SAL大家细品一下

楼主 · 发表于 2020-5-18 12:01:20

说出来大家细品一下Superbuy这波操作：我的包裹三月寄出了就一直没动，我猜到会有延误，也看到很多小伙伴都有延误所以一直没联系客服。直到上两天已经大概40多天了完全没有物流信息我崩溃了，然后联系了客服问丢件补偿。然后第二天我的物流就更新了，说被安检退回了。看到大家用别家公司的物流都能到的时候，我恍然大悟。你品，你细品，既不能要求丢件补偿，又得无限期地等。这波操作，真秀。

发表于 2020-5-18 15:19:53

好可怕啊?

发表于 2020-5-18 16:30:23

求推荐别家能到的公司

发表于 2020-5-18 18:21:56

尊敬的客户，您好，感谢您的反馈，非常抱歉给您带来不好的体验。关于您包裹（PN205*******80）的延误问题，我们非常重视。由于目前受新冠肺炎影响，虽然从中国大陆发往国外的包裹业务正常，但航班大量减少仓位十分的紧张，运送时效存在一定程度延长。一般情况SAL线路包裹申请是丢件赔偿，需要包裹没有信息达60天以后，可尝试向物流商申请，最终是否按照丢件赔偿，按照物流商最终的信息确认为准。非常抱歉给您带来困扰了。目前您的此包裹已经有专人在跟进中，如果有任何需求可以随时联系哦。感谢您对superbuy的信任，祝您生活愉快！

发表于 2020-5-18 18:49:53

客户关怀部Fay 发表于 2020-5-18 18:21 尊敬的客户，您好，感谢您的反馈，非常抱歉给您带来不好的体验。关于您包裹（PN205*******80）的延误问题， ...

很多人都七八十天没物流信息了，那是不是大家都能申请丢件赔偿呢？

发表于 2020-5-19 04:41:32

chenshiyun2018 发表于 2020-5-18 18:49 很多人都七八十天没物流信息了，那是不是大家都能申请丢件赔偿呢？

你一问马上给你更新一波物流告诉你安检退回了然后证明你的包裹没有丢这样你就不能要赔偿了 superbuy神操作

发表于 2020-5-19 19:04:36

m_1ky 发表于 2020-5-19 04:41 你一问马上给你更新一波物流告诉你安检退回了然后证明你的包裹没有丢这样你就不能要赔偿了 superbuy神 ...

我寄的都是衣服，安检退回就说不过去了。就算他们可以改superbuy的物流，他们也改不了其他网站上查的物流吧？

发表于 2020-5-20 05:20:10

chenshiyun2018 发表于 2020-5-19 19:04 我寄的都是衣服，安检退回就说不过去了。就算他们可以改superbuy的物流，他们也改不了其他网站上查的物流 ...

我的也全是衣服，客服给我的说法是，只要跟你一批寄的货物里面有一件是违禁的就会整批一起退回

发表于 2020-5-20 18:57:14

m_1ky 发表于 2020-5-20 05:20 我的也全是衣服，客服给我的说法是，只要跟你一批寄的货物里面有一件是违禁的就会整批一起退回 ...

那还真没办法了……这就是个万能借口?

发表于 2020-5-20 18:59:08

chenshiyun2018 发表于 2020-5-20 18:57 那还真没办法了……这就是个万能借口?

等等我的物流刚更新了！3.15寄的sal，5.20到英国

发表于 2020-5-21 23:17:19

chenshiyun2018 发表于 2020-5-20 18:59 等等我的物流刚更新了！3.15寄的sal，5.20到英国

真好，不知道派送及不及时。我也去查了下我的SAL（不是从superbuy寄的），也更新了！4.10号等航班，5.21到达美国！太开心了！