丢包裹的第二十天不知道公司间的索赔进度如何了未见赔付的影子瑟瑟发抖

楼主 · 发表于 2018-8-22 06:40:09

丢包裹的第二十天不知道公司间的索赔进度如何了未见赔付的影子瑟瑟发抖德国的hermes快递说他家渣渣都是在夸奖了包裹生存全看工作人员心情 Hermes全欧洲闻名的差真不知道他家那么多优秀图标哪里来的为了渡假买了八公斤的大包裹满心欢喜满怀期待现在渡假都回来了包裹依然杳无音讯不知道索赔结果会如何心疼的抱住胖胖的自己祈祷祈祷再祈祷

发表于 2018-8-22 10:15:35

亲，马上帮你处理哦~

发表于 2018-8-22 21:28:00

您好，感谢您的直观体验所反馈，同时非常抱歉让您感受到如此不愉快的体现，查看到您的包裹售后我们的售后专员已经为您升级到物流团队跟进中，后续我们会持续与您在包裹售后中与您沟通的，另外，关于德国Hemers的服务我们本月也接到多起投诉，因此对该情况强烈要求物流方进行调查并最终要求物流方更换在德国的派送方，目前我司包裹在德国Hemers服务已暂停，物流方表示由于DPD在旺季存在严重超时延误及丢件问题，故会将德国Hemers修改为德国邮政DHL派送。确实抱歉给您带来困扰了，后续您有任何问题，我们欢迎您随时反馈给我们，我们对大家的直观体验都非常重视，正是有大家最真实的反馈，我们才能了解到我们的用户收到的是什么样的服务，我们才能不断的优化和完善，不断地真正做到“客户第一，极致服务”，再次衷心感谢，同时我们一定会为您全力跟进并争取合理权益的，请您放心，祝您海外生活愉快！

发表于 2018-8-23 14:09:10

<p>还有这种事？哈哈，让我笑一会额</p>

发表于 2018-8-23 23:49:39

客户关怀部_IrisHuang 发表于 2018-8-22 21:28 您好，感谢您的直观体验所反馈，同时非常抱歉让您感受到如此不愉快的体现，查看到您的包裹售后我们的售后专 ...

好的那辛苦你们了

发表于 2018-8-23 23:55:58

游走的羊发表于 2018-8-23 14:09 还有这种事？哈哈，让我笑一会额

德国的hermes派送包裹都是快递员走哪扔哪也不管有没有人签收奉劝所有德国的小伙伴们自己平时也不要选择邮寄hermes快递出错率过高

值得买