太乙真人发表于 2015-11-13 12:50:57 <p>我觉得我们的对话回到了轨道上。</p><p>从今天9月份开始，dotdotbuy其实启动了非常大的变革，我们砍掉了所有广告费，做了如下几件事：</p><p>1、停止了进口业务，我们担心进口业务增长太快让团队分心、浮躁；</p><p>2、取消了所有的附加服务费，给大家带来了10%的成本降低；</p><p>3、增加了更多服务，让转运、自助购和代购一样，都能享受去包装、去吊牌等服务，为此物流部门增加了15个人手；</p><p>4、采购SONY出口版本的纸箱，在力争轻薄的前提下，确保货物到达时的安全无损，为此耗材的成本增加了3倍</p><p>5、后续针对大家在海外的一些生活必需品，我们还会协调商品、物流供应商，开辟更多包邮的品类；</p><p>可以说，我们dotdotbuy上上下下，从员工到老板到投资人，当前并没有关注利润，也没有去关注用户数的增长，我们现在想做的就是把我们现在的各位客户服务好，并且比我们的竞争对手好十倍、百倍。</p><p>我非常理解各位对dotdotbuy的预期，但也请理解，跨境物流的链条之长，需要衔接的环节之多，总会发生各种各样的问题，甚至是让人非常火大的问题，但是我们dotdotbuy人可以承诺的就是，您的任何问题，我们都会全力去解决，是我们的责任，我们绝对不打半毛钱的折扣。</p><p>有问题找客服，客服解决不了的，召唤我或者大BOSS君agong。</p><p>请大家监督。</p>

<p>赞，一切会好的</p>

r.t发表于 2015-11-13 07:58:32 <p><span class="atwho-inserted"><a href="javascript:void(0)">@太乙真人</a> </span> 愿意听取用户的抱怨和建议并及时做出让步和调整是值得鼓励和肯定的。你们愿意用心服务的心态能长期坚持下去是很好的。做生意赚钱天经地义，没有商人愿意永远无利可获，天使投资或点点愿意烧钱前期投资恐怕也是看到了一段时间后可以收回成本并有一定的回报，不然就是慈善了。若你们愿意真心为我们海外购物提供便利且物美价廉，我们为何会舍弃你们？在你们多渠道获利的同时，不忘记饮水思源给我们更多切实优惠，以达到双方共赢开心的局面，怎会不能吸引更多的新客户？</p>

<p>你也真是够了。。</p><p>在海外怎么了？怎么一副很了不起的样子，好像代购网站就是欠着你的，给你代购邮递都是跪舔。说话能不能平和谦虚点？人家客服和和气气跟你说话，你一副气势凌人的口气吓唬谁？</p><p>我们都在海外，都知道海外生活不易。现在有了这样的服务，不应该好好高兴的使用，适当的提出建议吗。</p><p>你这个帖子我都看到1个月了，就抓着个箱子不放。给你用袋子装，半个地球这么远，里面东西坏了你自己承担责任？几米棉布和扣子 东西不多，人家怕你东西坏了 给你好好包，你还一直抱怨个没完。 那下次你买东西，ddb都给你用袋子装好了，运到了变成什么样 你自己负责 可以吗？</p><p>我不是ddb的工作人员，就是个小客户，和其他海外党一样，但是你这么说话我就是看不过去了。</p><p>天天想着人家赚了你的钱 所以你要怎么赚回来，有意思？</p><p>有本事不要用ddb 用其他代购网站去好啦～ 找一个你喜欢 天天有福利的 包装不算重量的 隔三差五还给你免单的 是不是就high了？</p><p>做人大度谦和点，互相理解点不好么？</p><p>要真是觉得用代购网站亏。那你不要用好了，在本地买你的棉布扣子去好了。<img src="http://static.dotdotbuy.com/global/modules/ueditor/dialogs/emotion/images/jx2/j_0057.gif" alt="j_0057.gif" /></p>

r.t发表于 2015-11-13 07:42:42

<p>是我激动还是你因为几克在那斤斤计较瞎激动？？我是跟你说理而已，看来你是不讲理的，我浪费表情了·</p><p> </p><p>我不是点点员工，也只是一个普通小客户而已，但是看不惯你这种BT的要求和态度，我是点点员工的话早把你拉黑了，你这种人去别的地方污染吧，哪家给你省钱哪家服务得了你你去哪吧·····看不下去了···</p>

<p>谢谢这个客户的意见，也感谢各位对dotdotbuy的支持。</p><p>我前段时间在公司开会，我都讲，这几个月，我们真的能看到论坛的变化，不少朋友几乎就是由黑转粉，但是我们也深深的知道，我们需要改进的地方还很多很多。</p><p>还是那句话，逆向海淘这个行业，不标准、不规范的地方很多，我们dotdotbuy目前在物流这个行业，还是一个微不足道的新手，我们不怕辛苦，也不怕亏钱，我们需要的只是大家的一份支持和肯定。</p><p>一棍子打死了，去哪里找这么好的代购呢？</p><p>谢谢大家！也请不要吵架了，心平气和，开心购物！</p>

A's发表于 2015-11-15 07:03:19 <p>是我激动还是你因为几克在那斤斤计较瞎激动？？我是跟你说理而已，看来你是不讲理的，我浪费表情了·</p><p> </p><p>我不是点点员工，也只是一个普通小客户而已，但是看不惯你这种BT的要求和态度，我是点点员工的话早把你拉黑了，你这种人去别的地方污染吧，哪家给你省钱哪家服务得了你你去哪吧·····看不下去了···</p>

<p>我是什么态度？你是什么态度呢？我的要求是强制他们执行么？我有权利让他们强制执行么？难道有条约不允许任何人说话么？真正执行的人不是我，我说什么他们也不见得会听，也不见得有人会相信。而且这篇贴发了很久，不知怎么被翻出来炒热了。整个论坛只有我一个人发表了称重问题么？更无法理喻你作为普通小客户对这篇帖的怒气冲天，有点怀疑是点点员工马甲，但也可能是一个没有看懂所有帖和回复的逻辑的普通人在抒发生活的不如意。既然与你没有任何利益关系，或是你本可以正常的发表反对意见，可是这种骂人不礼貌回复还是让你的教育买单吧。</p>

太乙真人发表于 2015-11-16 00:45:05 <p>谢谢这个客户的意见，也感谢各位对dotdotbuy的支持。</p><p>我前段时间在公司开会，我都讲，这几个月，我们真的能看到论坛的变化，不少朋友几乎就是由黑转粉，但是我们也深深的知道，我们需要改进的地方还很多很多。</p><p>还是那句话，逆向海淘这个行业，不标准、不规范的地方很多，我们dotdotbuy目前在物流这个行业，还是一个微不足道的新手，我们不怕辛苦，也不怕亏钱，我们需要的只是大家的一份支持和肯定。</p><p>一棍子打死了，去哪里找这么好的代购呢？</p><p>谢谢大家！也请不要吵架了，心平气和，开心购物！</p>

<p>我没有必要为这点事吵架，这也是你家的事，留得住客户，有没有福利，点点最近有无变化或进步，与我没有任何关系，我不会因此得到一分钱。我可没有一棍子打死，只是说明了一种假设，如果继续有客户不满意，一直不满意而没有妥善地处理，而点点从多渠道获利却没有给客服更好地服务和福利，或许导致天使投资的慎重考虑。我个人的猜测不会影响任何精明商人的投资。如果担心不好的言论影响点点的潜在客户，相必作为一个成熟的企业，早就懂得如何公关的。真真假假不由我说了算。请喷子读清楚逻辑。</p>

咩咩织毛衣发表于 2015-11-13 16:38:49

<p>天啊，今天才看到这个回复，真没想到点点有这么多忠实粉丝或是马甲（这是猜测并无证据）。我一共发了几幅帖子说袋子箱子呢？难道仅因为你看不过点点因为我的帖受“欺负”所以回复了这么一大段？你可真有闲有钱。希望你也明白我说的逻辑，不是从点点赚回钱，而是知道任何商家都会赚钱的道理，如果点点能在不断盈利的同时给客户以恰当的回报或福利，那是最好了，他们可以选择给或不给，不是我说什么就什么。既然你做人那么大度谦和，咋不知道互相理解我的逻辑呢？哎，越说越乱，不如不说，反正也与我无关，爱用不用。</p>

r.t发表于 2015-11-16 03:00:47 <p>天啊，今天才看到这个回复，真没想到点点有这么多忠实粉丝或是马甲（这是猜测并无证据）。我一共发了几幅帖子说袋子箱子呢？难道仅因为你看不过点点因为我的帖受“欺负”所以回复了这么一大段？你可真有闲有钱。希望你也明白我说的逻辑，不是从点点赚回钱，而是知道任何商家都会赚钱的道理，如果点点能在不断盈利的同时给客户以恰当的回报或福利，那是最好了，他们可以选择给或不给，不是我说什么就什么。既然你做人那么大度谦和，咋不知道互相理解我的逻辑呢？哎，越说越乱，不如不说，反正也与我无关，爱用不用。</p>

<p>说真话 我随手看了下帖子 我真不好说什么 我脾气不算好的 但是这个服务 质量 还有速度 我觉得是不错的 免了服务费也是好事情 不管有没有挣钱 或者猫腻 你要不喜欢完全可以换， 还有ddb 背后的老板很有实力 很有野心 至于纠结这点小费用吗 </p>

zbdzbd发表于 2015-11-19 17:57:11 <p>说真话 我随手看了下帖子 我真不好说什么 我脾气不算好的 但是这个服务 质量 还有速度 我觉得是不错的 免了服务费也是好事情 不管有没有挣钱 或者猫腻 你要不喜欢完全可以换， 还有ddb 背后的老板很有实力 很有野心 至于纠结这点小费用吗 </p>

<p>我说过想用则用，从没抹黑谁，只是消费者对商家的服务不太满意或建议的正常反映，也没有强迫谁接受。哇，都认识老板？这你都知道？没说过他们为小费用纠结哦。</p>

<p>我只是个普通用户，但是爬完楼下来，真是想对楼主说一句，爱上哪上哪去吧，我要是dotdotbuy，你这样的客户，宁可不留！</p><p>甚至怀疑你是不是哪家派来的黑啊？</p>

又笨又懒发表于 2015-11-22 16:33:11 <p>我只是个普通用户，但是爬完楼下来，真是想对楼主说一句，爱上哪上哪去吧，我要是dotdotbuy，你这样的客户，宁可不留！</p><p>甚至怀疑你是不是哪家派来的黑啊？</p>

<p>网络和舆论果然可怕<img src="http://static.dotdotbuy.com/global/modules/ueditor/dialogs/emotion/images/jx2/j_0009.gif" alt="j_0009.gif" /></p>

rddb发表于 2015-10-16 05:58:51

如果你做过代购应该知道 一个箱子是500克吧 如果没做过去office works这种地方买个纸箱自己称重更有说服力