包裹PN1853474779晒单

superbuy用了快三年了,之前有个生日派对气球的包裹丢失了客服让我自己联系ems和美国的快递根本查不到在哪,没有多少钱也不了了之.这次用了转运服务, 转运了一个项链和手镯. 在仓库拍实物图的时候,手镯是有的,寄东西包裹信息里面只有项链我还想着可能是因为转运是一个包裹就没多想, 今天东西收到了,整体包裹是完好的也没有被拆开过, 你们特么拿了我的手镯我还可以报物品丢失,拿了我手镯给我留一个盒子是什么意思？手脚这么不干净？

刚发现还少了一条裤子呵呵

收到您的反馈，我们会立即查询核实。

亲爱的客户您好，感谢您的及时反馈，同时非常抱歉让您感受到不愉快的体验，万分期待的包裹中心爱的物品丢失，那种极致失落的感觉我非常能够理解，您的愤怒与委屈都是合理的，商品从出库到您手中的整个过程经过的环节众多，任何一个环节都有可能出现异常，不过正如您所说，您用了Superbuy这么多年了，是我们的老客户了，对我们也一定非常了解，感情也是颇为深厚的，Superbuy服务的宗旨一直是“诚信为您、极致服务”，从未动摇，我们对员工的培训与监管一直以来也是非常严格，对于您商品遗失的情况，我这边已经对您的问题优先立案，会进行全面核实，并尽快于1~3个工作日内通过客户关怀邮箱回复您（care@superbuy），抱歉给您带来不便了。

     因为卖家把东西分开打包寄送了两个包裹,只给我了一个单号所以商品没有及时入库,以为丢失的物品已经通过工作人员的帮助找到了. 这篇帖子也是带着情绪发的,因为等了很久确没收到预期的东西.在这里想跟承受了这些负面情绪的客服,售后的工作人员道歉.非常感谢你们的体谅理解.