请superbuy能够切身替每一个顾客考虑一下吧

我的包裹1月14号就寄出来了，现在过去18天了，没有任何更新，跟客服联系，确实你们服务态度老好了，一直抱歉，一直说全力在帮忙，但结果永远是还是请你等待，在这期间我身边的朋友找了其他转运公司，我们住同一小区，她同样走EMS渠道，一点没延误，7个工作日到手，而反过来，superbuy给每一个顾客都在回复，是由于EMS不给力，美国usps处理包裹特别慢等等的，从来没说过自己的原因。包裹顺利送到，都是superbuy的功劳，包裹异常是物流商不给力，很多物流公司做快递就是她们的本业，他们会尽可能的想办法让包裹尽快到，尤其是选择EMS的顾客，大多乐意出这么多钱是要时效，如果基本的时效保证不了，而且告诉你只能等待，那我何必要出比特惠线多一倍的甚至更多的价格走EMS，是为了拿你们所谓的20元的延误赔偿转运券么。如果你们是顾客，得到的永远是无限期地等待回复，得到的赔偿措施是不足运费十分之一的赔偿代金券，你们会怎么想？12月superbuy就知道纽约机场有包裹积压，你们根本没有采取任何措施，仍然把包裹往纽约寄，同样的我朋友走的物流公司就会想着协调，走其他机场。不是我们无理取闹刻意诋毁，但很多时候事实摆在面前，作为一个大公司应该想着积极解决而不是等待别人帮你解决，你们既然是做国际物流转运起家，而且比淘宝集运这些价格高很多，就应该做到更好的顾客体验，而不是现在这样，找在线客服没人理，包裹咨询没人理。<br/><br/>

希望你们切身替顾客想一想，作为大公司不是应该比任何小的物流转运公司资源更多么，作为大公司不是应该更有同理心么，拿你们自己做顾客，也许你们会明白我们的感受

应该是在路上 最后一条更新是离开深圳发往纽约机场