包裹重量与客服告知的不符合

dotdotbuy客服中心_小A发表于 2015-10-16 10:07:31 <p>您好，您反映的情况已了解，会向相关客服了解具体情况后再次回复您。</p><p>另外包裹现已寄出，您也可以待包裹收到后进行称重，如果重量不符，可以即刻向我们申请售后的，我们一定会认真帮您处理的，请放心：）</p>

<p>不仅仅是可能称重问题，就算我称重符合，另外还有包装问题，你们包装那么厚重，不但不减轻重量还要加很多不必要的，400g的额外包装对几米棉布和扣子有必要么？！棉布除了防水需要啥保护？扣子放在布中间还需要啥保护，一个塑料袋就够了了。就算让我称重，我还嫌麻烦，你以为每家都备电子称？那麻烦dotdotbuy给我们每人免费送一个啰……</p>

dotdotbuy客服中心_小A发表于 2015-10-16 10:07:31 <p>您好，您反映的情况已了解，会向相关客服了解具体情况后再次回复您。</p><p>另外包裹现已寄出，您也可以待包裹收到后进行称重，如果重量不符，可以即刻向我们申请售后的，我们一定会认真帮您处理的，请放心：）</p>

<p>你以为我们都很有时间、精力和心情去体会你们的公关么？如果看到你们的一些不好处理和沟通，然后气到吐血么？还有让我们自主修改价格，修改不对，你们可以选择不买，别让我们去承担你们手慢的差价损失</p>

dotdotbuy客服中心_小A发表于 2015-10-16 18:05:21 <p>您好，您反映的问题我们已通过站内信和邮箱回复处理结果给您，请注意查看，也希望您能够继续继续和监督我们，谢谢！</p>

<p>虽然收到优惠券，但不是很开心，更喜欢退款，因为优惠券只会让我们不停的购买。以后能多注意一下称重和包装么？？</p>

忘川发表于 2015-10-16 19:23:10 <p>我喜欢箱子厚一点的，毕竟要寄蛮长时间的。心里踏实一些。箱子太薄，寄过来破了算谁的？</p>

<p>有的用塑料袋寄就行，寄的是几米棉布和扣子，即使小薄箱，外面缠一层胶带就够了，也不是大件，最小号箱就够了。</p>

dotdotbuy物流中心_Sunny发表于 2015-11-10 13:54:33 <p>毕竟是国际物流，考虑到您的商品需要经得起多次辗转，长途跋涉的考验，且途中各种不可控因素影响，所以在包装上我们会比国内运转的包装更加牢固一点，如果仅仅使用塑料袋包装，在途中有破裂遗漏的可能，选用箱子的大小是根据您商品的体积来定的，400g的纸箱不大的，待收到包裹后您可以看看包装是否合理，是否有刻意增加重量的问题，到时可以联系我们申请售后的！</p>

<p>忘记称重量了</p>

lzw555发表于 2015-11-10 14:27:05 <p>我上次收到物品后……纸箱我称重了下　560g</p><p> 你这算轻的了</p>

<p>真希望以后dotdotbuy能免纸箱和打包重量的邮费</p>

A's发表于 2015-11-13 07:34:05 <p>不管国内国外不管什么快递，你寄过什么东西去掉箱子重量算运费的？？    箱子没额外收你钱就不错了！ DDB 收货打包验货都不收服务费了，基本上所有其他家转运收到一个包裹还要收10块钱费用呢，知足吧。</p>

<p>你是点点员工吗？气势感觉是打抱不平还是吵架？广告费和各项合作利润里，期望给用户发放的福利而已。有必要这么激动么？好像你亏了啥。。。有没这项福利，我提的不算哦。。。<img src="http://static.dotdotbuy.com/global/modules/ueditor/dialogs/emotion/images/jx2/j_0009.gif" alt="j_0009.gif" />真莫名其妙</p>

<p><span class="atwho-inserted"><a href="javascript:void(0)">@太乙真人</a> </span> 愿意听取用户的抱怨和建议并及时做出让步和调整是值得鼓励和肯定的。你们愿意用心服务的心态能长期坚持下去是很好的。做生意赚钱天经地义，没有商人愿意永远无利可获，天使投资或点点愿意烧钱前期投资恐怕也是看到了一段时间后可以收回成本并有一定的回报，不然就是慈善了。若你们愿意真心为我们海外购物提供便利且物美价廉，我们为何会舍弃你们？在你们多渠道获利的同时，不忘记饮水思源给我们更多切实优惠，以达到双方共赢开心的局面，怎会不能吸引更多的新客户？</p>

A's发表于 2015-11-15 07:03:19 <p>是我激动还是你因为几克在那斤斤计较瞎激动？？我是跟你说理而已，看来你是不讲理的，我浪费表情了·</p><p> </p><p>我不是点点员工，也只是一个普通小客户而已，但是看不惯你这种BT的要求和态度，我是点点员工的话早把你拉黑了，你这种人去别的地方污染吧，哪家给你省钱哪家服务得了你你去哪吧·····看不下去了···</p>

<p>我是什么态度？你是什么态度呢？我的要求是强制他们执行么？我有权利让他们强制执行么？难道有条约不允许任何人说话么？真正执行的人不是我，我说什么他们也不见得会听，也不见得有人会相信。而且这篇贴发了很久，不知怎么被翻出来炒热了。整个论坛只有我一个人发表了称重问题么？更无法理喻你作为普通小客户对这篇帖的怒气冲天，有点怀疑是点点员工马甲，但也可能是一个没有看懂所有帖和回复的逻辑的普通人在抒发生活的不如意。既然与你没有任何利益关系，或是你本可以正常的发表反对意见，可是这种骂人不礼貌回复还是让你的教育买单吧。</p>

太乙真人发表于 2015-11-16 00:45:05 <p>谢谢这个客户的意见，也感谢各位对dotdotbuy的支持。</p><p>我前段时间在公司开会，我都讲，这几个月，我们真的能看到论坛的变化，不少朋友几乎就是由黑转粉，但是我们也深深的知道，我们需要改进的地方还很多很多。</p><p>还是那句话，逆向海淘这个行业，不标准、不规范的地方很多，我们dotdotbuy目前在物流这个行业，还是一个微不足道的新手，我们不怕辛苦，也不怕亏钱，我们需要的只是大家的一份支持和肯定。</p><p>一棍子打死了，去哪里找这么好的代购呢？</p><p>谢谢大家！也请不要吵架了，心平气和，开心购物！</p>

<p>我没有必要为这点事吵架，这也是你家的事，留得住客户，有没有福利，点点最近有无变化或进步，与我没有任何关系，我不会因此得到一分钱。我可没有一棍子打死，只是说明了一种假设，如果继续有客户不满意，一直不满意而没有妥善地处理，而点点从多渠道获利却没有给客服更好地服务和福利，或许导致天使投资的慎重考虑。我个人的猜测不会影响任何精明商人的投资。如果担心不好的言论影响点点的潜在客户，相必作为一个成熟的企业，早就懂得如何公关的。真真假假不由我说了算。请喷子读清楚逻辑。</p>

咩咩织毛衣发表于 2015-11-13 16:38:49

<p>天啊，今天才看到这个回复，真没想到点点有这么多忠实粉丝或是马甲（这是猜测并无证据）。我一共发了几幅帖子说袋子箱子呢？难道仅因为你看不过点点因为我的帖受“欺负”所以回复了这么一大段？你可真有闲有钱。希望你也明白我说的逻辑，不是从点点赚回钱，而是知道任何商家都会赚钱的道理，如果点点能在不断盈利的同时给客户以恰当的回报或福利，那是最好了，他们可以选择给或不给，不是我说什么就什么。既然你做人那么大度谦和，咋不知道互相理解我的逻辑呢？哎，越说越乱，不如不说，反正也与我无关，爱用不用。</p>

zbdzbd发表于 2015-11-19 17:57:11 <p>说真话 我随手看了下帖子 我真不好说什么 我脾气不算好的 但是这个服务 质量 还有速度 我觉得是不错的 免了服务费也是好事情 不管有没有挣钱 或者猫腻 你要不喜欢完全可以换， 还有ddb 背后的老板很有实力 很有野心 至于纠结这点小费用吗 </p>

<p>我说过想用则用，从没抹黑谁，只是消费者对商家的服务不太满意或建议的正常反映，也没有强迫谁接受。哇，都认识老板？这你都知道？没说过他们为小费用纠结哦。</p>

又笨又懒发表于 2015-11-22 16:33:11 <p>我只是个普通用户，但是爬完楼下来，真是想对楼主说一句，爱上哪上哪去吧，我要是dotdotbuy，你这样的客户，宁可不留！</p><p>甚至怀疑你是不是哪家派来的黑啊？</p>

<p>网络和舆论果然可怕<img src="http://static.dotdotbuy.com/global/modules/ueditor/dialogs/emotion/images/jx2/j_0009.gif" alt="j_0009.gif" /></p>