垃圾转运公司两个包裹全丢

楼主 · 发表于 2019-10-17 10:47:01

我真的也是够倒霉了，寄两个包裹不同的物流，1个半月没有任何物流更新消息，客服不理，永远是说在帮你调查。2个包裹全丢。客服也没有要帮你解决的意思。太垃圾了。其他用过的转运公司会及时帮你解决问题。我用了superbuy 4年还是5年了，做的真的是越来越差劲。

发表于 2019-10-17 20:08:03

您好，我是客户关怀中心的Lori.很高兴为您服务。非常抱歉让您久等了，关于您的咨询我们非常重视。我深切体会到您着急等待包裹的心情。关于您的2个包裹：A7W1090170***325和LO196***875CN。 A7W1090170***325，目前已经到了国外，在清关中。正常清关需要3-5 个工作日。澳大利亚专线的运输时间一般是7-15个工作日（节假日除外，具体以海关清关时效为准），包裹在正常时效内运输，物流方经过调查表示包裹并未丢件。 LO196***875CN，EUB线路属于经济型小包线路。包裹还在运输途中，物流方表示未丢件。关于两个包裹的进一步详细信息，我已经通过邮件发送给您，并得到了您的回复。我会继续在邮件中个帮您跟进处理包裹问题。实在是抱歉给您添麻烦了，若有任何问题，欢迎您随时与我们沟通。

发表于 2019-10-17 23:11:28

我的包裹20多天没有信息了，如果最后真的丢了，我们一起投诉吧！

发表于 2019-10-18 10:39:03

麻辣狗头_ 发表于 2019-10-17 23:11 我的包裹20多天没有信息了，如果最后真的丢了，我们一起投诉吧！

亲，很抱歉给您带来不好的购物体验了，可以提供一下您的包裹号吗？方便我们快速地为您处理哦

发表于 2019-10-18 12:02:17

小小编发表于 2019-10-18 10:39 亲，很抱歉给您带来不好的购物体验了，可以提供一下您的包裹号吗？方便我们快速地为您处理哦 ...

EB702792880

发表于 2019-10-18 15:23:29

您好，我是客户关怀中心的Lori.很高兴为您服务。非常抱歉给您带来不愉快的体验。经过跟物流方查询，您的包裹EB702***880CN，属于EMS线路，还未有到达目的地国家的物流信息，包裹咨询的同事正在帮您跟进包裹，并在跟物流方进行开查，后续物流方如果确认丢件，我们会帮您申请丢件赔偿。有什么问题您可以随时联系或者您可以回复包裹咨询。我们会尽全力帮您的，祝您生活愉快~

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