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无事先沟通就撤销订单 新人帖
发表于 2018-12-13 03:13:16 来自手机 | 最新回复 2019-3-5 01:18:49 | 来自于 United Kingdom 楼主
代购了一些真空包装的干海鲜类产品,如干虾仁,干贝等,结果付款之后,没有事先跟我沟通就直接取消了订单,最差也应该发一个站内信息说此类商品不能寄送所以给取消了订购吧?况且在superbuy的网页上并无此类产品不能邮寄或者邮寄受限制的风险提示,而且我还在之前联系了客服问可不可以寄送,客服的回答是1000克左右可以EMS寄送。最气人的是付款时付的美金,结果撤销订单之后退人民币在余额里,可是付美金的时候是有手续费的,手续费又不退,凭什么?作为专业代购的你们如果任何商品不能购买邮寄就应该有风险提示,由于你们疏忽造成的我的损失,居然要我承担,这不合理啊!
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发表于 2018-12-13 16:23:39 沙发
亲,抱歉给您带来这样的购物体验,问题已反馈,我们马上会处理的,方便提供一下您的单号吗?
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发表于 2018-12-13 18:16:38 板凳
亲爱的客户您好,感谢您耐心细致的反馈,同时非常抱歉给您带来了如此不愉快的体验,您的问题已经备案,我们这边会全面展开调查,后续我这边会通过客户关怀邮箱(care@superbuy.com)与您直接沟通,还请您稍候我进一步的消息,不好意思给您添麻烦了。
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