-28 23:45:05

就像dayayayaya说的,DDB从成立的第一天起,在用户提交包裹时所计算和收取的邮费都是用估算方式的,因为我们不可能在用户没有交费的情况下就先去打包并称重,如果用户后来又决定这次不寄送不付费了呢? 这里就白白损耗包装材料和人力了。这种估算方式的确存在不准确,但至少不会多收用户的运费,我们甚至还会承担用户少付的运费。 也因为这种不准确,我们才在最近开始给每个商品提前测量体积,提升估算准确性,这个测试过程可能会出现一些异常,但完全不存在我们对流程的改变,前面您的帖子里我做了如此详细的解释,为什么您就是不理解呢?

如果您不接受这种估算方式的话,可以去尝试一下我们的商城,里面的东西都是直接给出运费的,因为它是直接发货所以不需要估算,完全符合您的要求。要是代购也的这样简单直接算运费,难道DDB不想吗? DDB为什么要闲着没事养那么多研发同事维护这样一套估算系统,还要花几十万买个仪器来提升估算准确性? 为什么我们不直接把估算运费说成实际运费,用户多付了运费也根本不退,让您这样的用户感到满意,直到有一天发现吃亏为止?反正我们能赚一个是一个? 您知道有很多网站就是利用这种不透明去赚用户的钱的吗? 他们没有远期目标,也不觉得海外华人是个大市场要用心维护,一年从华人身上赚个几百万就达到目的 -- 如果这个市场上永远都是这些网站,海外华人就永远会停留在那种可怜的服务水平上,为这些网站数钱。

对于您的问题我个人已经有点无力回答,就像其他用户建议的,您真的可以去尝试下其他网站代购业务的,如果觉得比DDB好,那对您肯定是好事;如果觉得没有DDB好,那我们也非常欢迎您随时回来。 无论如何,DDB相信自己的理念,我们免了服务费,我们的汇率最优惠,我们努力减少各种不透明产生的收入,我们总是和承担用户的损失,我们收入在同业网站中最为微薄... DDB的确有做得不好的地方,可能没有达到预期的效果,但我们有目标并且一直在努力,我们会坚持做正确的事。 希望您能按自己喜欢的方式,得到自己满意的服务。

我用了你们的网站一年多了,基本上原本都没什么问题,你能够理解我的感受吗,一向来的收费方式在你完全没有通知我们的情况就改就改,你们完全没有告诉我们消费者你们会改变邮包的计算方式,你觉得合理吗?????
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Post time 2016-1-29 10:09:48 16#

其实我在加拿大寄包裹回国时(不是dotdotbuy),快递员就会和我说他们会采用两种称重方式,一种是直接称重,一种是量体积,然后看那个价格高算哪个价格。所以我觉得这是很普遍的事情。

何况dotdotbuy也会把多余的钱打回你的账户里。。。建议你去比对一下其他代购的网站,我说真的!

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Post time 2016-1-29 10:39:25 17#
wongxy发表于 2016-01-29 07:47:05 我用了你们的网站一年多了,基本上原本都没什么问题,你能够理解我的感受吗,一向来的收费方式在你完全没有通知我们的情况就改就改,你们完全没有告诉我们消费者你们会改变邮包的计算方式,你觉得合理吗?????

作为一个提供代寄服务的公司,我们没有能力改变国际物流的计费标准,前期我们的同事及其他用户的都有跟您解释这个问题,执行国际物流的计费标准不是近期才开始的,如果您觉得不合理,大家的解释您也不能理解!最直接的方式是了解下其他提供国际物流服务的同行!  

您最关心的问题是本次运费退还,请放心,从包裹寄送出去72小时之内待物流承运商核对计费重量后会退还您多支付的费用,已确定您本次费用会有退还,请注意查收!

谢谢!

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Post time 2016-1-29 10:58:12 18#

我觉得回退多收的就没关系了j_0059.gif

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Post time 2016-1-29 12:40:58 19#

各國的運費都是有按體積或按重量兩種的啊,運費計算方式的決定權並不在 DDB 而是提供物流服務的公司啊。難道物流公司要收你費用較高的體積重量你不肯還硬要人家幫你運送嗎? 而且在提交單子付運費前,你是知道預估運費是多少,寄不寄你還是有選擇權啊。既然多收的會退回,有什麼關係呢? 

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 Author| Post time 2016-1-29 18:18:26 20#
dotdotbuy物流中心_Sunny发表于 2016-01-29 10:39:25

作为一个提供代寄服务的公司,我们没有能力改变国际物流的计费标准,前期我们的同事及其他用户的都有跟您解释这个问题,执行国际物流的计费标准不是近期才开始的,如果您觉得不合理,大家的解释您也不能理解!最直接的方式是了解下其他提供国际物流服务的同行!  

您最关心的问题是本次运费退还,请放心,从包裹寄送出去72小时之内待物流承运商核对计费重量后会退还您多支付的费用,已确定您本次费用会有退还,请注意查收!

谢谢!

我的钱呢?????????已经过了2个72小时了

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