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E邮宝说派送成功 我却没收到
发表于 2021-1-12 03:13:01 来自手机 | 最新回复 2021-1-12 14:09:39 | 来自于 Poland 楼主
这个包裹简直无语 连我所在的联邦州都没到达 就说派送成功了! 这几天一直和superbuy核实,他们一口咬定什么都做不了,只能让我自己处理! 我找DHL查询 结果就是我的地址和包裹上的地址完全不匹配,所以这个包裹很有可能是发件人自己搞错地址导致这种状况。然后superbuy不回应这一点,发了一个包裹label过来,但是我高度怀疑是label造假,因为DHL扫描后系统显示的邮编和地址包括收件人根本就不是我。何况,德国对隐私保护非常严格,我不是收件人的话,拒绝向我透露更多信息,面对Superbuy的不作为,我也无法与发件方交涉。所以,Superbuy的态度就是,钱赚了,但是问题他们不管,损失客户自己承担!有这种道理吗?
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发表于 2021-1-12 14:09:39 沙发
非常抱歉,给您带来不好的体验; 针对您反馈的问题,我已经向负责售后处理的同事沟通,我们会尽最大的可能与国内物流商(邮政)核实包裹的相关操作记录; EUB属于经济小包线路,您也是经常使用此线路寄送这个地址;superbuy发出的包裹地址严格按照客户提供 原始地址来寄送,面单地址也是根据系统中包裹订单详情中的地址来打印;superbuy不会有任何的作假行为,这一点可以向您和所有superbuy的用户保证! 或者这中间操作出现异常,我们会尽最大努力去核实,也希望能得到您的配合;还请您留意包裹售后任务中的相关回复。 我们和您一样,都希望包裹顺利交付,这也是superbuy服务的初衷! 感谢您的信任与支持!
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