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更新：ball ball superbuy换个普货合作方吧。（原标题：superbuy能不能解释一下普货的物流问题？？？？）

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eluzaqiao

发布时间: 2020-6-15 03:46

正文摘要:

7.3更新：今天收到了这个包裹。4月12寄出，到今天历时82天，总算收到了。 Superbuy我ball ball你们换个普货的合作方吧……pitney bowes真的不行…… ============================================================= ...

Cindy00007 发表于 2020-6-16 05:22:51

客服中心mona 发表于 2020-6-15 18:34 尊敬的客户，您好，我是Mona。感谢您的反馈和消息，

请你们不要再说这些官方的话了，首先包裹根本不在usps的仓库，现在还在三方物流手中，其次，五月份在别人家寄的普货都已经到货，这边的任何一个物流都没有所谓的爆仓和人员短缺的问题。每一天马路上随时可见usps、FedEx、DHL的运输车在派单。疫情物流慢开始大家都是理解的，但是你们胡说八道，到处甩锅，和不负责任的回答，已经太让客人失望了。希望你们可以正面解决问题，给客人满意的答案，这样凭着诚恳的态度，以后还是会有人在你们这邮寄，否则你们很快就会被淘汰了。

helloyummy 发表于 2020-6-16 03:03:49

目前为止还卡在5月21号眼见又快一个月了

七月 发表于 2020-6-29 07:49:36

helloyummy 发表于 2020-6-16 03:03 目前为止还卡在5月21号眼见又快一个月了

我的今天动了，但是从加州跑到德州去了。我真是MMP

七月 发表于 2020-6-29 01:49:33

客户关怀部Fay 发表于 2020-6-21 10:19 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了，请您提供一下单号，我们这边具体为您核实一下情况，麻烦您了。 ...

PN20541011356，谢谢。包裹咨询那边一周都没有人回复= =

七月 发表于 2020-6-28 01:07:38

客服中心mona 发表于 2020-6-15 18:34 尊敬的客户，您好，我是Mona。感谢您的反馈和消息，

包裹咨询那边都5天了都没有回复，你们是不打算管了吗。卡在inglewood卡了一个月，现在又卡在brisbane，已经卡了5天了，你们的合作商是不是客户催一次就那边创建一个label表示动了，然而谁知道包裹在哪？

Cindy00007 发表于 2020-6-25 11:28:48

七月发表于 2020-6-24 23:47 你这个确实很奇怪啊，INGLEWOOD就在LA附近，BRISBANE是在湾区附近。难不成他们必须从某个distribution ce ...

或许吧，我今天给Brisbane的pitneybowes打电话，客服说她们没有权利查看单号，他们只是给物流公司提供仓库而已，他们不是物流公司，也不负责派送包裹。所以也要等usps去提货了。

七月 发表于 2020-6-24 23:47:42

Cindy00007 发表于 2020-6-24 15:29 我的也是到了Brisbane，我人就在LA，包裹最初到了LA，真搞不懂怎么又跑去了Brisbane。问过另外一个人，她的 ...

你这个确实很奇怪啊，INGLEWOOD就在LA附近，BRISBANE是在湾区附近。难不成他们必须从某个distribution center发？

Cindy00007 发表于 2020-6-24 15:29:56

我的也是到了Brisbane，我人就在LA，包裹最初到了LA，真搞不懂怎么又跑去了Brisbane。问过另外一个人，她的也是一样。询问了客服，两天了没有回复，彻底服了。这批包裹到底还能不能收到了

LuluCat 发表于 2020-6-22 03:23:32

客户关怀部Fay 发表于 2020-6-21 10:16 您好，朋友，请您提供一下单号，我们为您查询一下情况，如果最终确认包裹丢失，这边也会为您向物流商索赔 ...

不用了解决不了 yygq

Oliveee 发表于 2020-6-21 12:11:10

我也是 4 月 20 寄的包裹到現在還在 INGLEWOOD 沒動！！！！中間問了好多次客服，他們不是讓我理解和耐心等待，就是騙我己經把包裹送到當地物流，只是當地物流人手不足！反正就不關他們的事，他們愛莫能助，彷彿他們公司沒收手續費和服務費一樣！！！我願意理解也願意等待，但己經兩個月了阿，還想讓我怎樣理解怎樣等待，而且他們這家公司本來就是做物流的。。。。。反正我己經想好，如果包裹下個星期還是不動，我就給信用卡公司 dispute, 把聊天紀錄傳上北美省錢快報曝光和 Better Business Bureau 投訴了！！！！

MelissaYu 发表于 2020-6-21 12:05:18

客户关怀部Fay 发表于 2020-6-21 10:24 您好，朋友，非常感谢您的耐心等待。请您个一下单号，我们这边具体的核实一下情况，辛苦您了。 ...

PN20541009839

苏礼礼 发表于 2020-6-21 12:01:48

客户关怀部Fay 发表于 2020-6-21 10:14 您好，朋友，请您把特惠线的包裹单号提供一下，我们具体的为您查询一下情况。 ...

PN20551016175

Cindy00007 发表于 2020-6-21 11:09:29

客户关怀部Fay 发表于 2020-6-21 10:11 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。针对此次的延误，我们也同样是焦头烂额的。不过请您放心，我们一直 ...

PN20541010230

客户关怀部Fay 发表于 2020-6-21 10:24:31

MelissaYu 发表于 2020-6-20 01:11 我的也是卡在21号也不知道什么时候能收到我五月初海运拼团的都收到了 ...

您好，朋友，非常感谢您的耐心等待。请您个一下单号，我们这边具体的核实一下情况，辛苦您了。

客户关怀部Fay 发表于 2020-6-21 10:23:25

Claire 发表于 2020-6-19 01:21 一样的问题。之前客服还让我打电话去USPS催，硕是他们不派送，我打过去usps客服了，人家说他们根本没收到包 ...

您好，朋友，非常抱歉让您担忧了，辛苦您提供一下单号，我们这边具体的核实一下情况。麻烦您了。

客户关怀部Fay 发表于 2020-6-21 10:22:04

_VnvN 发表于 2020-6-17 08:35 我的还停留在5/23号唉

您好，朋友，请您提供一下单号，我们这边具体为您核实提下情况，麻烦您了。

客户关怀部Fay 发表于 2020-6-21 10:19:54

七月发表于 2020-6-15 13:42 哎，近期都不敢用他们家了。本来还想再买点衣服，因为他家会帮忙验货所以用了好几年了，哪知道疫情期间出 ...

您好，非常抱歉给您带来不好的体验了，请您提供一下单号，我们这边具体为您核实一下情况，麻烦您了。

客户关怀部Fay 发表于 2020-6-21 10:16:37

LuluCat 发表于 2020-6-15 06:54 问就是丢了

您好，朋友，请您提供一下单号，我们为您查询一下情况，如果最终确认包裹丢失，这边也会为您向物流商索赔的，请您不用担心。

客户关怀部Fay 发表于 2020-6-21 10:15:03

灰色蜀黍发表于 2020-6-15 06:52 都是在骗人，现在superbuy一点诚信都没有，也拿不出什么具体解决方案，就知道推脱。太失望了 ...

您好，非常抱歉给您带来不好的体验，请您提供一下您的单号，我们具体的为您查询一下情况。

客户关怀部Fay 发表于 2020-6-21 10:14:00

苏礼礼发表于 2020-6-15 03:55 特惠线也是这家，完全卡死没有动静，给个解释不要装死

您好，朋友，请您把特惠线的包裹单号提供一下，我们具体的为您查询一下情况。

客户关怀部Fay 发表于 2020-6-21 10:12:58

helloyummy 发表于 2020-6-16 03:03 目前为止还卡在5月21号眼见又快一个月了

您好，朋友，请您提供一下单号，我们这边具体的核实一下情况，麻烦您了。

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