从你的描述来看应该是被block了。 认真的吗？这么贱都能想得出来？给个解释呗

小小S小小花 发表于 2018-2-23 09:48 别跟他们多废话了 要么全额退款 要么大家搞起来 什么东西 客服跟我说19号要是包裹未到 会有赔偿 今天沟通 ...

<p>这种商家全额退款想都不要想，连把ip拉黑名单的事都能做出来，没把帐号封了就不错了！！！更别提还能退几百块钱！！！以后就不要用了，也劝周围的人不要用，我估计我的包裹是岔了，不然也不会把我的ip拉进黑名单，你也小心一点，最好截图留证据！</p>

cplove 发表于 2018-2-23 10:33 从你的描述来看应该是被block了。 认真的吗？这么贱都能想得出来？给个解释呗 ...

<p>现在依然在黑名单中。。。确实是贱，我都说了暂时不会再回复我的贴了，他们这是*我出来回，而且拉黑我ip有啥用？？服了</p>

xbel 发表于 2018-2-20 22:41 can you explain why blocked ppl's IP address? that's very unethical.

<p>我也很懵* 还有这种操作</p>

chuchu2009 发表于 2018-2-23 11:19 这种商家全额退款想都不要想，连把ip拉黑名单的事都能做出来，没把帐号封了就不错了！！！更别提还能退几 ...

<p>嗯 就怕他们出什么幺蛾子 已经截图了 朋友说可以找相关部门投诉他们的 不可能就让他们这样伤害消费者利益 总归有部门管理的 在这样下去 你的这个帖子要火了 加油</p>

chuchu2009 发表于 2018-2-20 04:21 本来说好暂时不会再回复这个帖子，但是我从13号开始只要在superbuy网站进入登录页都会跳转到403 Forb ...

关于您反馈的情况， 我们对您的账户使用过的IP进行了逐一排查，其中IP 173.33.247.92 由于在2月13日频繁请求我司的登录接口，为了确保该IP其他正常用户的使用安全， 该IP被系统自动进行了屏蔽。现我们已经进行了系统优化， 同时已解除该IP的限制，在此期间给您使用造成了不便，我们深表歉意。

superbuy_研发部门_june 发表于 2018-2-23 17:13 关于您反馈的情况， 我们对您的账户使用过的IP进行了逐一排查，其中IP 173.33.247.92 由于在2月13日频繁 ...

      你们这些客服怎么过完年了还是这么不认真负责？继续骗骗骗？有认真审题没有？我说我从13号开始就登录不上去了，而你们却说2月13号我频繁登录？才会被你们拉近黑名单。我都登录不上去了，我还能频繁登录？这是什么逻辑？

       这次很明显是在你们放假之前有预谋的把我拉近黑名单，现在还用这种蹩脚的理由？还有什么为了确保该IP其他正常用户的使用安全，那请你告诉我我这个IP还有什么用户再用并且是你们的客户？现在都是一个网络账号一个IP，难道我家的IP地址被盗用了？而且还成为你们客户了？还有IP都被你们拉黑了，登都登不上去，还怎么保护其他（不存在的）客户使用安全？为了怕你们封了我的账号，我无法继续维权，我还特地注册了几个小号，以防万一，你们不会把这几个和我使用一个IP地址的小号当成你们要保护的客户了吧，哈哈哈哈，无语。退一万步说，就算有人频繁登录你们就要拉黑？呵呵。在这里奉劝那些经常上superbuy签到发帖嗮图的客户可要小心频繁登录！！！！而被拉黑。

小小S小小花 发表于 2018-2-23 12:04 嗯 就怕他们出什么幺蛾子 已经截图了 朋友说可以找相关部门投诉他们的 不可能就让他们这样伤害消费者利益 ...

对这种商家真的不能容忍，太嚣张了，一直再骗，找理由推卸责任，绝对要维权到底。

chuchu2009 发表于 2018-2-24 03:01 对这种商家真的不能容忍，太嚣张了，一直再骗，找理由推卸责任，绝对要维权到底。 ...

<p>你的包裹有进展吗 有问他们索赔吗？后续会一直关注</p>

小小S小小花 发表于 2018-3-1 10:15 你的包裹有进展吗 有问他们索赔吗？后续会一直关注

<p>收到消息 说可能会退回。。。感觉遥遥无期 你的有收到吗？</p>

chuchu2009 发表于 2018-3-6 08:40 收到消息 说可能会退回。。。感觉遥遥无期 你的有收到吗？

<p>没有任何消息 我已经让他们把钱退还了 包裹估计是没有了</p>

小小S小小花 发表于 2018-3-6 22:18 没有任何消息 我已经让他们把钱退还了 包裹估计是没有了

<p>唉。。摸摸 下次别用他家了 找找别的转运吧 客服刚刚和我说 退回来的包裹并没有我的order 如果当时用paypal充的钱我也可以直接申请退款了</p>

chuchu2009 发表于 2018-3-7 08:32 唉。。摸摸 下次别用他家了 找找别的转运吧 客服刚刚和我说 退回来的包裹并没有我的order 如果当时用payp ...

<p>呵呵 他们的借口找的也真是好 当时他们也说只能退我600 我当然不肯 要我损失包裹还是损失钱 最后他们一分不少的退钱了 跟他们已经没什么好说的 退钱就是了 反正包裹肯定是没有了</p>

        从刚开始等待包裹的焦急到对superbuy不负责任的气愤，然后心灰意冷，前段时间superbuy又通知我会退回包裹，让我以为又有希望收到我的包裹，没想到今天只能收到他们冷漠的答复。superbuy浪费了我将近两个月的时间，期间各种编造理由推卸责任不作为，甚至无耻到拉黑我的网络IP，到现如今只能退回几百运费和所谓的关怀补偿，我真的不知道什么企业会这么没有良心，客户被耽误的两个月时间在他们眼里就是百十元的关怀补偿可以打发了，而且包裹被海关罚没（以superbuy这种谎话连篇的企业，不保证是真的被罚没还是丢失了）也完全是superbuy的责任，还好意思说罚款你们自行承担，好像你们superbuy很有担当似的，你们是寄件方，本应由你们承担罚款好么，我只是一个接受你们superbuy服务的客户，我找ems催促我的包裹他们客服都说只联系寄件方，你们的发货不当造成我的包裹损失，你们不仅不想着如何妥善处理这件事，把客户的损失降到最低，反而说退回运费就是你们最好的打算了，呵呵。

      我邮寄的物品在你们superbuy的规定里既不是禁寄物品，也不是限寄物品，现在这种情况也不再你们免责申明里，而且你们也在网站说了可以寄送我让你们代购并转运的服饰、包、鞋、数码产品等商品，你们网站还规定绝对不会代购任何仿牌，我现在真的搞不明白如果不是你们的责任我的包裹为什么会被罚没或被你们弄丢，还有你们承诺的用ems寄加拿大5到10个工作日的时效呢，到现在快2个月了，包裹都给我寄没了！！！这就是你们的时效？你们的服务？

     我作为顾客在你们superbuy网站上不仅损失了几千元货款，而且还损失了近二个月的宝贵时间，我现在不想听你们任何解释和理由，如果你们不能维护顾客的应有权益，并把顾客的损失降到最低，那么我只能在工商管理总局，湖北省工商行政管理局，武汉工商行政管理局，深圳市消委会，020-12305，国家邮政局，12315，广东省消委会消费者维权网投诉你们以维护自己的权益。并且以经截图一切证据，就算你们封号删帖也没用，我会在脸书、推特、微博、豆瓣、贴吧、知乎等社交网站上披露你们superbuy的所作所为。    

这是superbuy的注册公司，如果还有受害者想投诉，可以直接在我上文所说的那些维权平台上投诉这家公司。

小小S小小花 发表于 2018-3-6 22:18 没有任何消息 我已经让他们把钱退还了 包裹估计是没有了

我的包裹在superbuy那里得到的回复是被罚没了，只能退给几百元运费打发我，我已经开始在很多消费者维权平台投诉他们了，希望不要再有受害者被superbuy欺骗。

作为Superbuy CEO，并代表Superbuy全体，对这个帖子以及这次的海关罚没问题最后公开答复一次： 1、这次楼主的包裹，以及一批用户的包裹，的确是被海关扣押并有可能罚没，这是很清晰的事实，我们还能“编造推脱”什么？之前说了，如果有怀疑请直接来深圳与我们一起去邮政方面确认，不要只是不断的使用键盘做不负责任的攻击。2、Superbuy的代购服务不是购物商城，只是根据用户的指示进行代购和寄送，用户是必须对自己的行为负责的，包括购买涉及海关政策的商品必须自己评估和承担风险。对于海关罚没这种第三方不可抗因素，在代购业务上Superbuy没有任何责任和能力为用户进行承担（我已经多次解释如果希望我们承担可以选用我们的“优选商城”），但即使如此，出于对用户损失和着急、难过心情的感同身受，我们仍然在尽最大努力协助用户跟进，已经成功争取退回了一些包裹，这是我们对用户的关怀，而不是我们亏欠用户的，没有任何一家代购服务会对海关风险进行承担，更没有一家企业会像我们这样在问题发生后做到这种程度。 3、我们从来不会因为投诉而对用户做任何封IP行为，我们的系统根本就没有此“特意封IP”功能，之前的原因我们已经解释了，试问如果我们做这么明显的事，能只有这么点用户发现并抗议吗？ 而且我们为什么要这么傻，封了您的ip又让您继续发帖呢？稍有正常智力的人都不会相信这种阴谋论，今天还有很多人还认为登月是骗局，阴谋论者对任何事都总能找出无数“疑点”的，对此我们不需要做过多解释，正如对海关罚没这个事实不需要过多解释。 4、如前面提到的，这次被扣的包裹我们争取退回了一大部分，现在仍然在努力跟邮政及海关争取剩余的包裹，但我们仍然无法保证结果，无法保证就是无法保证，我们没有魔术，希望完美结果的用户我可以很负责任的告诉您：很难，请对自己的行为负责，请接受现实！ 这次海关扣包涉及一批包裹而并非只有楼主受影响，受影响的用户虽然都非常不开心，但绝大部分用户都能理解并接受最后可能的罚没，包括很多华人用户，还有相当多的外国人用户，他们损失很大，但都体现出理性，能接受这种损失是自己应该要承担的，只是非常希望我们能提供帮助，而正是因为他们这种理解的态度才促使我们不断的努力投入成本尝试协助，我们的客服同事、物流同事每天都要跟邮政、海关多次沟通交涉，而且还要不断的应答回复所有遇到这次问题的用户，非常辛苦也压力非常大，这都是超越责任范围之外的努力。但是，仍有少数用户特别是个别华人用户，也许是服务文化享受惯了，似乎觉得作为服务者就是天生欠着自己，为自己做任何事都是应该的，任何结果都要完美而自己绝不能受损失，这种文化在我们搬仓公告的中文贴和英文贴得到的两种截然不同的用户反应也可以感受到，我对此相当无语。 之前我说过：选用代购的目的就是低付出，因为国内东西便宜且选择灵活，如果在国外或者通过购物商城购买就要付出高成本；但要享受低成本这个好处就必须同时付出代价承担风险，如果不想有风险那就还是老老实实的在有保障的购物商城买东西但承担商城利润导致的高价格吧，这是很简单的道理，不能又占便宜又不承担风险，这种“好事”完全违背商业规律，是不存在的，如果存在就是骗子在利用你的贪念！这些违背商业规律的要求看似一时能让自己占便宜，但长期只会造成恶性结果，劣币驱逐良币：要么迫使Superbuy认为华人不好伺候，而把服务重心逐步转向外国人；要么就迫使Superbuy降低服务成本，反正怎么做你们都不满意，那干脆就跟其他企业一样又收费又不理你们的问题，能坑一点是一点，这就是你们想要的结果吗？ Superbuy成立了5年多了，当初的一个目标就是想让全球身在海外的华人感受到来自祖国的福利和温暖，同时又能让企业商业成功而不是赔本赚吆喝，但这个目标的实现我感到越来越困难了，也促使我们思考应该把精力放在那些站大部分的、能正常理解和接受商业规律的华人用户身上，而不是总要满足少数人的各种要求。未来我们对物流服务原则会进行调整，减少我们在自身责任以外提供的协助内容，而让用户问题更多的与物流商对接解决，这本来也是代购服务的正常模式。 最近楼主这些无理要求和攻击，以及帖子里那些在旁边起哄的用户，令我感到非常失望甚至愤怒，我和自己的同事们一向尽最大努力服务每一位寻求帮助的用户，并尽最大努力对一些无理的攻击和要求保持克制，但这次也不得不被迫反抗了：楼主，以及这个帖子里的诸位不满的用户，你们如果仍然认为自己应该得到一个全赔的结果，仍然认为Superbuy应该对你们无条件负全责，仍然认为Superbuy存在服务不周甚至欺诈，那请选用其他代购站，去感受别人的服务如何“完美”，去找到能让你们任何情况下都不受损失的服务者吧，我和我的团队都没有能力满足你们，而且基于你们的无礼态度，我和团队也拒绝再为你们服务，包括不会再为你们的包裹尝试与邮政海关沟通。你们要到外面如何折腾是你们的权力，但在Superbuy的网站，我们将首次采取手段进行必要屏蔽，与此同时，我们也会对任何用户对我们的抹黑攻击保全作为证据，在必要时采取法律手段维护自己的权益，包括在境外进行追究。我们问心无愧。 Superbuy走到今天，获得这么多用户的赞誉和好口碑，并不是依靠每次物流或其他服务都有完美结果，也不是依靠少数个案的完美处理，我们能做到的是保持诚信、透明，并保持每一次都为用户尽力这种的态度，绝大部分用户都能感受到这一点并对我们产生认可，如果我们是像楼主和一些用户说的那样不堪的话我们是不可能有这样的口碑的，正因如此，绝大部分用户在在问题出现时都非常讲理，也愿意共同承担一些难以预见和改变的现实，这些用户才是是促使我们继续努力的最大动力，让我们加倍为这些用户提供协助包括超越自己的责任范围做很多事，我们的服务理念从来没有变而且只会更强。仁者见仁智者见智而淫者见淫，用户要怎么想我们无法左右，我们一直明白用户会用脚投票，所以一直在坚持做好自己，这就够了。 最后，真心感谢所有支持理解我们的朋友，Superbuy只要还在，就会一直为你们努力！我和团队都会做出这个承诺！

agong 发表于 2018-3-16 12:58 作为Superbuy CEO，并代表Superbuy全体，对这个帖子以及这次的海关罚没问题最后公开答复一次： 1、这次楼主 ...

ceo亲自对lz的情况进行了多次反馈，看来平台官方对于我们的疑问还是很重视的0 0

      这位superbuy牛*哄哄的什么CEO真是擅长避重就轻，我对superbuy提的各种疑问和要求基本上没有答复，却在这里态度极其恶劣的辱骂并威胁客户。牛*的CEO你所说的第一条“这次楼主的包裹，以及一批用户的包裹，的确是被海关扣押并有可能罚没，这是很清晰的事实，我们还能“编造推脱”什么？之前说了，如果有怀疑请直接来深圳与我们一起去邮政方面确认，不要只是不断的使用键盘做不负责任的攻击。”呵呵，不管我的包裹被海关扣押或者罚没是否属实，你总要拿出海关扣押或者罚没包裹的通知单，而不是你在这里声嘶力竭的咆哮，还我来深圳一起与你们去邮政确认，在你们眼里客户的时间可以随意挥霍？而且我从来没有不负责任的攻击谁，我只是作为客户正当的维护自己的权利，我之前回复的那些都是有理有据，却不像某些公司某些CEO这样只会无理咆哮。

    “Superbuy的代购服务不是购物商城，只是根据用户的指示进行代购和寄送，用户是必须对自己的行为负责的，包括购买涉及海关政策的商品必须自己评估和承担风险。对于海关罚没这种第三方不可抗因素，在代购业务上Superbuy没有任何责任和能力为用户进行承担（我已经多次解释如果希望我们承担可以选用我们的“优选商城”），但即使如此，出于对用户损失和着急、难过心情的感同身受，我们仍然在尽最大努力协助用户跟进，已经成功争取退回了一些包裹，这是我们对用户的关怀，而不是我们亏欠用户的，没有任何一家代购服务会对海关风险进行承担，更没有一家企业会像我们这样在问题发生后做到这种程度。”在之前我回复的第58楼我已经截图你们superbuy的各种政策并说明了，如果你们替我代购的商品是违禁品或者敏感货，你们规定是不会代购的，并且不会进行邮寄，请这位CEO睁开眼睛去看看你们网站的各种规定。而且我现在所遇到的情况并不在你们网站的免责申明里，你们网站替我代购的商品并没有违反你们网站的禁寄和限寄规定，退一万步说就算违反了你们的规定，你们还寄出了最后被海关罚没，那更是你们superbuy的责任，你们争取退回包裹那是你们应该做的，被你说的你们去跟海关交涉好像是你们superbuy受了什么天大的委屈，倒是客户亏欠你们的了，而不是你们网站在赚客户钱的同时应尽的责任和义务。确实很少有企业会像你这位CEO所说的做到这种程度，已经开始侮辱恐吓威胁客户了，呵呵。

   “ 我们从来不会因为投诉而对用户做任何封IP行为，我们的系统根本就没有此“特意封IP”功能，之前的原因我们已经解释了，试问如果我们做这么明显的事，能只有这么点用户发现并抗议吗？ 而且我们为什么要这么傻，封了您的ip又让您继续发帖呢？稍有正常智力的人都不会相信这种阴谋论，今天还有很多人还认为登月是骗局，阴谋论者对任何事都总能找出无数“疑点”的，对此我们不需要做过多解释，正如对海关罚没这个事实不需要过多解释。”牛*的CEO你回复的这段话就更搞笑了，这和阴谋论完全没关系，你们网站确实是封了一段时间我的IP，因为有些人确实智力不达标，做出这种低智商的行为，就算封了我的IP我依然有办法登录你们网站来揭露你们的恶劣行为。IP这件事我在51楼已经列出了充分证据狠狠打了你们的脸，我列的实打实的证据，而不是某些阴谋论爱好者CEO的疑点，你们也没有对51楼做出答复，我想是你们已经胡扯不出什么理由了。