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【公告】美国部分地区EMS包裹延误补偿公告
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发表于 2018-1-23 17:30:34 | 最新回复 2018-5-10 16:49:02 | 来自于 China 楼主
尊敬的Superbuy用户：
       由于美国东部恶劣天气造成纽约机场转运包裹积压，致使我司承运的EMS美国路向包裹寄送时效延长，个别用户包裹可能超过30个工作日，预计因此天气造成EMS时效延长的情况将持续到2月中旬。受影响的寄送范围：邮编以1/2/3/4开头的地区（注：邮编0/5/6/7/8/9开头的地区不受影响）。给您造成不便敬请见谅！同时，我们也切身明白您签收包裹的急切性，所以真诚建议受影响地区的用户：        在EMS寄送时效恢复正常前，优先选择DHL或其他寄送方式。        为了能最大情况下让有可能受此影响的用户提前避开此寄送时效延后影响，我司已在包裹提交页面对美国受影响地区的包裹订单进行识别和风险提示。
1. 涉及补偿的包裹范围 2017年12月20日0:00至2018年1月21日24:00（北京时间）提交的由Superbuy承运通过EMS寄送至美国时出现延误的包裹。
2.补偿力度
自寄送之日起，
1）超过10个工作日但在30天以内签收的包裹，补偿20元无门槛运费优惠券； 2）超过30天签收的包裹，补偿50元无门槛运费优惠券； 3）超过2个月还未签收的包裹，按照丢件赔偿规则进行赔偿。
3．优惠券到账时间：
延误包裹签收后7个工作日内。 如您有任何疑问请联系我们的24小时在线客服。 再次感谢您的支持！
Superbuy团队
2018年1月23日
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发表于 2018-1-24 23:08:49 来自手机 6#
我不明白的是为什么从12月开始就已经大积压了到现在才开始出通知让东部的别寄EMS了？让我们这些1月中旬还在往纽约寄包裹的人怎么想？呵呵。办事效率感人。
回复 点亮 11

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发表于 2018-1-23 22:39:50 沙发
扯！！邮编0开头怎么就不受影响了    我的邮编0开头  1月5号提交的EMS包裹  今天1月23号没有任何一点动静！！！   别人和我差不多同一时间段提交的特惠线包裹  1月12号 就在JFK机场过海关了！
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发表于 2018-1-24 11:49:40 来自手机 板凳
我的包裹12月6号就提交了，1月4号清关，到现在还没有收到，一点儿信息都没有，我邮编是9开头的，客服问了多少遍也只有一个办法，继续等
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发表于 2018-1-24 17:43:31 来自手机 地板
<img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e179' alt='e179'/>
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发表于 2018-1-24 20:58:47 来自手机 5#
太腊几了 怎么就ems受影响 其他没有？
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发表于 2018-1-24 23:08:49 来自手机 6#
我不明白的是为什么从12月开始就已经大积压了到现在才开始出通知让东部的别寄EMS了？让我们这些1月中旬还在往纽约寄包裹的人怎么想？呵呵。办事效率感人。
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发表于 2018-1-25 04:23:35 7#
特惠线都比ems快
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发表于 2018-1-25 04:52:41 来自手机 8#
O
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发表于 2018-1-25 12:09:32 来自手机 9#
十二月的事情了然后十二月的时候不说 现在时间都过了才站出来发声明 这么大个软件你们在想什么啊？
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发表于 2018-1-25 12:20:24 来自手机 10#
??
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发表于 2018-1-25 12:24:00 来自手机 11#
<p>Great</p>
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发表于 2018-1-25 18:44:38 12#
艾煦 replied at 2018-1-24 23:08 我不明白的是为什么从12月开始就已经大积压了到现在才开始出通知让东部的别寄EMS了？让我们这些1月中旬还在 ...
亲，真的很抱歉呢。 我们也是在1月初的时候发现大面积延误的情况，发现之后就与EMS进行了确认。在没有确切消息前，我们也不敢贸然公告，以免让让亲亲们担心。 在得到确切反馈后制定合适的补偿措施也是需要沟通的呢，还望亲能理解。
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发表于 2018-1-25 18:47:29 13#
damaobaby replied at 2018-1-23 22:39 扯！！邮编0开头怎么就不受影响了    我的邮编0开头  1月5号提交的EMS包裹  今天1月23号没有任何一点动静！ ...
亲，真的很抱歉呢。 这个延误的范围是EMS提供给我们的。但是如果亲的包裹确实延误，您收到包裹后可以随时申请包裹售后，我们会帮您争取赔偿哒。 还望亲亲不要担心呢。
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发表于 2018-1-25 18:49:45 14#
fionna0102 replied at 2018-1-24 11:49 我的包裹12月6号就提交了，1月4号清关，到现在还没有收到，一点儿信息都没有，我邮编是9开头的，客服问了多 ...
真的很抱歉，亲。 还请您耐心等待。 在海关耽误的时间也是算在延误时间中的呢。
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发表于 2018-1-25 18:53:00 15#
Max102666 replied at 2018-1-24 20:58 太腊几了 怎么就ems受影响 其他没有？
亲， 对于这样的重大天气变化造成的延误，EMS没有其他纯商业物流商的线路应变能力强。在做出反应后积压已经形成，影响已经存在了。但是现在EMS也在努力应对延误情况，争取早日把包裹送到亲们的手上呢。
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发表于 2018-1-25 18:55:32 16#
jjing.cc replied at 2018-1-25 04:23 特惠线都比ems快
整体上看，我们收到的反馈确实如亲亲说的一样。 但是也有部分EMS包裹正常周期内寄送到了呢。 还请亲耐心等待，EMS正在尽力解决现在的延误情况呢。
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发表于 2018-1-25 18:57:01 17#
? replied at 2018-1-25 12:09 十二月的事情了然后十二月的时候不说 现在时间都过了才站出来发声明 这么大个软件你们在想什么啊？  ...
亲，真的很抱歉呢。 我们也是在1月初的时候发现大面积延误的情况，发现之后就与EMS进行了确认。在没有确切消息前，我们也不敢贸然公告，以免让让亲亲们担心。 在得到确切反馈后制定合适的补偿措施也是需要沟通的呢，还望亲能理解。
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发表于 2018-1-26 23:57:04 来自手机 18#
Brilliant
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发表于 2018-2-7 10:58:45 19#
DHL
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