普货还是没解决

楼主 · 发表于 2020-5-20 05:37:14

说实在没话说了最后回复说现在只拿了445个说明还有更多在fedex仓库,只发了14个。确实是fedex不行的话，那就都换啊，我也不要什么赔偿，你就算换ups给我送到了就行。已经折腾一个月了，还说大批量给usps会延误。superbuy你要是不换掉这个垃圾物流商我也是没话说了。<br/>

发表于 2020-5-20 06:26:26

使用美国这边的什么物流商估计也不是superbuy说了算的，而是他们在国内合作的物流商决定的。

发表于 2020-5-20 08:57:51

Tinger 发表于 2020-5-20 06:26 使用美国这边的什么物流商估计也不是superbuy说了算的，而是他们在国内合作的物流商决定的。 ...

但是解决问题他们确实有责任本来就是收钱办事

发表于 2020-5-20 09:22:21

一个月了就发了十几单这效率也是没谁了

发表于 2020-5-20 22:13:39

您好，我是Lori。是的，物流方让我们和您这么等着也不是办法，所以我们也在想办法跟他们沟通，我们跟物流方进行协商沟通，因此物流方采取了一些措施：物流方已经在国外安排了3个人专门根据箱唛帮助在仓库翻找包裹（几万方的仓库）。与此同时， FedEx过去仓库提货，加上现在货量暴增，基本上就是有FedEx车，仓库就赶紧把货装卡板交给FedEx，不会管哪家货代的包裹是否全部在同一辆车上。所以这几天我们在等待他们翻找后的数据，这样才能确定哪些包裹fedex已经提取准备派送的，哪些包裹是翻找出来的可以换USPS单派送的。由于国内外的文化差异，国外的操作人员工作效率相较于国内比较慢，我们已经有专人在跟物流方催促并跟进进展，物流方预计这周会整理第一批数据。各位也可以联系相应的包裹咨询，看看自己的包裹是否属于换单列表里哦。如果没换单，j就说明等着fedex派送了我们也在催物流方让fedex尽快派送的。希望各位的包裹有好消息。

发表于 2020-5-20 22:58:39

客户关怀部Lori 发表于 2020-5-20 22:13 您好，我是Lori。是的，物流方让我们和您这么等着也不是办法，所以我们也在想办法跟他们沟通，我们跟 ...

我们这边有什么办法可以给FedEx催吗？两方一起努力不是效果更好？

发表于 2020-5-21 00:31:37

怎样跟fedex谈, 4月12以后出货的所有status 都是 "LABEL CREATED Shipment information sent to FedEx", 连 fedex 有没有收到都不能证明.

发表于 2020-5-21 01:33:15

superbuy需要把物流商的名字告诉我们。这样我们给FedEx打电话的时候就可以说，某某公司明确告知我们的包裹已经转交给FedEx，我们也看到了你们仓库包裹堆积如山的照片，如果再不加紧处理我们会向customer protection organization投诉你们，还会给加州的attorney general写信投诉你们。这个需要大家一起的共同努力。

发表于 2020-5-21 02:53:10

难道跟 fedex 说 my shipper told me they dropped the package to fedex warehouse, although tracking info shows nothing, and I don't know my shipper's name, I don't know when they dropped it too

发表于 2020-5-21 09:47:39

FedEx坚称自己手上没有包裹让我check with the shipper to inquire when they intend to tender the package to FedEx

发表于 2020-5-21 11:34:13

双方各说各话, 物流方应该出来说明, 拿出证明 delivery receipt. Then we know how to proceed with our claim.

发表于 2020-5-21 14:12:43

据我所知FedEx末端已经爆仓，现在很多货代公司自己去fedex仓库将货拉回自己海外仓库重新贴标走其他渠道了

发表于 2020-5-21 19:39:04

灰色蜀黍发表于 2020-5-20 22:58 我们这边有什么办法可以给FedEx催吗？两方一起努力不是效果更好？

很感谢客官您的想法呢，我们也会针对这一点给物流部提出建议并核实是否有渠道能够然收件人和寄件人一起努力维护权益。也希望以后我们能给出有效的优化政策来方便广大用户更加放心的邮寄包裹。也祝早日收到您收到包裹的好消息。祝您生活愉快！

发表于 2020-5-21 23:23:25

britz 发表于 2020-5-21 14:12 据我所知FedEx末端已经爆仓，现在很多货代公司自己去fedex仓库将货拉回自己海外仓库重新贴标走其他渠道了 ...

问题是fedex死活不承认。只要他们不scan，就可以死撑着说自己没拿到货。寄件人维权都难。

发表于 2020-5-22 08:15:33

Tinger 发表于 2020-5-21 23:23 问题是fedex死活不承认。只要他们不scan，就可以死撑着说自己没拿到货。寄件人维权都难。 ...

对我给FedEx打电话发邮件他们就是说货不在他们手上让我去和shipper确认一点办法没有

发表于 2020-5-22 12:42:49

所以 shipper 物流方应该出来说明, 全都说包裹不在他们手上, 找谁负责?

值得买