四个快递快一个月都没有消息

楼主 · 发表于 2020-4-21 14:37:15

从3.24-4.7陆续发了四个快递，一个EMS，一个SAL，两个EUB。从2016年开始用superbuy第一次这么失望。家人3月初自己去EMS寄的口罩，那个时候国内疫情还没结束，美国也疫情越来越严重，虽然慢了些但15天左右就收到了，其他三个小件不报希望了，EMS的问了17号给我个航班号说物流公司三月底清了一批挤压货物我的也在里面，但是告诉我不知道什么时候会上飞机，唉不知道要等到什么时候，这两天发的消息给客服也没有人回复。

发表于 2020-4-21 14:39:38

耐心真的一点点被磨光了，每天睁眼闭眼第一件事就是查我的包裹在哪里

发表于 2020-4-21 18:59:19

尊敬的用户，您好，我是客户关怀专家Mona，感谢您的反馈，非常抱歉给您带来不好的体验。关于您所提到的包裹的问题，您是否方便将对应的包裹编号提供给我们呢？以便于我们进一步帮您核实跟进，谢谢。感谢您对superbuy的信任，如果还有任何其他疑问，欢迎随时与我们联系，祝您代购愉快！

发表于 2020-4-22 03:22:20

客服中心mona 发表于 2020-4-21 18:59 尊敬的用户，您好，我是客户关怀专家Mona，感谢您的反馈，非常抱歉给您带来不好的体验。关于您所提到的 ...

好， EB715903540CN LY044288055CN CP377945875CN LY109424319CN

发表于 2020-4-22 19:36:36

KIRAbae 发表于 2020-4-22 03:22 好， EB715903540CN LY044288055CN CP377945875CN

尊敬的用户，您好，我是客户关怀专家Mona，感谢您的反馈，非常抱歉给您带来不好的体验。感谢您的回复和配合，经过核实，目前关于包裹：PN20531026455 & PN20531020948物流信息在今天已经进行了更新，目前包裹还在正常运输过程中，并且在PN20531026455中已经有售后状元为您专项跟进，关于包裹：PN20531020948 & PN20541004461 & PN20541004462，我们也已经为您添加了包裹咨询，后期会有同事为您专项跟进。您是我们的老客户，我们非常不愿意看到我们的老客户收到任何损失，但是一旦问题发生我们一定会尽所能帮您解决问题。感谢您对superbuy的信任，如果还有任何其他疑问，欢迎随时与我们联系，祝您代购愉快！

发表于 2020-4-26 04:49:02

客服中心mona 发表于 2020-4-22 19:36 尊敬的用户，您好，我是客户关怀专家Mona，感谢您的反馈，非常抱歉给您带来不好的体验。感谢您的回复 ...

没有物流信息更新，售后服务告诉我的也模版发送和之前已经跟我说的，又一周过去了给我的航班号又飞了一趟，我的包裹还是一个都没更新

发表于 2020-4-28 04:28:16

3.24号寄的EUB终于在今天到了旧金山。但是最重要的EMS还是没动静，给客服连发了三天消息没人回复，给航班号之后已经又过了半个月了，我的包裹还没排到飞机呢。因为着急要才付了最贵的邮费结果卡的最久

值得买