包裹PN19571024882晒单

一进门看到寄到的包裹，我都要气炸了！！！！好大的一个裂口！！！！而且，我提的包装要求，3点里有2点都没有做到，那凭什么要收我的“个性化包装”的费用？！？！1，因为之前几乎每次寄到的都是破了口的箱子，我特意咨询过你们的客服，得到的建议是：可以用EPE在箱子的内外都垫上，然后再加拉伸膜，我也质疑过对方，可以这样操作吗？对方回答我说是可以的，所以这一次我就照此要求了，结果是，你们没有按照这个要求操作。2，我额外付款的“个性化定制”也没有照做！！我提的要求是要用胶带把整个箱子裹起来，然后再加拉伸膜，可是你们仔细看一下照片，箱子外壳上根本没有按照这个要求做！！我也检查了拉伸膜，外面也没有用胶带全部缠起来，那为什么还要收我这个费用呢？！ 然后，我连饭都顾不上吃，水也没有喝，马不停蹄的就开始核对东西，结果是，绝大部分的东西都还在，但是少了4个发夹，勉强算是不幸中的大幸吧！！！以前破箱子也就算了，我最多说一句，既然东西都没有少过，那就算了，但是这一次真的是太过分了，我必须投诉！！！也麻烦你们好好看看最后一张照片，箱子是在有金属扣的部分咧开的，说明箱子本身就不够结实！！！然后你们打包的人也不会做加固，要求了，付钱了，通通都没有用！！！！那请问，我还有什么办法可以收到完整不破碎的箱子呢？！？！

您好，很抱歉让您久等了。我是客户关怀中心的Lori.很高兴为您服务。

非常抱歉给您带来不愉快的体验，经过查询，这个商品属于您的包裹PN19571***882，关于您的这个包装的问题，查询到您已经添加了售后。我会继续在售后中回复您并跟进，并作为专项跟进，您也可以回复该包裹售后。有什么问题随时联系，祝您生活愉快~