2018年新的一年到来，一点建议。

作为老用户，也是一步步看着DDB发展壮大，简直都用出感情了，和一些客服人员，老员工也都交上了朋友，DDB对我来说还是很亲切的，新的一年到来，首先先祝大家新年快乐。   然后再站在旁观者（用户）的角度，希望对DDB有一些有用的建议、 1. 论坛活动的混乱。 DDB社区为了增加用户的互动性或者说黏度吧，举行了很多活动。但是那些活动客观上来说……属于劳民伤财。 几笔金额不大不小的优惠卷，来吸引用户拍照，或者录制视频。 这对用户来说太过麻烦，基本参加的都是一些比较有空余时间的家庭主妇或者学生党（无冒犯之意）。 但是这样的活动，除了赠送出去了优惠卷，有何意义？  增加了知名度？   活动的页面也不够醒目，甚至很多活动都不知道，就已经结束了，而且举行的活动除了拍照和录制视频这两种套路用了两三年就没有换过新的……    希望运营部门可以多看看隔壁家86啥代什么购的，人家的活动做的多好。   首页大图滚动宣传，宣传力度到了。 根据用户的等级来不同程度的活动，优惠和照顾新老用户都面面俱到。    人家的会员日，满立返，包年卡，包括新年活动抢福包。  不比大家拍拍照的活动来的更有效更有参与度吗？？  运营部门的锅。 2. VIP制度的混乱。 既然增加了VIP制度，但是除了好看之外……基本没有任何用处。 那0.2的差价，实在有点……差强人意。 据我知道的消息，这些年运营也是策划了好几种VIP优惠方案，或者像是86那样的季卡，年卡方案，但是为什么最后都不了了之，不得而知。 3. 论坛存在的必要性。论坛这个板块虽然提供和用户之间的交互性（一个代购网站为什么需要交互性？）。 同时也给了包裹展示一个空间，但是过多的新手用户挤入后，论坛已经成为了各种投诉的平台，虽然这是好事，但是这其中很多投诉都是应该可以解决于客服端而不是发个帖子让大家评评理。   比如最近常看到的EMS延迟，EUB小包延迟…… （EMS寄美国来说，最快我寄过3天的，最慢寄过一个月半。 EUB最快也是3天，最慢2个月。） 邮政渠道包裹的不稳定性，在其他很多代购网站都会事先标明。比如同行代购网站（俗气买）。 EMS和EUB这种说抽风就抽风的线路，被投诉了这么多次也是从来不在物流介绍页面添加一个此物流不稳定的注释，我也是搞不懂为什么。。。？ 还有，在投诉帖子下面和客户解释的时候……太过繁文缛节，太过官方的说辞。 字写得太多，反而围观群众不想看也没有任何帮助。 请简单明了。 告知用户，EMS就是不可控！ 寄出去我也没办法！ U CAN U UP， NO CAN。。 你找其他代购问问？  整个论坛充斥过多的投诉文，你让新手朋友怎么看？ 在国际转运这行业日渐透明的时代，DDB取胜的是服务，是售后。 价格比不过淘宝集运，咱们就不比价格了，比比优势的地方。 DDB可以邮寄很多淘宝集运不可邮寄的物品。比如眼镜，少量液体，粉末化妆品，零食肉类等。  这些优点。   物品帮忙验货，拍照，检查，这是最大的宣传点。 但是不好意思…… 我在首页上看不到任何以此来宣传的图片。   DDB现在 不加大宣传自己的优点，过于纠结用户的投诉反馈，不惜用钱息事宁人，对于新老用户没有任何的区分活动，客服回复上培训也不够，无法把很多投诉解决在客服窗口。 面对更多蜂拥而来的新用户，物流小白，或者某些心怀不轨的竞争对手。 显得……无力招架。 慢慢DDB也用的少了，当然某种程度也是 因为竞争对手越来越多，这行是没有所谓的用户忠诚度的。 那家好就用哪家，用户就是这么残酷。 但是使用DDB这么多年，曾经周年庆的相册，生日的小纸条，和几位客服，员工的交情…… 慢慢都用出感情了。   就此，希望新的一年，DDB发展越来越好。 成为行业龙头……  新年快乐！ 祝好。 （哈哈 写这么多也没人看的。。默默沉了，睡觉去。 ） 来源: [url=forum.php?mod=viewthread&tid=206228]2018年新的一年到来，一点建议。[/url]

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