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法国包裹少件请问有人知道cn24吗
发表于 2021-9-19 19:06:19 来自手机 | 最新回复 2021-9-23 17:04:55 | 来自于 France 楼主
包裹转运到法国 tacking显示在过海关之前被重新打包 寄到我手上时包裹里只剩3件物品 (重新包装所以新的包裹并没有破损)但是我寄了12件 所以少收到9件 1)superbuy跟我说这种情况需要我联系法国邮局填写c24破损报告 不然无法理赔 2) 我已经多次联系法国邮局 (chronopost 和 la poste 都有联系,法国邮局说要我联系寄件人让他联系ems 联系之后他们才能配合 并且法国邮局跟我确认没有听说过cn24这个表 所以现在是两边流程不一致 现在superbuy 说不填这个单子不能理赔 请问小伙伴们又遇到过这种状况吗??我是买了全额保险的 只收到部分物品运费也不能赔 我几千元的物品也丢了 从来没遇到过这么不公平的事!!!
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发表于 2021-9-23 17:04:55 沙发
非常抱歉,给您不好的转运体验; CN24文件是指当地邮政提供对邮件异常问题的说明纸质单,包含内件商品信息、邮件异常问题信息等等,可能与当地的称呼会有区别。您可以尝试与当地邮局咨询,您的包裹这种部分丢件情况,是否能够提供申诉,如果有相关申诉文件填写,您可以在填写完成之后拍照保留提供给我们,我们可以进一步向邮政申诉和调查运输途中少件的情况并进行索赔。 再次向您致以真诚的歉意!
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