丟件紀錄一下

我从2016开始用dotdotbuy(Superbuy前身），至今累计提交了144个包裹，7/20迎来第一个丢件，这次的包裹金额不高，难过的心情大于金钱损失。 建议大家 1. 赔付声明要看清楚，在此之前我根本不知道这东西在哪？ （例如此次路线：货物出口前丢失或扣关,退运费+40RMB/KG; 货物出口后和转运中丢失或扣关,不退运费, 赔偿40RMB/KG (欧洲国家无赔付)） 2. 请避开「欧美免税空运特惠专线」，这路线我第一次使用就丢件，标榜低廉的价格、寄送周期七至十日（还100%呢，所以我信了），6/15提交，7/3说交仓，7/20说丢失。东西都到了英国，自己长脚跑了？ 物流方说：「有可能是在尾端服务商的仓库找不见了，但是这种单票的很难核查」啥？所以到底有没有确实开查？中间到底转包几手这么复杂？然后径自赔付186元草草了事！ 3. 提交转运订单时留点心眼，购买金额别少填，一旦丢件，客服会觉得你那些都是不值钱的东西。 （截图实付金额&快递号码供对照也没用）就想给你张运费券说是「关怀」实则「打发」。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 最后想问下贡海星先生现在是不是不管事了？印象中是为人正派有责任心的CEO，我就想问问为什么丢包损失客人要自己吞？ ？ ？又不是每天618价格香；我在直播间里挑的水晶，个个独一无二如何买回？想到就难受。 我好端端寄个包裹还得赔钱给自己重买，那我不寄是不是还赚了？ 如果想减少损失，不是应该做好把关，剔除不靠谱的路线，降低客人踩雷机率吗？

我7/8和7/14的發文都被隱藏了，在「最新」裡面都看不到，這篇也許很快也會被隱藏吧

您好！ 对您此次转运包裹的经历，小小编感到很抱歉！请您接受我们最诚挚的道歉！ 小小编已经将您的情况反馈给客服团队，客服团队表示，经过与物流方交涉调查，与您的包裹同批次发出的包裹，绝大部分已被提取并发出或投递，至今仍有个别包裹没有被提取发出，很遗憾您的包裹为其中之一。因为国际物流是一个远比国内物流复杂的环境，有很多因素其实物流商自己也无法控制，丢件实属小概率事件，但是落到用户个人头上，就是100%，对此给您带来的不便是在是抱歉！ 由于该线路包裹丢件物流商并无赔付，为减少用户损失，Superbuy决定自行承担对您此次丢失的包裹的赔偿。详细的赔付事项已由客服团队与您沟通达成共识，十分感谢您的理解和支持！ 您在帖子中提及的“寄送周期七至十日（100%）”，以今天（2023年7月24日）为例，“100%”是指05/25-06/24期间发货的所有包裹轨迹中[运输途中/到达待取]的包裹占比之和，鼠标经过“详细时效”时可以看到不同时效包裹的占比。如下图： 感谢您提出的建议，让我们了解到该显示可能会给部分用户带来误解，小小编会将该问题整理后提交修改需求给产研部门，对这部分显示进行优化。 关于赔付声明，可能是由于我们的宣传不到位，导致您之前并不熟悉查看入口。您可以在【帮助中心】>【售后服务】>【保险及赔偿】中查看有关赔付事项的详细内容，也可以点击下方链接进行了解： 【价值宝】【破损宝】包裹丢失、破损险购买及赔偿标准 【延误包赔】延误险购买及赔偿标准 【无忧寄】免费保险赔付说明 【无忧寄】物流商赔偿规则 另：您于7月8日和7月15日在【自有讨论】板块发布的帖子并没有被删除，在【最新发表】列表里是可以看到的。 您所说的“被隐藏”是否指在【晒单秀图】 板块【最新发布】列表里看不到？ 在【自有讨论】发布的帖子在【晒单秀图】板块是不会出现的哦，因为社区各个板块之间是相互独立的。 Superbuy作为以用户第一、打造极致服务为理念的企业，不管问题是我们还是第三方的因素导致，Superbuy都会对用户负责，尽最大努力为用户解决问题减少损失，请您放心！您有任何想法或者问题可以随时与我们沟通。