包裹怀疑丢失，一直不给敷衍的客服

楼主 · 发表于 2019-12-21 12:35:31

用特惠线寄的包裹11号海关放行了，现在21号了物流还是显示海关放行没有物流更新，找客服一直是说节假日物流忙，没给处理，要我等到15个工作日后再说，真的无语了，10天了物流没有更新就这样敷衍我……<br/><br/><br/><br/>

发表于 2019-12-23 14:19:55

我更难 31天了还没有消息连海关出没出都不知道

发表于 2019-12-23 18:31:20

尊敬的用户，您好，感谢您的反馈，非常抱歉给您带来不好的体验。关于您反馈运输的问题，我们感到非常的抱歉。的确，近段时间属于旺季，物流压力比较大，故运输时间会比淡季要长，物流更新会比较慢。非常抱歉给让您担忧了。我们已经催促物流商，尽快为您催促国外的运输情况。再次由衷的表示歉意。感谢您对superbuy的信任，如果您有任何疑问，请您随时联系我们，祝您生活愉快！

发表于 2019-12-23 18:32:31

2196456755 发表于 2019-12-23 14:19 我更难 31天了还没有消息连海关出没出都不知道

尊敬的用户，您好，对于您的遭遇我们感到非常抱歉，您是否方便提供一下包裹单号，方便我们为您查询一下运输情况。

发表于 2019-12-26 08:15:24

2196456755 发表于 2019-12-23 14:19 我更难 31天了还没有消息连海关出没出都不知道

我也一个月了！！每次问客服都说海关查验，他们无法干涉！一点说法都没有，就这么干等！

发表于 2019-12-27 06:57:45

看你們說的，我都不知道寄不寄好，之前寄了一個，21天才收到已經心慌慌了，幸虧聖誕之前到，沒白費，現在還有一堆衣服，這幾天一直在考慮寄不寄好

发表于 2019-12-28 14:46:25

我以为就我有这种情况我也卡在isc 11天了

发表于 2019-12-30 03:31:33

特惠线从USPS Priority换成使用代理商的Parcel Select (代理商是全美臭名昭著的newegg). 这个特惠线以后都不敢用了。不过Ems 也总出问题？superbuy这样玩下去是要把自己玩垮？

值得买