“如前面提到的，这次被扣的包裹我们争取退回了一大部分，现在仍然在努力跟邮政及海关争取剩余的包裹，但我们仍然无法保证结果，无法保证就是无法保证，我们没有魔术，希望完美结果的用户我可以很负责任的告诉您：很难，请对自己的行为负责，请接受现实！”我就不说你的所谓很多包裹被扣，以及争取退回了一大部分包裹有多少水分，明白人都清楚，像你说的我确实要对自己的行为负责，但不是对我的包裹被扣或者丢失负责，而是当时就不该选择相信一个如此下作的公司，造成今日的精神时间以及金钱损失，我早已经接受了你们无底线的现实，作为受害者一定要维权到底。

“这次海关扣包涉及一批包裹而并非只有楼主受影响，受影响的用户虽然都非常不开心，但绝大部分用户都能理解并接受最后可能的罚没，包括很多华人用户，还有相当多的外国人用户，他们损失很大，但都体现出理性，能接受这种损失是自己应该要承担的，只是非常希望我们能提供帮助，而正是因为他们这种理解的态度才促使我们不断的努力投入成本尝试协助，我们的客服同事、物流同事每天都要跟邮政、海关多次沟通交涉，而且还要不断的应答回复所有遇到这次问题的用户，非常辛苦也压力非常大，这都是超越责任范围之外的努力。但是，仍有少数用户特别是个别华人用户，也许是服务文化享受惯了，似乎觉得作为服务者就是天生欠着自己，为自己做任何事都是应该的，任何结果都要完美而自己绝不能受损失，这种文化在我们搬仓公告的中文贴和英文贴得到的两种截然不同的用户反应也可以感受到，我对此相当无语。 之前我说过：选用代购的目的就是低付出，因为国内东西便宜且选择灵活，如果在国外或者通过购物商城购买就要付出高成本；但要享受低成本这个好处就必须同时付出代价承担风险，如果不想有风险那就还是老老实实的在有保障的购物商城买东西但承担商城利润导致的高价格吧，这是很简单的道理，不能又占便宜又不承担风险，这种“好事”完全违背商业规律，是不存在的，如果存在就是骗子在利用你的贪念！这些违背商业规律的要求看似一时能让自己占便宜，但长期只会造成恶性结果，劣币驱逐良币：要么迫使Superbuy认为华人不好伺候，而把服务重心逐步转向外国人；要么就迫使Superbuy降低服务成本，反正怎么做你们都不满意，那干脆就跟其他企业一样又收费又不理你们的问题，能坑一点是一点，这就是你们想要的结果吗？ Superbuy成立了5年多了，当初的一个目标就是想让全球身在海外的华人感受到来自祖国的福利和温暖，同时又能让企业商业成功而不是赔本赚吆喝，但这个目标的实现我感到越来越困难了，也促使我们思考应该把精力放在那些站大部分的、能正常理解和接受商业规律的华人用户身上，而不是总要满足少数人的各种要求。未来我们对物流服务原则会进行调整，减少我们在自身责任以外提供的协助内容，而让用户问题更多的与物流商对接解决，这本来也是代购服务的正常模式。”从你的这段文字我能深深的感受到你骨子里对华人的鄙视和不屑，字里行间都透露出外国人要比中GUO人好！重点提到这次事件的受害者还有相当多的外国用户，难道在你眼里外国用户不追究你们superbuy的责任，作为中GUO人就更不应该去追究了，而且你们去努力和邮政海关沟通那是你们作为代购转运商应付的责任，而不是你说的超越责任范围外的努力。    （特别是个别华人用户，也许是服务文化享受惯了，似乎觉得作为服务者就是天生欠着自己，为自己做任何事都是应该的，任何结果都要完美而自己绝不能受损失，这种文化在我们搬仓公告的中文贴和英文贴得到的两种截然不同的用户反应也可以感受到，我对此相当无语。）我想问问CEO，你还是中GUO人么？还什么这种文化在我们搬仓公告的中文贴和英文帖的俩种反应感受到使你相当无语。你直接说你对华人客户无语就得了呗，只有外国大爷好。真的我也很无语。姑且不提这次包裹事件，你们网站就是做服务这行的，我们这些华人客户选择你们网站就是为了获得你们的服务，而不是在这里受到种族歧视性的侮辱，如果你们网站觉得外国大爷好伺候，华人不好伺候，那可以不要接受华人的订单啊！我从来没有想过占便宜，不像某些网站贪图小利侵害客户权益，我想在哪里买，想买什么，不管贵的便宜的是我的自由，我当初在你们网站代购真是大错特错，我以后会注意的，也会通过社交平台发声把你所说的每一句侮辱华人的话语公布出去尽可能的让更多华人用户避免受到种族歧视性侮辱以及金钱损失。

“最近楼主这些无理要求和攻击，以及帖子里那些在旁边起哄的用户，令我感到非常失望甚至愤怒，我和自己的同事们一向尽最大努力服务每一位寻求帮助的用户，并尽最大努力对一些无理的攻击和要求保持克制，但这次也不得不被迫反抗了：楼主，以及这个帖子里的诸位不满的用户，你们如果仍然认为自己应该得到一个全赔的结果，仍然认为Superbuy应该对你们无条件负全责，仍然认为Superbuy存在服务不周甚至欺诈，那请选用其他代购站，去感受别人的服务如何“完美”，去找到能让你们任何情况下都不受损失的服务者吧，我和我的团队都没有能力满足你们，而且基于你们的无礼态度，我和团队也拒绝再为你们服务，包括不会再为你们的包裹尝试与邮政海关沟通。你们要到外面如何折腾是你们的权力，但在Superbuy的网站，我们将首次采取手段进行必要屏蔽，与此同时，我们也会对任何用户对我们的抹黑攻击保全作为证据，在必要时采取法律手段维护自己的权益，包括在境外进行追究。我们问心无愧。”呵呵，到此superbuy虚伪的极致服务嘴脸暴露无遗，什么不再为你们与海关沟通，你们沟通过么？你之前不是说你们没有特意屏蔽IP的功能么，怎么立即打自己的脸了，还进行必要屏蔽，我管你屏蔽不屏蔽，我已经留下你们公司侵害客户权益的证据以及你这个CEO代表superbuy对中GUO人的歧视侮辱性词语，我会在国内外各大社交网站上曝光你们并且会投诉你们。放心我根本不需要抹黑你们，因为你们已经够黑了，我只是会陈述事实罢了，我还是第一回遇到你们这种代购服务商竟然开始威胁恐吓客户了，还境外法律追究，我作为受害者还没追究你们呢！谢谢提醒，我不排除用法律手段维护自己的权益以及人格。      “Superbuy走到今天，获得这么多用户的赞誉和好口碑，并不是依靠每次物流或其他服务都有完美结果，也不是依靠少数个案的完美处理，我们能做到的是保持诚信、透明，并保持每一次都为用户尽力这种的态度，绝大部分用户都能感受到这一点并对我们产生认可，如果我们是像楼主和一些用户说的那样不堪的话我们是不可能有这样的口碑的，正因如此，绝大部分用户在在问题出现时都非常讲理，也愿意共同承担一些难以预见和改变的现实，这些用户才是是促使我们继续努力的最大动力，让我们加倍为这些用户提供协助包括超越自己的责任范围做很多事，我们的服务理念从来没有变而且只会更强。仁者见仁智者见智而淫者见淫，用户要怎么想我们无法左右，我们一直明白用户会用脚投票，所以一直在坚持做好自己，这就够了。 最后，真心感谢所有支持理解我们的朋友，Superbuy只要还在，就会一直为你们努力！我和团队都会做出这个承诺！”你们哪里诚信了？哪里透明了？用你们网站代购不出事则以，一出事就各种推脱编理由甚至威胁恐吓，请你把我说的那些不堪的话列出来，整个帖子我都是在陈述我的消费者权益被侵害的事实，你们这样诽谤客户我会保留起诉你们superbu的权利。作为一个公司的CEO对客户说出淫者见淫这么脏而带有侮辱性的话语，素质是要有多么的低啊，难怪骨子里鄙视中GUO人并且媚外，因为素质低啊，绝大多数中GUO人素质都很高的，希望以后嘴干净点，别给中GUO人丢脸。