包裹简直慢到出奇

物流卡在4号不动 因为是急需的物品 所以17号找别的快递重新发了 今天已经收到了 所以我真的想知道 我从superbuy寄出来的这个包裹 问客服到底是怎么了 客服厉害极了让我自己去问海关为什么这么慢 即便是海关扣 你们也应该去了解一下情况吧 只会说请亲耐心等待 真心无语<br/><br/>

怎么重新发的？重新买了一份？

是的 重新买了一份 换了别的快递发的

他们家的客服永远只会推卸责任

而且很贵<img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e101' alt='e101'/>

你寄的啥啊 我ems三天就到

寄的正常物品啊 不知道为什么这么久 问客服 客服像不带脑子一样说的话没有一句是有用的 太傻*了

亲爱的客户您好，感谢您的及时反馈，同时非常抱歉让您感受到不愉快的体验。确实由于自十月份以来，网购及物流高峰期来临，各物流方爆仓、海关查验力度加大、航班安排紧俏及目的国接收处理遭遇挑战等因素，这段期间的包裹均需要排队处理，由于包裹量剧增带来的堵塞情况严重，这是旺季高峰所无法避免的。我们的包裹都是交由第三方物流方承运，因此客服给到您的信息均是需要与物流方多次核实确认再转答给出，在物流方不断通知因包裹堵塞需要我们等待的情况下，我们也是十分无奈地让您耐心等待，当然，您提及的客服敷衍的情况是Superbuy严厉杜绝并会对涉及员工严肃处理，若您有任何疑问，非常欢迎您将相应遭遇及对应的包裹单号等详细信息投诉至客户关怀邮箱care@superbuy.com, 我们的客诉专员会进行全面调查核实，给您带来不便，我们深表歉意。

另外，由于国外邮局或者派送方是随机操作，在包裹严重堵塞的情况下，极有可能出现后寄的包裹反而比前面寄的先被扫描处理，从而更快地被派送，如此情况，还望您见谅。