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有史以来最烂的一次转运和代购!!!
发表于 2018-2-15 08:36:27 来自手机 | 最新回复 2018-2-23 19:02:53 | 来自于 United States 楼主
我12/16/18号用EMS转运包裹到美国到现在2/14/18 两个月了包裹还没收到 客服说会帮我问邮局还说会回复我结果呢到新年她们都放假了还没有消息 气死我了!! 我自己也打了邮局好几次电话了也没消息 东西退钱给我好么 真的来气 superbuy越来越烂了还什么顾客第一的宗旨 还没有以前ddb好!!<br/><br/>
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发表于 2018-2-23 19:02:53 沙发
亲爱的客户您好,抱歉让您久等了,美国之前由于1月份的暴风雪影,纽约路线的包裹量积压非常严重,导致邮政的包裹延误也非常严重,直到2月6日起才开始陆续清理17年12月份的包裹,查看到我司售后客服此前与您沟通为您先行优先赔付了包裹内4件商品的商品价值,并与您协商若您在两个月内仍然未收到包裹,我们会按照我司的主动关怀政策给予您合理的补偿,当然,未能收到包裹肯定是心情极其不愉悦的,不过相信您在与我们的接触中一定能感受到我们每一位客服事实上都在努力地为您核实与跟进,这边我查看到您的包裹在2月8日显示投递失败,同时由于包裹内商品超时太长,您已经与我们客服小伙伴表示您不再需要此包裹中商品,您可以在邮局再次派送时拒签该包裹,后续具体处理方案您可以主动在包裹咨询中回复沟通协商,您看如何?
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