強制原箱入庫

楼主 · 发表于 2021-1-25 13:18:56

買東西的時候明明都沒選原箱入庫, 結果商品趁重時都包含快遞箱。拜託客服拿掉快遞箱讓我寄包裹時好計算重量, 卻被要求使用加值服務才能拿掉快遞箱。想問superbuy 如果原箱入庫是強制的話那個下單時那個選項是做什麼的? 這不是自相矛盾嗎?

发表于 2021-1-26 15:09:56

您好朋友，我是fay，非常抱歉非您带来不好的服务体验了。您看是否方便提供一下订单号，我们会做进一步调查，实在是抱歉给您添麻烦了~

发表于 2021-1-28 21:13:57

很正常，他们要收小费才能办你把原箱给去除。这是他们收入的一部分了。然后在商品的实际重量上坑你一下。一个2公斤的包裹他们系统会占用600克用来所谓的把包裹纸箱给算进来。我上次订的收拾衣服3公斤一以下，他们给我寄来个塑料袋包裹，然后计算4公斤因为塑料袋1公斤。这些人就是靠这些捞油水的。1公斤的塑料袋是我一辈子见到的最无耻的说辞。

发表于 2021-2-3 17:54:24

uu000003445 发表于 2021-1-28 21:13 很正常，他们要收小费才能办你把原箱给去除。这是他们收入的一部分了。然后在商品的实际重量上坑你一下。一 ...

您好朋友，可能是我们之前的服务不够好，给您带来了不好的体验，非常抱歉。我司所有的收费都是按照公示的标准操作，如果您有发现我们任何一项的操作存在异常，请您随时联系我们反馈，我们会立即做内部的调查，一旦发现我们存在任何人为的失误我们会对于因此给您带来的损失立即承担。感谢您的监督和提醒。关于您反映的包裹袋问题，目前通过您的此账户信息暂时未找到对应的包裹，您看是否方便提供一下包裹单号，我们会理解做内部调查。感谢您多余superbuy的支持，祝您生活愉快！

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