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发表于 2020-3-30 14:14:30 21#
ginka 发表于 2020-3-29 18:20 DHL快递推出海外爱心防疫包个人寄送特惠服务https://mp.weixin.qq.com/s/g1t2OIuYP4S496ELWrq53w 在superb ...
您好，感谢您的耐心等待，目前我们暂时没有收到DHL承运商推出特惠服务，非常感谢您给我们提供的信息，我们将会转达给渠道开发的同事跟物流商核实，感谢您对superbuy的支持，有其他的任何疑问，都可以联系我们客服处理，谢谢。包裹咨询发起位置：点击头像进入“我的Superbuy”- 我的包裹 -（相应包裹的）包裹详情 - 问题咨询。祝您生活愉快！
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发表于 2020-3-30 14:28:17 22#
霖凜 发表于 2020-3-30 09:57 想知道EUB到加拿大延誤多久 至少有個心理準備
您好，非常抱歉给您带来不便。受疫情影响，国际航班大量停航，造成运力不足，增加了排仓及等待航班的时间，中国出口的包裹受到严重影响。目前EUB到加拿大也存在大批量的延误情况，物流商无法确定答复时效具体会延误多久，我们也一直在跟物流商沟通催促。恳请您的理解与支持。
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发表于 2020-3-30 18:40:17 23#
ginka 发表于 2020-3-29 18:20 DHL快递推出海外爱心防疫包个人寄送特惠服务https://mp.weixin.qq.com/s/g1t2OIuYP4S496ELWrq53w 在superb ...
亲爱的用户您好，目前我们暂时没有收到DHL承运商特惠服务的反馈，非常感谢您给我们提供的信息，我们将会转达给渠道开发的同事跟物流商核实，感谢您的若您对superbuy的支持，有其他的任何疑问，请您联系我们客服处理，谢谢。包裹咨询发起位置：点击头像进入“我的Superbuy”- 我的包裹 -（相应包裹的）包裹详情 - 问题咨询。祝您生活愉快！
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发表于 2020-3-31 03:15:51 24#
EMS寄往加拿大的包裹已经卡在广州半个多月了，请问什么时候才可以发啊？？包裹号
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发表于 2020-3-31 17:57:20 25#
shooting!hiahia 发表于 2020-3-31 03:15 EMS寄往加拿大的包裹已经卡在广州半个多月了，请问什么时候才可以发啊？？包裹号 PN20531009657 ...
尊敬的用户，您好， 我是客户关怀专家Mona，感谢您的反馈，非常抱歉给您带来不好的体验。 关于包裹 PN2053****657的问题，目前物流信息显示包裹目前在运输目的地途中，并且我们已经为您升级到包裹咨询，并会有售后专员帮您专项跟进，烦请在一日内查看信息更新：  app：我的-我的咨询-包裹咨询 感谢您对superbuy的信任，如果还有任何其他疑问，欢迎随时与我们联系，祝您代购愉快！
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发表于 2020-4-3 02:38:50 26#
想知道如果用SAL郵寄會不會正常抵達？因為航空班機比較緊張，想說海運有沒有比較好？
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发表于 2020-4-3 17:44:39 27#
娃兒 发表于 2020-4-3 02:38 想知道如果用SAL郵寄會不會正常抵達？因為航空班機比較緊張，想說海運有沒有比較好？ ...
您好，我是客服Lori. 感谢您的咨询。 目前因为疫情影响，通过跟物流方核实，SAL线路也有延误。 您指的海运只有去部分国家有，而且是经济型线路，时效本身比较久，请问您的包裹是去哪个国家？
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发表于 2020-4-3 20:23:45 28#
客户关怀部Lori 发表于 2020-4-3 17:44 您好，我是客服Lori. 感谢您的咨询。 目前因为疫情影响，通过跟物流方核实，SAL线路也有延误。
美國，那哪個郵寄方式會比較快到？因為EMS甚麼的都延誤。謝謝！
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发表于 2020-4-7 17:18:53 29#
娃兒 发表于 2020-4-3 20:23 美國，那哪個郵寄方式會比較快到？因為EMS甚麼的都延誤。謝謝！
尊敬的客户，您好，由于目前受新冠肺炎影响，虽然从中国大陆发往国外的包裹业务正常，但航班大量减少仓位十分的紧张，即使是平时最快的DHL线路，目前依然面临着严重的延误哦。因此给您带来的不便，请您谅解。目前我们依然无法保证那条线路的运输会快速一点，如果您需要运输包裹，请提前做好被延误的准备。感谢您对superbuy的信任，祝您生活愉快！
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发表于 2020-4-11 23:05:21 来自手机 30#

【重要通知】受疫情影响，物流可能延误、涨价，其他服务时效可能延迟（更新于3月17日）

请问EUB去加拿大的线路是停了吗？现在已经不在可选的线路里了？前几天还有的
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发表于 2020-4-13 16:31:38 32#
jocelynyogee 发表于 2020-4-11 23:05 请问EUB去加拿大的线路是停了吗？现在已经不在可选的线路里了？前几天还有的 ...
亲爱的用户您好，是的，EUB去往加拿大这个国家的服务暂时停止了，您可以考虑选择其他物流哦~
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发表于 2020-4-17 20:50:31 33#
EMS现在还能寄口罩到加拿大吗？
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发表于 2020-4-20 18:31:32 34#
conandoraemon 发表于 2020-4-17 20:50 EMS现在还能寄口罩到加拿大吗？
尊敬的客户，您好，我是客户关怀专家Fay。目前EMS线路是可以运输口罩是加拿大的，不过，因为受疫情的影响，国际航班大量取消，整体的运输的速度会受到影响。您如果提交包裹，需要最好被延误的准备。感谢您对superbuy的信任，祝您生活愉快！
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发表于 2020-4-21 04:50:36 35#
现在买寄瑞典的 服务暂时停止了吗
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发表于 2020-4-21 16:37:56 36#
小猪 发表于 2020-4-21 04:50 现在买寄瑞典的 服务暂时停止了吗
您好，感谢您的耐心等待。您说的是哪个渠道的服务呢？目前从中国寄送到瑞典，我司线上可选的渠道还有很多的，例如：DHL、EMS、特惠线、EUB等等，具体您可以参考以下链接：https://www.superbuy.com/cn/page/query/freight/  感谢您对superbuy的支持。如果您还有别的问题，建议您联系我司在线客服，详细咨询，谢谢！包裹咨询发起位置：点击头像进入“我的Superbuy”- 我的包裹 -（相应包裹的）包裹详情 - 问题咨询。祝您生活愉快！
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发表于 2020-5-15 01:56:23 37#
想请问寄英国的路线现在恢复了吗？
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发表于 2020-5-15 13:35:45 38#
wendycooper 发表于 2020-5-15 01:56 想请问寄英国的路线现在恢复了吗？
您好，感谢您的耐心等待。您说的是哪个渠道的服务呢？需要寄送什么商品呢？我司线上可选的渠道寄送到英国还有很多的，具体您可以参考以下链接：https://www.superbuy.com/cn/page/query/freight/ 感谢您对superbuy的支持。如果您还有别的问题，建议您联系我司在线客服，详细咨询，谢谢！包裹咨询发起位置：点击头像进入“我的Superbuy”- 我的包裹 -（相应包裹的）包裹详情 - 问题咨询。祝您生活愉快！
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发表于 2020-5-19 01:29:24 39#
想问下现在EMS或大陆DHL到加拿大的延误有改善吗？谢谢~
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发表于 2020-5-19 14:04:15 40#
秦重九 发表于 2020-5-19 01:29 想问下现在EMS或大陆DHL到加拿大的延误有改善吗？谢谢~
您好，感谢您的耐心等待，当前国外疫情依旧严峻，国际物流线路受目的国人力不足、防疫管制措施等影响很大。经与物流商核实，现在美洲的延误还是比较严重，目前DHL/EMS寄往到加拿大或经加拿大中转的货物，航班紧张，排仓、排队取件和取件了的等航班的情况持续加重，时效无法保证，请知悉，感谢您的理解，如有别的问题您可以联系我司在线客服详细咨询，谢谢。包裹咨询发起位置：点击头像进入“我的Superbuy”- 我的包裹 -（相应包裹的）包裹详情 - 问题咨询。祝您生活愉快！
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发表于 2020-5-20 03:59:05 41#
请问现在物流状况有更新吗？寄到加拿大从下单到发货到送达大概要多久呢？
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