更新：ball ball superbuy换个普货合作方吧。（原标题：superbuy能不能解释一下普货的物流问题？？？？）

7.3更新：今天收到了这个包裹。4月12寄出，到今天历时82天，总算收到了。 Superbuy我ball ball你们换个普货的合作方吧……pitney bowes真的不行…… ============================================================================================================================= 6.28 更新。今天USPS物流拿到包裹了tracking也更新了，但是我看到动态反而非常火大。这个包裹我4月12号普货寄出的，5月21的状态是在INGLEWOOD承运商USPS等待包裹, 之后一个月都没有动静，然后到了6月22号，物流又显示是在BRISBANE依旧USPS等待包裹中。这个状态真是更新的非常心机，从LA到湾区附近，虽然运了一个月，但给我们一种“啊终于近了的感觉”。然后今天，6月28号了，我再一刷新，包裹跑到了Dallas？？？excuse me？？？包裹都到我家门口了为什么又跑到德州去了？从加州到德州再运回加州？在开什么国际玩笑？合理的解释就是，一开始的两条Inglewood和Brisbane的动态根本就是假的，包裹压根就没往这边走，创建一个电子label的事，多简单，就我们还以为包裹终于动了。以上是我的推测，希望superbuy能给一个解释。我包裹咨询那边也一周没有收到任何回复了。每次问动态都是千篇一律的“爆仓，人手不够，疫情影响”。请你们给一个合理的解释。

================================================================================================================================================================== 6.26 update. 我可真服了，合着一个多月的时间，之前一直说爆仓人手不够什么的，我今天一看，才是进入了你们合作方的系统里面？？？ 这得等到猴年马月去了？

====================================================== 6.25更新：我说什么来着：）6.22到的Brisbane，今天依旧卡在那，没用动静。 ====================================================== 6.23更新： 今天终于动了，到了BRISBANE，但是还是USPS Awaiting Item 。5月21到6.22，整整一个月的时间，挪动了380+mile，开车只要不到6个小时。状态依旧是 On Its Way to USPS，希望不是一个幌子 ：）====================================================== 如题，普货的合作方似乎是pitney bowes，之前从fedex换了USPS的单子之后，也是pitney bowes给USPS提件送件。然而都已经快一个月了，还停留在创建了USPS label的状态，完全没有动静。送到USPS手上这么艰难的吗？我们理解疫情期间各种慢，但是为什么偏偏别的物流费运营正常的时候superbuy这边慢的令人发指？我硬生生从4月中旬等到了6月中旬，每次询问客服都是爆仓人手不够耐心等待的回复，请问能不能拿出一点实质上的进度来？

客服中心mona 发表于 2020-6-15 18:34 尊敬的客户， 您好，我是Mona。 感谢您的反馈和消息，

请你们不要再说这些官方的话了，首先包裹根本不在usps的仓库，现在还在三方物流手中，其次，五月份在别人家寄的普货都已经到货，这边的任何一个物流都没有所谓的爆仓和人员短缺的问题。每一天马路上随时可见usps、FedEx、DHL的运输车在派单。疫情物流慢开始大家都是理解的，但是你们胡说八道，到处甩锅，和不负责任的回答，已经太让客人失望了。希望你们可以正面解决问题，给客人满意的答案，这样凭着诚恳的态度，以后还是会有人在你们这邮寄，否则你们很快就会被淘汰了。

目前为止还卡在5月21号 眼见又快一个月了

特惠线也是这家，完全卡死没有动静，给个解释不要装死

都是在骗人，现在superbuy一点诚信都没有，也拿不出什么具体解决方案，就知道推脱。太失望了

问就是丢了

楼主，我的状态跟你的一模一样，但是我想问一下，你输入单号，只出现一个包裹吗？我的竟然出现两个包裹，其中一个FDR，也不知道是个啥 ，另外一个是usps

我的就是这样，一个运单号竟然会出现两个包裹，如果我选择usps，就是第二张图片那样，请问楼主你查的页面是怎么出现的？

Cindy00007 发表于 2020-6-15 11:34 我的就是这样，一个运单号竟然会出现两个包裹，如果我选择usps，就是第二张图片那样，请问楼主你查的页面是 ...

因为USPS在等待superbuy的合作方给他们把包裹送过去，所以才是那个状态。

苏礼礼 发表于 2020-6-15 03:55 特惠线也是这家，完全卡死没有动静，给个解释不要装死

反正不管怎么问就是只能等。客服今天回我了，依旧是说疫情人手不够，他们会催促。他看到有包裹有状态了。我们就还是只能等。

灰色蜀黍 发表于 2020-6-15 06:52 都是在骗人，现在superbuy一点诚信都没有，也拿不出什么具体解决方案，就知道推脱。太失望了 ...

哎，近期都不敢用他们家了。本来还想再买点衣服，因为他家会帮忙验货所以用了好几年了，哪知道疫情期间出了这么多问题。

尊敬的客户， 您好，我是Mona。 感谢您的反馈和消息， 也很抱歉所发生的情况给您造成的困扰。 关于普货专线在当地的转单问题，在5月21号进行批量更新的包裹，确实一直在当地USPS仓库进行等待被提取中。 由于这也是批量的问题，所以我们不仅对个案进行紧急升级加急，对此批物流信息停滞的包裹也进行了加急和催促。 关于您所提到的人力问题，这确实是由当地派件方的消耗能力决定的，渴望您的谅解。 如果您已经添加了包裹咨询，您可以将对应的包裹编号提供给我们，我们也会帮您关注此包裹的运输更新状况。 再次渴望您的谅解。 如果您还有任何其他疑问请随时联系我们，谢谢。 祝好！

客服中心mona 发表于 2020-6-15 18:34 尊敬的客户， 您好，我是Mona。 感谢您的反馈和消息，

3个月了 就离谱 祝糊

目前为止还卡在5月21号 眼见又快一个月了

客服中心mona 发表于 2020-6-15 18:34 尊敬的客户， 您好，我是Mona。 感谢您的反馈和消息，

请你们不要再说这些官方的话了，首先包裹根本不在usps的仓库，现在还在三方物流手中，其次，五月份在别人家寄的普货都已经到货，这边的任何一个物流都没有所谓的爆仓和人员短缺的问题。每一天马路上随时可见usps、FedEx、DHL的运输车在派单。疫情物流慢开始大家都是理解的，但是你们胡说八道，到处甩锅，和不负责任的回答，已经太让客人失望了。希望你们可以正面解决问题，给客人满意的答案，这样凭着诚恳的态度，以后还是会有人在你们这邮寄，否则你们很快就会被淘汰了。

我的今天动了，变了在Bloomington

xihc9393 发表于 2020-6-16 10:03 我的今天动了，变了在Bloomington

请问你是21号转成usps的那一批吗？

helloyummy 发表于 2020-6-16 03:03 目前为止还卡在5月21号 眼见又快一个月了

me too

Cindy00007 发表于 2020-6-16 05:22 请你们不要再说这些官方的话了，首先包裹根本不在usps的仓库，现在还在三方物流手中，其次，五月份在别人 ...

您好，非常抱歉给您带来不便，根据物流商给我们的答复，这批换单的包裹确实已经交到USPS仓库，但是当地没有提取上传到系统信息，所以当地会告知没有这个包裹，我们也一直都在想办法尽快解决问题，但结果并不理想。在3-4月份fedex累积了大量的包裹在他们当地，没法处理，为避免长时间的等待，物流商也是给出方案，取回包裹换单交USPS转派，国外在处理效率上非常的低，这也处理人手以及堆积包裹的数量所决定的。目前这批换单的包裹已有部分已经开始提取派送了，我们也在进全力的催促当地，请再耐心等待下，预计这两周可以提取完的，渴望您的谅解， 如果您还有任何其他疑问请随时联系我们，谢谢

Cindy00007 发表于 2020-6-16 15:02 请问你是21号转成usps的那一批吗？

是的，而且我的最近才显示转成usps

我的还停留在5/23号 唉

客服中心mona 发表于 2020-6-15 18:34 尊敬的客户， 您好，我是Mona。 感谢您的反馈和消息，

包裹号是PN20541011356。之前包裹咨询过了，到现在差3天就是换单换一个月了，依旧没有更新 。那边客服回复我说 “此包裹目前是在承运商的仓库，但是还没有被扫描的”，所以根本就不是在USPS，就还在pitney bowes那边，应该是superbuy普货的合作方，就是说只是创建了一个USPSlabel别的根本就没有动静。