很长时间没收到包裹

您好，我的包裹编号：PN1711346000提交时间：2017-11-22 05:14，到现在还没说到，不知道怎么办？请告知。

我也是,我24号提交的，一点消息都没有<img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e115' alt='e115'/>

您好，您的包裹于12月10日正常发出，暂没有退件消息，AIR小包预计寄送周期为15-30个工作日左右，包裹属经济类包裹，可以寄送普货商品，但其劣势就是寄送周期比较长，物流信息更新慢，且物流商不支持查单，但我们通过长时间的测试，包裹到达到当地邮局都会安排派件，如果派件不成功会给收件人留字条，为了快速能收到包裹，超过寄送周期未到件，也请您配合我们查件，同时为了保证用户的利益，包裹超过二个月未收到（协助提供当地邮局未签收证或case number），经核实情况属实我们也会提交丢件赔偿。《包裹保险及赔偿》说明：http://www.superbuy.com/cn/page/help/#p4_55_helpId148