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结婚装饰
发表于 2020-1-19 12:09:54 | 最新回复 2020-1-20 18:05:12 | 来自于 United States 楼主
这次唯一不好的是,请柬我明明问过有没有信封,服务人员告诉我有信封,以为没有信封的话我可以单独再买,结果告诉我有信封,然而我收到货物后根本没信封,还有就是粘墙的部分喜字打包的时候给折了,有了皱褶 https://img1.superbuy.com/images/consult/2020/01/19/c7cb6daad05aaed213198ab66657d327.jpg?x-oss-process=image/resize,w_950
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卡莫卡
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菲梵婚品
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发货时间: 2020-01-15 10:50

配送方式: EMS

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发表于 2020-1-20 18:05:12 沙发
您好,很抱歉让您久等了。我是客户关怀专家Lori。
非常抱歉给您带来不愉快的体验,经过查询,这个商品属于您的包裹PN20511***332 关于您的这个商品问题, 为了更好地帮助您, 我给您添加了包裹售后。我们会在春节后帮您处理。
论如何请您放心,Superbuy的服务理念一向是对用户负责的。当一个问题出现时,无论责任如何,用户都已经蒙受了损失,所以在我们的角度就应该聚焦在为用户解决问题让和在用户有更好的感受上,并且Superbuy一向在服务上坚持透明、诚信、用户第一,我们一定会给您一个符合事实的调查结果,改正自己的任何问题,并努力争取为您提供一个合理满意的解决方案。
温馨提示:由于我们的春节假期,2020年1月21日 - 1月30日(北京时间)这段时间内无法正常答复您,因此给您带来的任何不便,我们提前向您致歉。请您放心,待我们假期结束以后,会继续为您跟进。如果您有新的疑问,也可以在此留言,待我们1月31日上班以后会尽快为您处理。
待我们1月31日上班以后,可能由于累积的大量咨询无法第一时间响应您,不过我们将在一周内陆续答复您,感谢您的谅解。Superbuy具体的假期安排和回复时效,请您查看公告内容:http://bbs.superbuy.com/forum.php?mod=viewthread&tid=398100&fid=50&extra=page%3D1
再次感谢您的谅解和一直以来对Superbuy的支持,祝您新年快乐,身体健康,阖家欢乐!

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