superbuy能不能做点事

楼主 · 发表于 2021-10-24 13:59:56

ems超过一个月了还在国内干等，目前来看短时间内也不会寄到。superbuy的态度也让人无语以及接受不了，问就是废话一堆，一点用都没有，完全不是解决问题的态度！知道你们也是被ems搞的，但公司不是你们开的吗？我们直接沟通的人就是你们，好的时候你们赚钱，出问题了就不是你们的责任，你们管不了，怎么想那么美？用这个app的人绝大部分应该是在海外，说实话换做国外的公司，遇到这种情况，就算暂时没能力解决问题，也会想点办法给顾客找补回来，起码展示一个好的态度。现在superbuy是要当大/爷吗，反正钱也已经收了，其他的还管那么多干什么是吧。我真的是要烦死了，还有这破app也难用的要死，2021年的论坛居然还能这么落后难用，是成心增加发帖恢复讨论难度吗

发表于 2021-10-24 14:02:00

居然还有违禁词，是被人骂多了吗？现在客服也找不到人了，动辄排队就是30几号人，也是哦，现在唯一在工作的就是客服了，可惜也是啥用没有

发表于 2021-10-25 14:57:29

您好，非常抱歉，给您带来不好的转运体验；关于包裹延误的问题，我们同事包括很多朋友们在社区中都有讨论和分享，我就不在重复说明。诚然目前包裹是由第三方物流运输，superbuy不直接参与运输环节，但是当包裹出现问题时，superbuy确实应该站出来为大家争取好的结果。我十分认同您的看法，我会将您的意见反馈给同事，还请留意后续我们在包裹咨询的回复。关于APP以及论坛的体验问题，我们十分欢迎您提出宝贵的意见和建议，我们也十分重视产品体验，谢谢！再次感谢您的信任与支持！

发表于 2021-10-25 14:58:56

欢迎您通过邮箱（care@superbuy.com）来反馈您的任何意见和建议！

发表于 2021-10-26 05:43:47

客户关怀部Daniel 发表于 2021-10-25 14:58 欢迎您通过邮箱（）来反馈您的任何意见和建议！

你敢说有用？

发表于 2021-10-26 15:05:58

我也是，ems一个月了还在国内，找客服找包裹咨询，都是程式化的话，反正就是没办法，只能等，真服了。我找的别家转运都是最多8天就到，这superbuy，真的第一下就踩雷，再也不可能用了，这单到了就卸载。

发表于 2021-10-27 05:36:24

我九月初的订单到现在也没动过

发表于 2021-10-30 14:45:40

抹茶千层发表于 2021-10-26 15:05 我也是，ems一个月了还在国内，找客服找包裹咨询，都是程式化的话，反正就是没办法，只能等，真服了。我找 ...

姐妹有什么别的转运公司推荐吗

发表于 2021-11-4 17:48:48

majianjia 发表于 2021-10-26 05:43 你敢说有用？

您好，APP和论坛体验一直是我们十分重视的问题，如果您发现的bug或者优化改善建议确实能提示整个产品的体验，我们都会虚心接受并会改善，请您放心！

值得买