更新：ball ball superbuy换个普货合作方吧。（原标题：superbuy能不能解释一下普货的物流问题？？？？）

楼主 · 发表于 2020-6-15 03:46:28

7.3更新：今天收到了这个包裹。4月12寄出，到今天历时82天，总算收到了。 Superbuy我ball ball你们换个普货的合作方吧……pitney bowes真的不行…… ============================================================================================================================= 6.28 更新。今天USPS物流拿到包裹了tracking也更新了，但是我看到动态反而非常火大。这个包裹我4月12号普货寄出的，5月21的状态是在INGLEWOOD承运商USPS等待包裹, 之后一个月都没有动静，然后到了6月22号，物流又显示是在BRISBANE依旧USPS等待包裹中。这个状态真是更新的非常心机，从LA到湾区附近，虽然运了一个月，但给我们一种“啊终于近了的感觉”。然后今天，6月28号了，我再一刷新，包裹跑到了Dallas？？？excuse me？？？包裹都到我家门口了为什么又跑到德州去了？从加州到德州再运回加州？在开什么国际玩笑？合理的解释就是，一开始的两条Inglewood和Brisbane的动态根本就是假的，包裹压根就没往这边走，创建一个电子label的事，多简单，就我们还以为包裹终于动了。以上是我的推测，希望superbuy能给一个解释。我包裹咨询那边也一周没有收到任何回复了。每次问动态都是千篇一律的“爆仓，人手不够，疫情影响”。请你们给一个合理的解释。

================================================================================================================================================================== 6.26 update. 我可真服了，合着一个多月的时间，之前一直说爆仓人手不够什么的，我今天一看，才是进入了你们合作方的系统里面？？？这得等到猴年马月去了？

====================================================== 6.25更新：我说什么来着：）6.22到的Brisbane，今天依旧卡在那，没用动静。 ====================================================== 6.23更新：今天终于动了，到了BRISBANE，但是还是USPS Awaiting Item 。5月21到6.22，整整一个月的时间，挪动了380+mile，开车只要不到6个小时。状态依旧是 On Its Way to USPS，希望不是一个幌子：）====================================================== 如题，普货的合作方似乎是pitney bowes，之前从fedex换了USPS的单子之后，也是pitney bowes给USPS提件送件。然而都已经快一个月了，还停留在创建了USPS label的状态，完全没有动静。送到USPS手上这么艰难的吗？我们理解疫情期间各种慢，但是为什么偏偏别的物流费运营正常的时候superbuy这边慢的令人发指？我硬生生从4月中旬等到了6月中旬，每次询问客服都是爆仓人手不够耐心等待的回复，请问能不能拿出一点实质上的进度来？

发表于 2020-6-16 05:22:51

客服中心mona 发表于 2020-6-15 18:34 尊敬的客户，您好，我是Mona。感谢您的反馈和消息，

请你们不要再说这些官方的话了，首先包裹根本不在usps的仓库，现在还在三方物流手中，其次，五月份在别人家寄的普货都已经到货，这边的任何一个物流都没有所谓的爆仓和人员短缺的问题。每一天马路上随时可见usps、FedEx、DHL的运输车在派单。疫情物流慢开始大家都是理解的，但是你们胡说八道，到处甩锅，和不负责任的回答，已经太让客人失望了。希望你们可以正面解决问题，给客人满意的答案，这样凭着诚恳的态度，以后还是会有人在你们这邮寄，否则你们很快就会被淘汰了。

发表于 2020-6-16 03:03:49

目前为止还卡在5月21号眼见又快一个月了

发表于 2020-6-29 07:49:36

helloyummy 发表于 2020-6-16 03:03 目前为止还卡在5月21号眼见又快一个月了

我的今天动了，但是从加州跑到德州去了。我真是MMP

发表于 2020-6-29 01:49:33

客户关怀部Fay 发表于 2020-6-21 10:19 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了，请您提供一下单号，我们这边具体为您核实一下情况，麻烦您了。 ...

PN20541011356，谢谢。包裹咨询那边一周都没有人回复= =

发表于 2020-6-28 01:07:38

客服中心mona 发表于 2020-6-15 18:34 尊敬的客户，您好，我是Mona。感谢您的反馈和消息，

包裹咨询那边都5天了都没有回复，你们是不打算管了吗。卡在inglewood卡了一个月，现在又卡在brisbane，已经卡了5天了，你们的合作商是不是客户催一次就那边创建一个label表示动了，然而谁知道包裹在哪？

发表于 2020-6-25 11:28:48

七月发表于 2020-6-24 23:47 你这个确实很奇怪啊，INGLEWOOD就在LA附近，BRISBANE是在湾区附近。难不成他们必须从某个distribution ce ...

或许吧，我今天给Brisbane的pitneybowes打电话，客服说她们没有权利查看单号，他们只是给物流公司提供仓库而已，他们不是物流公司，也不负责派送包裹。所以也要等usps去提货了。

发表于 2020-6-24 23:47:42

Cindy00007 发表于 2020-6-24 15:29 我的也是到了Brisbane，我人就在LA，包裹最初到了LA，真搞不懂怎么又跑去了Brisbane。问过另外一个人，她的 ...

你这个确实很奇怪啊，INGLEWOOD就在LA附近，BRISBANE是在湾区附近。难不成他们必须从某个distribution center发？

发表于 2020-6-24 15:29:56

我的也是到了Brisbane，我人就在LA，包裹最初到了LA，真搞不懂怎么又跑去了Brisbane。问过另外一个人，她的也是一样。询问了客服，两天了没有回复，彻底服了。这批包裹到底还能不能收到了

发表于 2020-6-22 03:23:32

客户关怀部Fay 发表于 2020-6-21 10:16 您好，朋友，请您提供一下单号，我们为您查询一下情况，如果最终确认包裹丢失，这边也会为您向物流商索赔 ...

不用了解决不了 yygq

发表于 2020-6-21 12:11:10

我也是 4 月 20 寄的包裹到現在還在 INGLEWOOD 沒動！！！！中間問了好多次客服，他們不是讓我理解和耐心等待，就是騙我己經把包裹送到當地物流，只是當地物流人手不足！反正就不關他們的事，他們愛莫能助，彷彿他們公司沒收手續費和服務費一樣！！！我願意理解也願意等待，但己經兩個月了阿，還想讓我怎樣理解怎樣等待，而且他們這家公司本來就是做物流的。。。。。反正我己經想好，如果包裹下個星期還是不動，我就給信用卡公司 dispute, 把聊天紀錄傳上北美省錢快報曝光和 Better Business Bureau 投訴了！！！！

发表于 2020-6-21 12:05:18

客户关怀部Fay 发表于 2020-6-21 10:24 您好，朋友，非常感谢您的耐心等待。请您个一下单号，我们这边具体的核实一下情况，辛苦您了。 ...

PN20541009839

发表于 2020-6-21 12:01:48

客户关怀部Fay 发表于 2020-6-21 10:14 您好，朋友，请您把特惠线的包裹单号提供一下，我们具体的为您查询一下情况。 ...

PN20551016175

发表于 2020-6-21 11:09:29

客户关怀部Fay 发表于 2020-6-21 10:11 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。针对此次的延误，我们也同样是焦头烂额的。不过请您放心，我们一直 ...

PN20541010230

发表于 2020-6-21 10:24:31

MelissaYu 发表于 2020-6-20 01:11 我的也是卡在21号也不知道什么时候能收到我五月初海运拼团的都收到了 ...

您好，朋友，非常感谢您的耐心等待。请您个一下单号，我们这边具体的核实一下情况，辛苦您了。

发表于 2020-6-21 10:23:25

Claire 发表于 2020-6-19 01:21 一样的问题。之前客服还让我打电话去USPS催，硕是他们不派送，我打过去usps客服了，人家说他们根本没收到包 ...

您好，朋友，非常抱歉让您担忧了，辛苦您提供一下单号，我们这边具体的核实一下情况。麻烦您了。

发表于 2020-6-21 10:22:04

_VnvN 发表于 2020-6-17 08:35 我的还停留在5/23号唉

您好，朋友，请您提供一下单号，我们这边具体为您核实提下情况，麻烦您了。

发表于 2020-6-21 10:19:54

七月发表于 2020-6-15 13:42 哎，近期都不敢用他们家了。本来还想再买点衣服，因为他家会帮忙验货所以用了好几年了，哪知道疫情期间出 ...

您好，非常抱歉给您带来不好的体验了，请您提供一下单号，我们这边具体为您核实一下情况，麻烦您了。

发表于 2020-6-21 10:16:37

LuluCat 发表于 2020-6-15 06:54 问就是丢了

您好，朋友，请您提供一下单号，我们为您查询一下情况，如果最终确认包裹丢失，这边也会为您向物流商索赔的，请您不用担心。

发表于 2020-6-21 10:15:03

灰色蜀黍发表于 2020-6-15 06:52 都是在骗人，现在superbuy一点诚信都没有，也拿不出什么具体解决方案，就知道推脱。太失望了 ...

您好，非常抱歉给您带来不好的体验，请您提供一下您的单号，我们具体的为您查询一下情况。

发表于 2020-6-21 10:14:00

苏礼礼发表于 2020-6-15 03:55 特惠线也是这家，完全卡死没有动静，给个解释不要装死

您好，朋友，请您把特惠线的包裹单号提供一下，我们具体的为您查询一下情况。

发表于 2020-6-21 10:12:58

helloyummy 发表于 2020-6-16 03:03 目前为止还卡在5月21号眼见又快一个月了

您好，朋友，请您提供一下单号，我们这边具体的核实一下情况，麻烦您了。

值得买